【iTOC】ITサービスマネージャー

仕事内容: 株式会社エーピーコミュニケーションズについて ITインフラのプロフェッショナルとしてインフラ自動化にまつわる自社プロダクト開発やクラウドサービスやネットワークインフラの受託開発、オンサイト支援など幅広くサービスを提供。 業務内容 単なる運用担当ではなく、プライムベンダーの社員と同等の目線・責任感をもって、サービス全体を支える役割が求められます。設計・推進・改善の各フェーズにおいて、顧客や関連部門と並走しながら、安定したサービス提供の実現に貢献していただきます。 また、ネットワークを中心とした技術的な理解をベースに、エンドユーザーの声を反映した改善提案や、クラウド・自動化技術など先進的なソリューションの活用も期待されるポジションです。 * ITサービスにおける運用設計（新規または既存運用の再設計） * ITILに基づく運用プロセス（インシデント／変更／構成管理など）の定義・導入 * 顧客・開発・インフラ・運用各部門との要件整理、合意形成 * ネットワーク構成や技術的要素を考慮した運用手順・体制の構築 * SLA／KPIの設計、レポート作成、定例会議のファシリテーション * 運用ドキュメント（手順書、構成図、ナレッジなど）の作成・整備 * 運用開始後のPDCA活動・継続的改善の推進 ＜提供サービスの一例＞ 一気通貫型のIT支援サービス「ONEチームプロデュース」 https://www.ap-com.co.jp/service/one-team-produce/ 変更の範囲：入社後は本求人の業務に従事いただく予定です。 ご本人の適性や希望により当社業務全般に変更の可能性があります。 メンバー構成 プロジェクト全体では20名以上、所属するチームは2～3名の構成となります。 チームのメンバーそれぞれが異なる案件を担当しています。 期待する解決したい課題 プライムベンダー主導の大手顧客向けITサービス運用において、サービスレベルの維持・改善や、各種調整業務を担うマネージャー人材が不足しています。 本ポジションでは、現場に入り込みながら、運用業務の可視化・標準化・継続的改善を推進し、顧客とベンダー間の信頼関係を構築・強化していくことが期待されます。 想定されるキャリアパス 事業部のマネージャーが実施する面接、オファー面談を経て、ご本人の希望を伺いながら配属を検討いたします。 配属後は希望に合わせて2年からでも異動することが可能です。 弊社には3年を目安に異動を行うローテーション制度があり、ご本人との面談を繰り返しながら希望のキャリアに合わせて配属を決定し、キャリアアップを実現しています。 2023年度実績：29.4% 年4回の昇給機会があるため、スキルアップのタイミングに合わせてタイムリーな昇給が可能です。 最年少マネージャー：25歳 最年少部長：28歳 最年少事業部長：38歳 【キャリアパスの具体例】 Step1：ITサービスマネージャー（現場リーダー） 運用設計・改善を自らリードし、運用全体を俯瞰できる視点を養います。 顧客・開発・インフラ各部門との調整を通じて、実践的なマネジメント力を習得します。 Step2：PMO・シニアサービスマネージャー 複数の案件を横断的に支援し、プロセス標準化や品質統制を担当。 SLA管理、CS向上、運用改善のPDCAを広い視野で推進する役割へステップアップ。 Step3：サービス統括責任者／IT部門立ち上げ支援 プライムSIerや顧客側の立場で、IT運用組織の全体戦略立案に関与。 新規サービスの立ち上げ支援や、ITガバナンス・リスクマネジメントにも携わります。

求める人材: 必須スキル * 運用設計の実務経験（ゼロからの設計 or 再設計経験） * ネットワークに関する基礎知識・経験（L2/L3、TCP/IP、VPN など） * 顧客や関係者との調整・提案・合意形成スキル * ITILの考え方に基づく、障害対応〜変更管理までの運用プロセスの設計経験 歓迎スキル * ネットワーク資格（CCNP、ネットワークスペシャリストなど） * 公共系プロジェクトにおけるセキュリティ・ガバナンス対応経験 * PMOまたはITサービスマネージャーとしてのリーダー経験 こんな人が向いてます * ネットワークに強みを持ち、運用全体を設計・リードできる方 * ゼロベースの設計から、既存の改善まで柔軟に対応できる方 * 技術的理解とビジネス調整力のバランスが取れた方

東京都千代田区鍛冶町 株式会社エーピーコミュニケーションズ 勤務地: ハイブリット（リモートワーク＋出勤） ※週2,3日出社が目安 ※異動後の出社頻度は案件により異なります 変更の範囲：自宅または会社が指示する場所、事業所

月給40万8350円～67万円 給与: 給与 年収 500万円 〜 800万円 * 入社時に環境整備一時金支給 * 決算賞与制度あり * 月給：408,350円～670,000円 * 月給425,850円以下の場合は月20時間を想定した残業代（58,350円～60,850円）を含みます * 月給460,000円以上の場合は月40時間の固定残業代（115,000円～167,500円）を含みます * 管理職未満の場合、残業時間が40時間を超えた際に超過分の残業代を支給します 時間外労働 有 ※1分単位で支給 ※管理職、管理職と同等の等級以上は給与に40時間分の固定残業代を含まれます ※固定残業代は等級・役職によって異なります ※全社平均残業時間は20時間程度となっております 賃金（その他手当） * 家族手当（配偶者）：月額15,000円 * 家族手当（子供）　：1-2人目は月額5,000円、3人目以降は月額10,000円/人 * 通勤手当：上限35,000円/月 * 在宅勤務手当：1日4時間以上のテレワークで200円/日 など 昇給 年4回の査定機会あり ※年4回の査定期間内に上長との1on1等をもとに、各個人が昇給申請を行います。 年4回必ず査定をする制度ではありません。 賞与 決算賞与あり

固定時間制 勤務時間・曜日: 所定労働時間 7.5時間

休暇・休日: 日曜, 土曜, 祝日, 夏季, 年末年始, 介護, 育児, 産前・産後, 慶弔,リフレッシュ等、年間休日120日以上 ＜入社サポート休暇制度＞ 初回の有給休暇付与までの期間で、入社後慣れない環境により体調を崩したり公的な手続きの実施が必要な場合に取得できます。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 福利厚生 * 各種社会保険完備 * 企業型確定拠出年金制度 * 契約保養施設利用可 * 福利厚生倶楽部利用可 * 部活動支援制度「apclub」 * 傷病見舞金制度 * 健康診断　通院支援制度 * 育児休業取得奨励金あり * コワーキングスペース利用可　等 受動喫煙対策 * 喫煙室設置 取り組み * 取り組み エーピーコミュニケーションズでは働き方/性/人種/思想の多様性を尊重し、社員が働きやすい環境作りを行っています。 ▼ホワイト企業認定を6年連続で更新 https://www.ap-com.co.jp/blog/archives/11435#article ▼D&I AWARD 2024「アドバンス企業」へ2年連続で認定 https://www.ap-com.co.jp/pressrelease/post-11466 ▼「働きがいのある会社」へ3年連続で認定 https://www.ap-com.co.jp/blog/archives/10756#article 在宅勤務実施率 92% ※部分的に在宅勤務をしている社員含む ＜参考＞https://www.ap-com.co.jp/recruit/workstyle/

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 求人について 本求人は、株式会社エイジレスが雇用主企業からの委託を受けて行う人材紹介案件です。 雇用主企業名：株式会社エーピーコミュニケーションズ 職業紹介事業者名：株式会社エイジレス 有料職業紹介事業 職業紹介許可番号/13-ユ-314166 雇用形態：正社員 給与：報酬：408,350円 - 670,000円 月給 平均所定労働時間（１ヶ月あたり）160時間 ＜会社概要＞ 株式会社エイジレスは、世代間や年齢のしがらみを無くし、持続可能な社会の実現を目指すスタートアップ企業です。 https://ageless.co.jp PM、PMO、業務系エンジニア（SE）、Web系エンジニア向けのIT企業求人を豊富に取り扱っており、特に高年収ポジションや大手企業の求人を中心にご紹介しています。 応募者の経験や希望に沿った複数の求人をご提案させていただきます。 お気軽にご応募ください。 ◆40~50代ベテラン層の方も活躍中！◆ エイジレスが求人紹介可能な職種 ①エンジニア(SE/PL)職種 ・インフラ、データベース、セキュリティ、クラウド、ネットワーク、サーバー ・以下のプログラミング言語による設計・開発の経験が豊富なエンジニア - Ruby、PHP、Java、COBOL、Swift、Kotlin、C#、C++など ②ITビジネス職種 ・PM、PMO、ITコンサルタント、プリセールス等 ▶業務改善や超上流工程の経験が豊富な方、大歓迎！◀ 選考フロー (1)ご応募 ※「応募する」ボタンからご応募ください。 ↓ (2)弊社担当者と面談 ↓ (3)企業/求人のご紹介・キャリア相談・ ↓ (4)面接 ↓ (5)内定 弊社の実績などはこちらを是非ご覧ください ↓↓↓　弊社インタビュー記事　↓↓↓ https://ageless.co.jp/media/142 https://ageless.co.jp/media/1638 https://ageless.co.jp/media/1503 ----------------------------------- 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 408,350円 - 670,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 在宅OK
• 交通費支給