カスタマーサクセス

仕事内容: ◆仕事内容 ギフトパッドでは、少子化対策や物価高騰対策、ふるさと納税などの全国の地方自治体が抱える課題に対して、デジタルクーポンサービスや地域通貨アプリを提供しています。 本ポジションでは、営業チームが受注した案件の窓口として、 サービス導入に向けた顧客対応や社内調整などの事業運営に関わる業務全般を担っていただきます。 関西を中心に全国の地方自治体に展開しており、億単位のプロジェクトに携わる機会もあります。 ・具体的には ①導入までのコーディネート（数ヵ月～半年） 契約内容に基づいて詳細仕様の協議、調整 利用者へのサービス提供までのスケジュール管理 自治体や協力会社との調整 他部署（システム、デザイン、コールセンター、商品管理）との連携 ②サービス提供開始～利用拡大～終了（数ヵ月～数年） 顧客との定期的な打合せへの参加 自治体への報告書類の作成 システム改修対応や運用フロー改善に関する調整、連絡 請求業務 データ集計、分析、報告業務 【職務内容補足】 雇入れ直後：詳細は【上記】に記載 変更の範囲：会社の定める業務 ◆期待する役割やミッション 関係各所と積極的にコミュニケーションを図り、会社及び部門の成長に貢献する 顧客（自治体）の方針や課題解決に真摯に向き合い、良好なリレーションを構築・維持する ◆所属チームについて ソリューション本部 カスタマーサクセス部 2課への所属となります。 部長1名、課長1名、マネージャー1名、リーダー1名、メンバー5名の組織です。 20代～30代の若手メンバーが多く活躍しており、 困ったことがあればすぐに相談・協力できるため、安心して働ける環境です。 ◆業務ツール Gmail、Backlog、Salesforce、Slack、自社システム ※業務ツールの使用歴は問いません。 ◆ポジションの魅力 社会貢献性の高い仕事、影響力の大きい仕事に関われる 未経験から、IT業界にチャレンジすることができる IT/DX領域や自治体関連の知識を習得しつつ、自らがプロジェクトをハンドリングする 貴重な経験を積むことでスキルアップができる

求める人材: 【学歴】大学院卒,大学卒,専門卒,高卒以上 ◆スキル・経験 ・必須要件 下記いずれかのご経験がある方 法人営業の経験（3年以上） ITやWEB関連の業務経験 自治体案件や入札案件に携わった経験 プロジェクトマネジメント経験（1年以上） ・歓迎要件 ソリューション営業経験 DX商談の推進経験 ソフトウェア等の導入コンサルティングの経験 Office（Word、Excel、PowerPoint）の実務経験 Googleアプリ（Gmail、カレンダー、ドライブ、スプレッドシート、ドキュメント、スライド）の実務経験 ・求める人物像 個人よりチームで働くのが好きな方 視野が広く周りへの気遣いができ、信頼関係構築力がある方 親しみやすい雰囲気のある方 関係者との調整力、巻き込み力がある方 任された仕事を、未知の領域でも粘り強く自分ごととしてやり切れる方 自分が使用経験のないシステム、ツールに対して苦手意識のない方 将来的に管理職を目指していきたい方

平野町2丁目5-8 株式会社ギフトパッド 勤務地: 大阪府大阪市中央区平野町2丁目5-8　平野町センチュリービル9階 【交通アクセス】 OsakaMetro堺筋線「北浜」、御堂筋線「淀屋橋」駅より徒歩5分 雇入れ直後：上記に記載 変更の範囲：会社の定める場所 【交通手段】 アクセス: 詳細は直接応募よりお問い合わせ下さい。

年俸350万円～450万円 給与: 年収 3,500,000 円 - 4,500,000円 年収 3,500,000 円 - 4,500,000円 月給：274,000円～353,000円＋諸手当 基本給：216,000円～265,000円 固定残業代：58,000円～75,000円（時間外労働の有無にかかわらず35時間分を支給、超過分は追加支給。ただし管理監督者の場合は、固定残業代の設定なし。） ・試用期間3ヵ月（給与など条件変更無） ・賞与：年2回あり（6月・12月）※直近支給実績 基本給1ヵ月分 ・昇給：年1回あり（社内規定による）

固定時間制 勤務時間・曜日: フレックスタイム制 【標準労働時間】1日8時間 【コアタイム】11：00～15：00 【フレキシブルタイム】7:00～11:00／15:00～21:00 ※入社直後は9:00～18:00（休憩1時間）の固定労働時間制 試用期間（3ヵ月）終了後の翌月1日よりフレックス適用

休暇・休日: 【年間休日】124日 完全週休2日制（土・日） ■ 祝日休み ■ 年末年始休暇 ■ GW休暇　※暦通り祝日がお休みです。 ■ 慶弔休暇 ■ 有給休暇（入社6カ月後に10日間付与） ■ 産前・産後休暇（取得実績あり） ■ 育児休暇（取得実績あり） ■ 介護休暇 ■ 5日以上の連続休暇取得OK

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 雇用保険、労災保険、社会保険完備（厚生年金、健康保険、介護保険） ・出産手当金、傷病手当金 ・慶弔見舞金 ・定期健康診断 ・Web医療相談サービス ・従業員持株制度 ・社割制度 ・社内懇親会（不定期開催／自由参加） ・各種勉強会 ・「Schoo」動画学習サービス ・技術書購入 ・フリードリンク（コーヒー／お茶／ジュースなど） ・一人一台ノートPCとディスプレイ貸与 【受動喫煙対策】 対策あり 屋内全面禁煙

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ①職業紹介の求人であることの案内 この求人は[株式会社ギフトパッド様]（求職者と雇用関係を結ぶ企業）の依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。 ①お問合せ(応募) 就職・転職支援を受けるにはお申し込み（無料）が必要です。WEBまたは電話でお申し込みください。 ②求人情報の提供 専任のコーディネーターよりご連絡します。対面または電話で、転職やキャリアプランに関するさまざまな情報提供やサポートを行い求人情報をご提供します。 ③企業への推薦 ご紹介した求人より、応募する企業を一緒に検討・決定し、企業へ推薦します。必ずご本人の意志を確認した後に、応募手続きを行います。あなたの「キャリア」や「個性」をしっかり把握し、応募企業や職種に対してより効果的に履歴書などの書き方もアドバイスします。 ④選考 書類選考の後、面接となります。スケジュール調整はもちろんのこと、面接時のポイントや注意点についても細かくアドバイスします。 ⑤内定・入社 入社日・給与・採用条件について、クロパスが交渉します。また、円満退社に向けたご相談も受け付けています。 ⑥入社後フォローアップ 入社後に質問や不安があるときには、電話やメールでいつでもご相談ください。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,500,000円 - 4,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間