タビケン留学のカスタマーサクセス

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサクセス 株式会社Morrow Worldは、「人生を変える海外経験を」をミッションに掲げ、留学事業「タビケン留学」を展開しています。 【このポジションの魅力】 ・自身の留学経験や語学力を最大限に活かせる ・グローバルな職場環境で仕事ができる ・日本から海外へ挑戦するお客様の人生のターニングポイントに立ち会える ・海外留学経験のあるメンバーでフレンドリー・オープンな社風 【仕事内容】 留学が決まった瞬間から、お客様の期待は大きくなり、同時にビザ、学校、住まい、渡航への不安も現実になります。一つひとつの期限と気持ちを先回りし、安心して出発し、現地で新しい生活を始められる状態をつくる仕事です。 ・ご成約いただいたお客様の留学手続きのサポート ・お問い合わせ対応（LINE、メール、電話などでの情報提供・カウンセリング） ・留学渡航前サポート ・事務手続き（学校申し込み、ビザ申請、各種手続き） ・社内資料やツール等の作成、および整理 ・渡航後の留学生のフォローアップやサポート ・その他留学に関わること 【主な取り扱い国】 オーストラリア、フィリピン、カナダ、ニュージーランド、イギリスなど 本来、留学は「人生を変える」ための手段です。それなのに、「語学学校に通ったのに英語が話せない」「ワーホリに行ったのにただのアルバイトで終わってしまう」「高い費用を払っても英語力にも帰国後のキャリアにもつながらない」という方も多くいることも事実です。 だからこそ私たちは、渡航前は日本での事前英語学習で現地体験の質を高め、渡航中は、世界100以上の教育機関の正式出願窓口として手数料無料で伴走し、帰国後は仕事選びまでキャリアを支援しています。

求めている人材 【必須要件】 ・オフィスへの出社勤務ができる方 ・一般的なパソコンスキル ・留学やワーキングホリデー、海外生活の経験 【歓迎要件】 ・カスタマーサポートの実務経験 ・接客、販売、営業など対人業務の経験 ・留学・旅行・教育業界での実務経験 ・お客様の人生のターニングポイントに関わる仕事がしたい方 ・自分の海外経験を、誰かの挑戦に役立てたい方 【求める人物像】 ・英語力や海外経験を活かして、誰かの役に立ちたいと考えている方 ・人の夢を応援し、その実現を自分の喜びとして感じられる方 ・負けず嫌いで、同世代の仲間と切磋琢磨できる環境が好きな方 ・なにかにのめり込んだ経験がある方 ・変化の激しい国際情勢や各国の情報を自発的に学び続ける探究心がある方 未経験・第二新卒歓迎、学歴不問。英語力は問いません。

月給26万円～40万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 22万4159円 〜 34万6902円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり3万5841円 〜 5万3098円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間 〜 20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給260,000円〜400,000円（固定残業代を含む）。超過分は全額別途支給。 【賞与】 在籍1年経過後のメンバーを対象に、会社業績と個人成績に応じて年1回（毎年10月）、最大2ヶ月分を支給します。 【各種手当】月給に加えて出社手当（グレードに応じ月1〜3万円）、役職手当（メンター月5,000円／チーフ月30,000円／マネージャー月50,000円）を支給。 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 【想定年収例（在籍1年経過後）】 月給30万円で、出社手当2万円の支給条件を満たして12ヶ月勤務した場合 ・月給30万円＋出社手当2万円＝月収32万円 ・月収32万円×12ヶ月＝年収384万円 ・賞与が最大2ヶ月分（60万円）支給された場合：想定年収444万円 ※賞与は会社業績・個人成績に応じて変動します。

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 10:00〜19:00（実働8時間・休憩1時間）。週5日・固定曜日勤務。毎週水曜日が留学事業の定休日です。水曜日ともう一つお好きな曜日を選んでいただき、週2日の休日を決定します。

休日休暇 年間休日120日。完全週休2日制（固定で取得。曜日については希望を確認の上協議）。 GW休日・夏季休日・年末年始休日（各1週間）、特別休暇（記念日休暇1日）、有給休暇（6ヶ月後付与）、産前・産後・育児休暇、慶弔休暇。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 交通費支給、出社手当、セルスタ（自主学習支援 月3,000円）、英語学習サポート（タビケンプライムの英語プログラム・シャドーイング添削コース）、キッズ在宅制度、引っ越し祝い金、レクリエーション費補助、年1回の健康診断、MWサミット（年1回の全社イベント）、MWアワード（年間MVP表彰）。

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 賞与あり