管理職へのステップアップ|現場経験を活かしてキャリアアップ

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営、スーパーバイザー/ラウンダー 山形BPOセンターでコールセンターの管理職を担当します。 未経験から安心してステップアップできる理由が 3つあります。 理由1 半年ほどかけた丁寧な育成体制があります 座学→OJT→デビューという流れで、半年ほどかけて段階的にステップアップ。 専任の先輩社員がマンツーマンで指導するため、初めてでも安心です。 女性センター長や管理者チームも手厚くバックアップします。 理由2 基本的に土日祝休みで無理なく働けます 勤務時間は 9:00～18:00（休憩1時間）。 オンとオフのメリメリをつけて長期で 活躍できる環境です。 理由3 成果に応じた確かなキャリアパスがあります 契約社員からスタートし専門職正社員、 総合職正社員へ昇格可能。 昨年は1名の総合職社員へ昇格し今年9月度は 全員昇給を実現しました。 以上の3点から、初めての管理職挑戦でも 安心してスキルを磨けます。 ■具体的な業務内容 ・スタッフの勤怠管理・シフト調整 ・スタッフ面談・メンタルサポート ・スタッフ育成指導 ・クオリティチェック・スクリプト改善 ・数値管理、KPI目標達成のための改善 ・クライアント対応 ・欠員時の受架電対応 ■職場環境 山形BPOセンターでは 多世代が活躍中。 現場経験から管理職へステップアップした先輩が 多数います。 ■勤務条件 ・勤務時間：9:00～18:00（休憩1時間） ・休日：基本的に土日祝休み ・雇用形態：契約社員からのスタート（査定に 応じ更新・昇給あり）

求めている人材 【必須条件】 ・コールセンター経験が1年以上ある方 ・現場で高い評価を受けている方 ・スタッフリーダー経験がある方 【歓迎条件】 ・管理職へのチャレンジに前向きな方 ・後輩指導・育成に興味がある方 ・現場の視点を活かして、 改善に取り組みたい方 ・コミュニケーション力がある方 【求める人物像】 ・「もっと大きな責任を持ちたい」 という向上心がある方 ・スタッフの成長を喜びと感じる方 ・「初めてだから不安」を 「新しいチャレンジ」に変えられる方 ・現場の経験を活かしつつ、 管理職としての視点を学べる方 ・柔軟性があり、変化に対応できる方

月給20万円～23万円 給与詳細 基本給：月給 20万円 〜 23万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【給与内訳】 ・基本給：月給20万円～23万円 ・交通費：上限月30,000円支給 ・時間外勤務手当：1分単位で支給 【昇給制度】 現場で高い評価を受けている方は、 管理職登用時に給与交渉が可能です。 【正社員登用制度】 スキルや実績により、 契約社員→専門職正社員→総合職正社員 へのキャリアアップが可能です。 【昇進実績】 昨年は1名の総合職社員へ昇格。 現場経験者からの昇進実績が多数あります。 ※詳細はお問い合わせください。 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 業務研修：3か月

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 〜 168時間 【勤務時間】 9:00～18:00（休憩時間1時間） 【残業について】 基本的に月20時間以下を想定しています。 時間外勤務は1分単位で支給されます。 【勤務日】 基本的に土日祝休み （センター状況により変動の可能性あり）

休日休暇 【基本休日】 完全週休2日制（土・日・祝） 【年間休日】 年間123日以上 【休暇制度】 ・年次有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇 ・介護休暇 ※センター状況により、 勤務日程が変動する可能性があります。 詳細はお問い合わせください。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 【交通費】 上限月30,000円まで支給 【有給休暇】 法定通り付与 【その他福利厚生】 ・女性センター長による相談体制 ・充実した研修制度（座学・OJT） ・落ち着いたオフィス環境 ・無料給茶機・冷蔵庫・電子レンジ完備 ・リフレッシュ休憩室完備 【正社員登用制度】 契約社員から、スキルや実績により 正社員登用の可能性があります。

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 業務研修：3か月

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• バイク通勤OK
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 午前
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 夜間
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• オープニングスタッフ
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 面接1回
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし
• ひげOK
• 髪型・髪色自由