【お客様相談室】カスタマーサポート

仕事内容: お客様から、当社のメンテナンス後の使用方法やトラブル、 再修理のご依頼、お客様との調整業務をお任せします！ お客様に寄り添いながら、正確に状況をヒアリングすることが必要になります。 生活になくてはならないインフラに携われる業務のため、 非常にやりがいのあるお仕事です。その他業務として、 お客様との会話の記録をPCに入力したり、 書類の作成・郵送などの業務もあります。 【入社後の流れ】 入社後にサービス等の研修を行い、その後も 2週間～1ヶ月ほどは先輩社員がトレーナーとして指導します。 全国からの依頼がありますが、まずは案件の 少ないエリアからご担当いただきますので、ご安心ください。 【繁忙期】 12月～3月、お盆が繁忙期です。

求める人材: 【応募条件】 ・PCの基本操作スキル（キーボード入力ができるレベル） ・正社員としての勤務経験1年以上

大阪府大阪市中央区瓦屋町3-7-3 株式会社イースマイル 【交通手段】 アクセス: 各線「日本橋駅」出口7から徒歩8分

月給24万円～24万7000円 給与: 月給24万円~24.7万円 ■賞与：年2回（7月・12月） ■昇給：年2回 【年収例】・345万円／一般社員（入社1年目） ・能力や年齢などを考慮の上、月給額を決定します。 ※土日祝出勤の場合、1日当たり1,000円プラスで支給されます

シフト制 勤務時間・曜日: ＜シフト制勤務/実働8時間、休憩1時間＞ A 8：00～17：00 B 9：00～18：00 C 12：00～21：00 残業時間：月10時間～20時間

休暇・休日: ■完全週休2日制（シフト制） ※土曜日曜は月に1～2回（場合によっては連休取得も可） ■特別休暇 ■長期連休（年3回、最長7日） ■バースデイ休暇（家族の誕生日に休日を取得可） ■有給休暇初年度15日。 ■年次有給休暇（15日～30日）※入社半年後付与。 社員のほとんどが14日以上消化

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■通勤手当：全額支給 ■時間外手当（1分単位で支給） ■土日祝出勤手当（1,000円／日） ■社会保険完備 ■産前・産後休暇制度、育児休暇制度 ■資格取得報奨金制度 ■食事補助制度　 ■結婚祝い金（50,000円）、出産祝い金（30,000円） ※入社1年以上を経過した社員のみ ■懇親会制度 ■役職手当 ■社内にリフレッシュルーム（仮眠室）を完備しています ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種（任意） ※いずれも社内規定に準ずる

試用期間なし

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 240,000円 - 247,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内