インターネットサービス企業でのカスタマーサクセス

仕事内容 【求人のポイント】 ・ものづくり産業向けDXプラットフォーム／生産規模40兆円の巨大市場で急成長中 ・CS組織立ち上げフェーズ／CROや事業開発など多様なキャリアパスへの展開可能性 ・年間休日120日／土日祝休み／引越し手当（上限20万円）など充実の福利厚生 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 募集の背景 】 アペルザはSaaSプロダクト・メディアサービスの立ち上げ後、プロダクトの磨き込みを進めてきました。さらなる成長に向け、カスタマーサクセス機能を強化するためのメンバーを増員募集しています。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 具体的な業務内容 】 ものづくり産業向けオンラインプラットフォームを提供するアペルザにて、カスタマーサクセス担当としてご活躍いただきます。 ▼導入支援・オンボーディング 新規顧客の利用促進に向けた導入支援を担当します。オンボーディング完了後も、さらなる活用促進を継続的にサポートします。 ▼契約更新・アップセル活動 契約更新に向けたアプローチや、オプション機能の提案を行います。セールスチームと連携したアップセル活動も担います。 ▼導入プロセス改善・新機能展開 導入プロセスの改善や機能提案、新機能のオンボーディング、機能利用率向上施策の実行を担当します。 ◇チーム状況：2025年4月に立ち上げたばかりのCSチーム ◇プロダクト：自社開発のSaaSプラットフォーム（フルスクラッチ） ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 組織体制・働く環境 】 2025年4月に立ち上げたばかりのCSチームです。既存モデルに縛られないフルスクラッチのCS組織づくりに、創業期から携わることができます。 《柔軟な働き方》 年間休日120日、土日祝日休みでワークライフバランスを確保できます。固定残業代（45時間分）は給与に含まれており、超過分は別途支給されます。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 育成・サポート 】 交通費支給、昇給年1回の評価制度があります。引越し手当（上限20万円）やオフィス内フリードリンクなど、長期的に働きやすい環境を整えています。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 会社説明 】 アペルザは、元キーエンス出身の代表が2010年に設立した、ものづくり産業向けオンラインプラットフォーム企業です。「日本の生産設備は世界一」という理念のもと、技術力のある中小企業を支援し、日本のものづくり産業を世界に繋ぐビジョンを掲げています。従業員数40名の非上場スタートアップながら、生産規模40兆円の巨大市場で急成長を続けています。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する『アペルザ』の職業紹介案件です。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する「株式会社アペルザ」の職業紹介案件です。

応募資格 ＜必須経験・スキル＞ 以下のいずれかの実務経験を3年以上お持ちの方を募集しています。 ・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートの実務経験 ・法人営業の実務経験 ▼歓迎経験 ・コールセンターの立ち上げまたはセンター運営の経験 ・マーケティングや営業企画の経験 ・事業会社においてプロダクト部門やカスタマーサクセス部門など他部門と連携しながら業務を推進した経験 ＜英語スキル＞ 問わない

年俸400万円～600万円 給与 年俸4,000,000円〜6,000,000円 固定給：333,333円～500,000円 固定残業代：81,600円～122,300円 ※給与はスキル、経験に応じて変動いたします。 【固定残業代】45時間※超過分別途支給 【交通費】支給 【昇給】年1回 固定残業代: 1ヶ月あたり 81,600円〜 超過分別途支給あり 固定残業時間: 1ヶ月あたり 45時間

固定時間制 勤務時間 固定時間制 9:00〜18:00（休憩60分／実働8時間） 実働時間： １年あたり 1960.0時間 ＜在宅勤務制度＞ ・補足：基本出社となります（在宅勤務不可） 平均所定労働時間： １年あたり 1960.0時間

休日休暇 【休日・休暇】 ＜年間休日120日＞ 土日祝日休み、年末年始休暇、夏季休暇 慶弔休暇、有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・引越し手当（上限20万円） ・オフィス内フリードリンク

試用期間あり 期間: 3ヶ月 試用期間中の給与：本採用時と同じ 試用期間中の勤務時間：本採用時と同じ

キャッチコピー 【ものづくり産業DX／急成長スタートアップ】＜年収400から600万＞カスタマーサクセス／CS組織立ち上げフェーズ 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 株式会社アペルザ ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客・現場事務・不動産事務 ・大学事務・事務職の経験がある方 貿易事務・英文事務・金融事務の勤務経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 企業情報（備考） 企業名：株式会社ビースタイルスマートキャリア 設立日：2022/07/05 事業内容：人材派遣事業 （許可番号：派13-070506） 有料職業紹介事業 （許可番号：13-ユ-300624） 資本金：86,405,000万円 従業員数：389人 URL：http://www.b-stylejob.jp/ 採用HP https://q-mate.jp/bscsmartcareer/index.html キャリアの継続を自分のペースで実現ビースタイル