CRM戦略およびクライアントリング活動を通して顧客体験を向上させる施策を提案・実施

仕事内容 MISSION OF THE JOB : このポジションは、当ブランドのCRM戦略およびクライアントリング活動の実行をサポートし、一部の領域では主導します。 本社CRMチーム、地域チーム、そして小売店との重要な連絡役として機能し、顧客ロイヤルティと維持率の向上を目指すとともに、顧客データの質と深さを改善します。 顧客行動の分析に基づき、売上成長に寄与し、顧客体験を向上させる施策を提案・実施します。 ROLE & RESPONSIBILITY: 1. 顧客知識と分析 ・CRMのKPI(リテンション、購入頻度、セグメンテーションなど)の監視と分析 ・顧客行動のトレンドを特定し、クライアント開発戦略に活用 ・小売店および地域チームと協力して、クライアントデータの質と深さを向上 ・レポート作成および本社とのコミュニケーションの維持 ・データ/ITチームと協力してダッシュボードとレポートの作成 2. クライアンテリング ・本社のガイドラインに沿って、ローカルのCRMおよびクライアンテリング活動を実行・管理する ・地域および店舗固有のニーズに基づいて活動をローカライズする 3. 業務サポート ・CRMツール、プロセス、およびデータ管理に関する問い合わせについて、店舗スタッフの連絡窓口として対応する ・小売チーム向けのCRMトレーニングセッションを実施またはサポートする ・CRMシステムおよび顧客データの適切な運用と管理を確保する ・ITおよび本社のCRMチームと協力してシステムの問題を解決し、改善を推進する 4. イノベーションと自発性 ・クライアントとのエンゲージメントを強化するための新しい機会を特定する ・ロイヤルティ、クロスセリング、カスタマージャーニーの最適化を向上させるための施策を提案する ・CRMのトレンドに最新の状態を保ち、関連する知見をチーム内で共有する ※変更の範囲：会社の定める業務 ー ＜インター・ベル【sow.tokyo】を選ぶメリット＞ ・書類添削サポート ・細やかな面接対策 ・ファッション業界経験かつエージェント歴10年以上のみ在籍 【業務の変更範囲】 ※変更の範囲：会社が定める業務 【勤務地の変更範囲】 ※変更の範囲：会社が定める勤務地

経験・資格 ＜必須の経験、スキル、能力＞ ・小売業またはラグジュアリーブランドでのCRMまたはクライアント関連の業務経験3～5年 ・優れた分析力と組織力 ・複数の部門や利害関係者と協力した実績がある ・CRMツール(Salesforce、Dynamics、または同等の独自システム)の実務経験 ・Excelの習熟度と基本的なレポート作成能力；データ可視化ツールの経験があると尚可 ・日本語：ネイティブレベル 英語：ビジネスレベル(英語を話す取引先と効果的にコミュニケーションが取れる)

東京都中央区銀座東京都中央区銀座 株式会社インター･ベル 勤務地 東京都中央区銀座 ※変更の範囲：会社が定める勤務地

年俸500万円～800万円 給与 【給与】 年俸 5,000,000円～8,000,000円 ※経験を考慮

フレックスタイム制度 勤務時間・期間 【勤務時間】 昼勤 夕勤 夜勤 09:30~18:00 フレックスタイム制 【勤務期間】 長期 試用期間：エントリー時詳細案内

休日・休暇 土曜日 日曜日 祝日 完全週休2日 慶弔休暇 夏期休暇 有給休暇 土日祝休み

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 福利厚生・加入保険 【待遇・福利厚生】 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 通勤手当 財形貯蓄、退職金、研修、産休・育児休暇制度 【加入保険】 社会保険完備

試用期間あり エントリー時詳細案内 試用期間中の給与：本採用と同じ

募集求人 CRM Analyst Staff｜イタリア発外資系ラグジュアリーグループ│正社員｜都内 職種 CRM戦略およびクライアントリング活動を通して顧客体験を向上させる施策を提案・実施 雇用形態 正社員 仕事特徴 経験者優遇 交通費支給 ひげ・ネイルOK 社会保険制度あり 語学力を活かす 週休2日制 社会保険完備 女性活躍中 男性活躍中 分煙・禁煙 募集情報 CRM戦略／顧客ロイヤリティ／英語／正社員／銀座／本社勤務／年間休日120日 【仕事コード】IB-12014 その他 【事業内容】 株式会社インターベル 「SOW.TOKYO」とは？ SOW.TOKYOはアパレル業界のクリエイター職、本社職、販売職をメインに転職・アパレル求人に特化した転職サービスです。 “エージェントサポート型” しごと探しで登録会員様ひとりひとりに 専任エージェントが寄り添い、転職サポートを行います。 ご希望のキャリアステージに合う 『環境』『情報』『仕事』など カウンセリングを細やかに行った上で求人検索ではご提供できない非公開求人をご紹介致します。 また、アパレル・ファッション業界での転職・求人に関わる様々なサービスを通じて、より充実した転職支援をさせていただきます。 ご転職をご検討段階の方もご気軽にご相談ください。 関連ワード：CRM戦略、顧客ロイヤリティ、英語、正社員、都内、銀座、本社勤務、年間休日120日、イタリア発、外資系、ラグジュアリー、グループ

• 年間休日120日以上
• 英語
• 管理職・マネジャー採用
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 退職金あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 土日祝休み