医療業界のカスタマーサポート/テクニカルサポート/未経験枠

仕事内容: 未経験から始められる！ 医療機器のカスタマーサポート・テクニカルサポート 全国の医療機関で機器の取り扱いに困っている医療従事者からの問合せに対応していただきます。 具体的には病院や検査センターなどで働く、医療従事者からのお問合せがメインです。 【具体的な仕事内容】 ■お問合せ電話対応 →一問一答ではなく、お客様と会話しながら一緒に原因を追究し、解決に導きます。 ■フィールドサービス部門への取次業務 →原因が判明し、それが物理的な原因である場合、該当するエリア担当者に情報共有をします。 【問い合わせ内容】 ■機器取扱方法、機器トラブル対応、試薬に関するお問合せ ■1日の対応件数：8件～10件程 ～・～・～・～・～・～・～・～・～・～・ ◎充実の研修・育成体制！◎ 入社後は、段階的に業務を習得できる研修・OJT体制を整えています。 医療機器や業務に初めて触れる方でも、無理なくスキルを身につけられる環境です。 ▼研修ステップ ① 導入研修（約1週間） 人財開発部による導入研修を実施し、 会社理解・業務全体像・基本ルールを学びます。 ② 座学・ロールプレイング研修（約1か月） 業務知識や対応フローを座学で学びながら、 ロールプレイングを通じてフロント受電（一次受付）に慣れていきます。 ③ 装置別研修（約3か月） 実機見学やロールプレイング研修を行い、 特定の医療機器について、専門的な問い合わせ対応ができる状態を目指します。 ④ OJT（約4か月） 先輩社員が側についた状態で受電対応を行い、 判断や回答の精度を高めながら独り立ちを目指します。 ※機種の難易度や進捗具合により、習熟期間は前後します。 【職務変更の範囲】会社の定める職務

求める人材: 【必須条件】 ・事業会社での就業経験が2年以上ある方 ・簡単なOA操作能力 ※医療業界や問い合わせ対応、検査機器の知識を習得できる手厚い研修をご用意しています！ ※業界・電話対応業務が未経験でも意欲があれば大歓迎です！ 【求める人物像】 ・電話応対が好きな方 ・明るく前向きに業務に取り組める方 ・知識欲が旺盛な方

東京都豊島区西池袋3-27-12池袋ウェストパークビル 株式会社EPファーマライン 勤務地: 東京都豊島区西池袋3-27-12　 池袋ウエストパークビル　 ※研修中に、品川のメーカー様で実機の研修を受けていただくことがあります。 【勤務地変更の範囲】会社の定める勤務地 【受動喫煙防止措置】あり（屋内禁煙） 【交通手段】 アクセス: 各線池袋駅から徒歩3～5分 ※地下出口直結 ※駅から雨に濡れずに通える、通勤至便な場所です

年俸320万円～400万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥3,200,000 〜 ￥4,000,000は1か月当たりの固定残業代￥50,700〜￥63,390（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 ■年俸制320万円～400万円 ※上記はあくまで入社時の給与レンジです ※年俸の1/12を毎月支給 【固定残業代について】 月30時間相当の固定残業代として月50,700円（年収320万円）～月63,390円（年収400万円）を給与に含み支給 【賞与】年俸以外に決算賞与が年1回支給あり 【昇給】あり

シフト制 勤務時間・曜日: 【シフト制】 8:30～18:00のうち8時間勤務（休憩1時間） ※土日勤務は月1～3回程度です。 ※残業は月5～10h時間程度

休暇・休日: 【年間休日120日以上】 ・シフト制 ※土日祝勤務は、将来的に月1回～3回程度発生します。 ・年末年始休暇：交代制（シフト）振り替えにて取得 ・フレキシブル休暇 ・有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能） ・年次有給休暇の特別積立制度 ・慶弔休暇 ・創業記念日休暇 ・産前産後休暇 ・育児介護休暇 ・ウェルネス休暇 ・ドナー休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・各種社会保険制度完備 ・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給） ・退職金制度 ・保養所(健保提携施設) ・インフルエンザ予防接種補助あり ・慶弔見舞金 ・永年勤続表彰 ・カウンセリングサービス（EAP） ・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション） ・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり） ・育児補助制度（延長保育科補助等／社内規定あり）

試用期間あり 試用期間：5か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【求人掲載元情報】 キャリアカラー株式会社 https://career-color.jp/ 弊社は人材紹介事業・人材派遣事業を行っています。 ご希望に沿ってお仕事探しをサポート致します。 有料職業紹介事業 許可番号：13-ユ-306291 一般労働者派遣事業 許可番号：派 13-305459 【お仕事紹介の流れ】 1．応募を確認後、お電話もしくはメールにてご連絡させていただきます。 ↓ 2．登録面談・求人の詳細をご紹介 ↓ 3．応募希望の場合は選考をサポート致します（書類添削、面接フォロー、採用時の条件すり合わせなど） ↓ 4．採用・入社！お仕事スタート！（派遣雇用の場合は、キャリアカラー株式会社での雇用となります） 【キャリアカラーを利用するメリット】 書類添削や面接フォローで選考を全面サポート！ ご利用は無料です。お気軽にお問合せください。 ご希望に沿って他の求人情報もご紹介致します。 【求人番号】 4441 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,200,000円 - 4,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間 職歴: * 事業会社での実務: 2年 (必須)

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