カスタマーサポート(受信のみ)

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他企画/マーケティング、コールセンターFAQ管理、インバウンドコールスタッフ ライフスタイルに合わせて 選べる柔軟なシフト制度♪ ✅《完全週休2日制》 ✅《残業は月平均10時間程度》 ✅《有給とは別にリフレッシュ休暇有》 ✅《フリードリンク＆軽食完備》 ＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊ 「趣味や推し活、プライベートの 時間も全力で大切にしたい」 「自分のペースを守りながら、 無理なくフルタイムで働きたい」 「ガチガチの職場より、 服装やネイルも自由な環境がいい」 そんな方にピッタリ！ 残業に追われることなく、 しっかり安定収入を得ながら、 自分の暮らしも妥協しない 働き方を叶えませんか？ ＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊ 【⏩年間休日129日以上】 さらに、 ・完全週休二日制 ・月1回のシフト提出 ・年8日のリフレッシュ休暇 なども用意しています。 前もってご相談いただければ 連休取得もOK！ 有休やリフレッシュ休暇は 1時間単位で取得できるため、 「ライブの開演に合わせて早上がり」 「平日に役所や通院へ行く」 といった時間の使い方も可能♪ ＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊ ˗ˏˋ お仕事詳細 ˎˊ˗ ●コールセンターの運営・管理 ●オペレーターの採用・教育・面談・管理 ●シフト作成 ●配車業務 ●マニュアル作成 【入社後の流れ】 ▼入社～3カ月程度 まずはコールセンターの一連の業務を 覚えながら、ご希望や適性に応じて 業務に対応いただきます。 ⇒何が得意か分からない… そんな方も大丈夫◎ 業務を覚えていきながら 徐々にやりたいことを 見つけていただけますよ♪ ＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊ 「鍵をなくして家に入れない…」 「自宅にハチの巣ができて困っている」 「急なトラブルで どうしたらいいか分からない」 など、お客様から寄せられる お問い合わせに対して、 電話でのアドバイスや専門業者の手配など 状況に応じた対応を行い、 お客様のトラブル解決をサポートします！ 【具体的には…】 ・現場状況や希望日時等のヒアリング ・電話でのアドバイスや作業員の手配 ・お問い合わせ内容や お客様情報のシステム入力 いきなり管理業務を お任せすることはありません◎ まずは実際にお客様対応を経験し、 サービスや業務の流れを 理解するところからスタート！ 【業務に慣れてきたら…】 受電業務の経験を活かし、 徐々にコールセンターの運営・管理にも 携わっていただきます。 ・新人オペレーターの教育・フォロー ・オペレーターからの質問・相談対応 など、適性や経験に応じて 少しずつ業務の幅を広げていけます◎ 将来的には コールセンターの運営を担う SV・MGRとしてチームをまとめる ポジションを目指すことも可能！ ＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊ ˗ˏˋ 安心の研修・サポート体制 ˎˊ˗ 対応方法はマニュアル完備！ 経験よりも 「これから仕事を覚えて安定して働きたい」 という気持ちを大切にしています◎ ●まずは座学研修からスタート！ 鍵やガラスなど対応サービスについて 学び、専用システムや電話機の使い方を レクチャーします◎ ✅少人数制だから質問しやすい！ 分からないことがあれば、その場で すぐに確認できるので焦らず 一つずつ覚えていけばOKです。 ✅着台後もしっかりフォロー！ 実際に電話対応が始まってからも、 常に先輩がついてサポートします。 ＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊ ˗ˏˋ 頑張りはしっかり評価します ˎˊ˗ 【▼契約社員でも昇給・賞与あり】 年2回の人事評価を実施しています。 日頃の勤務状況や業務での 成果をしっかりと評価し、結果に応じて 昇給や賞与額がアップするチャンス！ 頑張りが収入に直結しやすい環境です。 【▼正社員登用制度あり】 入社1年後から 正社員を目指すことが可能♪ 「さらにキャリアアップしたい」 という意欲のある方も大歓迎◎ ※詳しい条件は面接時に説明いたします。 ＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊ ˗ˏˋ 会社について ˎˊ˗ 「最適な情報で暮らしに安心を」を掲げ 暮らしに関するメディアやサービスを 展開している会社です。 具体的には、国内最大級の暮らしの 困りごと解決のポータルサイト 『EPARKくらしのレスキュー』を運営。 鍵・水道・害虫などでお困りの方に向け、 地元の職人を探せる検索機能や、 口コミ・料金比較などの役立つ情報 を提供しており、多くの地域の方々を レスキューしています◎ 事業拡大につき、一緒に働いてくれる 仲間を募集中！ 業界未経験者を多く迎えているため、 困った時はすぐにフォローし合えて 気軽に相談もできる、 そして、新しく入った方への声掛けや フォロー体制もある環境です。 未経験からのスタート大歓迎♪ まずは面接で、これまでのことや 働き方についてお話ししましょう。 ＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊

求めている人材 必須条件➴⡱ ＊特になし・人柄重視の採用です◎ 歓迎条件➴⡱ ＊PCのタッチタイピングが出来る方 ＊コールセンター未経験者歓迎 ＊学歴不問 ＊既卒・第二新卒歓迎 ＊オフィスワークデビュー歓迎 ＊スプレッドシートの使用歴がある方 求める人物像➴⡱ ・人と話すことが好きな方 ・周囲へのサポートが好きな方 ・好奇心旺盛な方 ・チャレンジが好きな方 ・論理的思考が好きな方 ・人の気持ちや寄り添う 姿勢を大切にしたい方 ―――――――――――――＋・:。・☆ こんな方にピッタリ➴⡱ ・趣味やプライベートの時間を大切にしたい ・オンオフのメリハリをつけて働きたい ・髪色やネイル、服装など 自分らしいスタイルで働きたい方 ・マニュアルのある環境で落ち着いて オフィスワークをしたい ・安定したシフトで無理なく働きたい ✅知識や経験は入社してから身につけて いけるので、これまでの経歴だけで 応募を迷う必要はありません。 ⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒ この仕事に向いている方➴⡱ この仕事で大切なのは、 経験以上に「教わったことを吸収して、 一つずつ着実にできることを 増やしていく姿勢」です。 ✤人の話を落ち着いて聞ける方 ✤決められた手順を守って仕事が できる方 ✤分からないことをそのままにせず 質問できる方 ✤コツコツ仕事を覚えていける方 ✤安定してシフトに入り、 仕事に向き合える方 電話の向こうにいるのは、 鍵の紛失や害虫など、 突然の生活トラブルで困っているお客様。 最初から上手に話せる必要はありません。 「何に困っているのかを聞く」 「必要な情報を確認する」 「聞いた内容を正しく入力する」 まずはこの基本を一つずつ 身につけていけばOK。 研修で覚えたことを実践しながら、 少しずつ一人でできる対応を 増やしていきましょう。 ⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒

月給25万円～30万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 20万9000円 〜 25万円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり4万1000円 〜 5万円（固定残業時間：1ヶ月あたり25時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし …………………………………………… ※経験・スキルを考慮のうえ 決定します。 【昇給】あり/年2回 【賞与】あり/年2回 ▼ASV 月給27万～30万 （固定残業代25時間分含む） ▼SV 月給30万～35万 （固定残業代25時間分含む） ▼マネージャーは月給35万円～ ※固定残業代なし ※管理監督者のため残業代支給なし ※別途深夜労働の手当支給あり ✅人事評価は年に2回 明確な評価基準で、 目標を持って働けます。 入社2年目で… 10万円以上昇給した方もいます◎ …………………………………………… 試用・研修期間：試用期間3～6か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※期間中の勤務時間は21:00まで ✅その他同条件 ✅スキルにより短縮の可能性あり

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 11:00～22:00の間でシフト制 （実働8時間・休憩1時間） 【シフト例】 ・11:00～20:00 ・12:00～21:00 ・13:00～22:00 ⭐残業月平均10時間 ⭐月1回のシフト提出 ＼夜勤帯の勤務も募集中！／ 【シフト例】 ・20:00～5:00 ・23:00～8:00 ご希望の働き方は お気軽にご相談ください！

休日休暇 完全週休2日制 ※休日数は、その月の土日祝と同日数です。 ※希望休は月前半・後半で各2日まで提出OK！事前相談で連休も可能です◎ 【年間休日】 年間休日129日以上(2026年度実績) 【休暇】 ・リフレッシュ休暇 (入社後付与・有給/年8日) ・産前産後・育児休業(取得実績あり) ・慶弔休暇 ・生理休暇 ・裁判員休暇 ・子の看護・介護休暇 ⭐休暇は1時間単位で使用可能 ⭐リフレッシュ休暇は 入社直後から使用OK◎ ※初年度のみ入社月により日数変動あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆社会保険完備 ◆通勤手当（月5万円まで） ◆管理監督者手当 ◆住宅手当（規定あり） ◆健康診断 ◆外部研修 ◆資格取得支援制度 ◆ウォーターサーバー ◆フリードリンクあり ◆オフィスグリコ・BASE FOODあり ⇒パンやお菓子、エナジードリンクなど ◆社内割引制度あり ⇒レジャー・娯楽施設など ◆慶弔見舞会 ◆時短勤務制度 ◆服装・髪型・ネイル自由 ◆正社員登用あり 《ドリンクコーナー完備》 コーヒーや紅茶が いつでも自由に飲める♪

試用期間あり 試用・研修期間：試用期間3～6か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※期間中の勤務時間は21:00まで ✅その他同条件 ✅スキルにより短縮の可能性あり

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 午前
• ネイルOK
• 夜間
• 夕方
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 社割あり
• 服装自由
• ノルマなし
• 髪型・髪色自由