カスタマーサポート

仕事内容: 【急成長中のIT企業で自社SaaSプロダクトのカスタマーサポート組織立ち上げメンバー募集!】 燈 株式会社は設立5年目ながら、直近3年で売上30倍、従業員数も300名規模へと急拡大中。日本の産業にインパクトを与える自社開発SaaSサービスを展開し、AI時代の最前線で社会変革に挑んでいます。今回は、当社初となるカスタマーサポート専任組織の立ち上げメンバーを募集! これまでカスタマーサクセスやセールスが兼任していたサポート業務を、専任チームとして推進していく重要なポジションです。 【主な業務内容】 ・自社SaaSサービスをご利用中のクライアントからの問い合わせ対応(電話8割、メール・チャット) ・クライアントの課題や疑問に寄り添い、同じ画面を見ながらリアルタイムで解決に導くサポート ・クレーム対応は少なく、ファンメイクや顧客満足度向上に注力 ・運用フローの構築や組織拡大に向けた業務改善、事業本部長と連携した新体制づくり 【働く環境】 ・経営陣含めて密なコミュニケーションが取れる風通しの良い社風 ・新オフィス(御茶ノ水ソラシティ)への移転も予定 ・オフィスツアー動画も公開中! あなたのホスピタリティや提案力を活かし、急成長企業のコアメンバーとして活躍しませんか? ────────────────

求める人材: ＊応募資格＊ ・高卒以上 ・社会人経験1年以上 ※必須条件を満たさなくても、通過実績あり ＊その他、ご応募の要件に関する特長＊ ・職種・業種未経験OK ・学歴不問 ・ブランクOK ────────────────

東京都文京区小石川小石川一丁目28番1号小石川桜ビル4階 燈 株式会社 勤務地: 燈 株式会社 小石川桜ビル4階 東京都文京区小石川一丁目28番1号 ・2025年10月より御茶ノ水ソラシティ(千代田区神田駿河台4-6)へ移転予定 ・転勤なし 【交通手段】 アクセス: 電車通勤 ・都営三田線 春日駅 徒歩6分 ・東京メトロ丸ノ内線 後楽園駅 徒歩9分 ・2025年10月以降: JR御茶ノ水駅直結(御茶ノ水ソラシティ)

年俸400万円～660万円 給与: 【給与詳細】 想定年収: 400万円〜660万円 ・ご経験・スキルに応じて最終決定 ・試用期間: 3か月(労働条件変更なし) ・固定残業手当(月): 45時間/月(超過分は別途支給) ・賞与: 年2回 ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間 10:00～19:00(実働8時間/休憩1時間) ・夜間勤務なし ・月間平均残業時間: 記載なし 勤務曜日 土日祝休み(完全週休2日制)

休暇・休日: 休日 ・土日祝休み(完全週休2日制) ・年間休日124日 休暇制度 ・有給休暇(入社半年後に10日付与) ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産休・育休 ・介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・健康診断 ・社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険) ・時短正社員制度あり(120h〜/月) ・有給休暇、産休・育休、介護休暇

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。 初期選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社グロース 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27-ユ-302525 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,000,000円 - 6,600,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間

• 交通費支給