スマートフォンに関するカスタマーサポート業務

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ スマートフォンや携帯電話をご利用中のお客様からのお問い合わせに対応し、専用システムへ内容を入力いただくカスタマーサポート業務をお任せいたします。 【10月7日スタート！】 オフィスワークやカスタマーサポートが未経験の方でも、安心してスタートして3ヶ月で独り立ちできる理由が5つあります。 理由1 最初の1ヶ月間は座学とシステム入力の基礎研修です ※研修期間中の3ヶ月間は、土日祝休みの平日勤務（週5日）となります。 まずはスマホの基本知識や専用システムの操作方法をじっくり学びます。 この期間は、実際にお客様対応をすることはありません。 理由2 2ヶ月目はマニュアルを見ながらのメール・チャット・簡単な電話対応から始めます いきなり難しい対応をするのではなく、まずは文章でのやり取りやマニュアルに沿った簡単な電話対応からスタート。 決まった回答を専用システムに入力する、難易度の低い業務から徐々に慣れていただきます。 理由3 3ヶ月目に先輩サポート付きでお電話対応の練習を開始します お電話での対応例やトークスクリプトはすべて完備されています。 先輩が隣でサポートしながら少しずつ実践を進めていきます。 理由4 全体の8割以上が未経験からオフィスワークデビューしています コンビニやアパレルなどの接客業、飲食業から転職した先輩たちが多数活躍中。 同じ道を歩んだ先輩たちばかりなので、質問しやすい雰囲気です。 理由5 研修終了後も個人の習熟度に合わせて段階的に在宅へ切り替えます 研修期間中は、出社と在宅を組み合わせたハイブリッド勤務で環境に慣れていただきます。 習熟度に合わせて徐々に在宅勤務の比率を増やせるので、無理がありません。 以上の5点から、専門知識やスキルのない方でも安心してスタートできます。 ■お仕事内容 スマートフォンや携帯電話をご利用中のお客様からのお問い合わせに対応し、専用システムへ内容を入力いただくカスタマーサポート業務をお任せいたします。 ・料金プランの確認や変更 ・契約内容の照会 ・オプション解約の手続き ・専用システムへの入力 すべての業務に分かりやすいマニュアルが完備されています。マニュアルに沿ってご案内し、対応内容をシステムに入力するオフィスワークです。 ※業務で使用するPCや周辺機器は会社から貸与いたします。 ■職場環境 2022年10月に始動した新しい支社での募集です。 20代〜30代のスタッフが中心となって活躍中。 服装、髪型、髪色は自由で、ネイルやひげ、ピアスもOKです。普段通りのカジュアルな服装でリラックスして働けます。 ■勤務時間・曜日 ・研修期間中（3ヶ月）：平日勤務（週5日） ・研修終了後：シフト制での勤務 ・1日7時間30分勤務 残業は月平均3時間程度とほぼなし。定時退社が基本のため、仕事終わりのプライベートの時間も大切にできます。 ■待遇・福利厚生 ・社会保険完備 ・研修制度（3ヶ月） ・転勤なしで働けます ・通勤交通費は全額支給

求めている人材 【必須要件】 ・学歴不問、未経験歓迎 ・簡単なパソコン入力 【歓迎する人物像】 ・人と話すことが好きな方 ・誰かのサポートが好きな方 ・在宅勤務が可能な方 オフィスワークに興味はあるけれど「パソコンスキルが不安」「経験がない」と諦めていた方も心配いりません。当社は3ヶ月間、段階を踏んで学べる研修体制を用意しています。 ▼最初の1ヶ月：座学と基本の入力 まずはスマートフォンの基本知識や、専用の入力システムの操作方法をじっくり学びます。同期の仲間と一緒に基礎から学べるので安心です。 ▼2ヶ月目：簡単な対話の練習 マニュアルを見ながら、よくある質問への答え方を練習します。先輩がお客様役となってサポートし、自信がつくまで何度も寄り添います。 ▼3ヶ月目：少しずつ実践へ 簡単なお問い合わせから実際に対応を始めます。近くに先輩が付き添い、わからないことがあればすぐに代わってもらえる体制です。 焦らず一歩ずつ、オフィスワークのスキルを身に付けられる環境で、新しい一歩を踏み出してみませんか？

月給21万円～23万円 給与詳細 基本給：月給 21万円 〜 23万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり ※賞与に関しては6月・12月の賞与時期に支給 ※8時間を超える残業は残業代全額支給 ※通勤交通費全額支給 ※インセンティブあり 試用・研修期間：6か月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる ※8時間を超える残業は残業代全額支給 ※通勤交通費全額支給 ※インセンティブあり ※週払いOK（規定有） 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 20万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 【給与例】 給与例 年収：3,150,000円 / 入社2年目・23歳 年収：4,000,000円 / 入社3年目・27歳 年収：5,000,000円 / 入社6年目・34歳

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり150時間 〜 157時間30分 【勤務時間・シフト】 ・8時45分～17時15分 ・11時45分～20時15分 ※実働7.5時間（休憩60分） 【研修中の勤務条件】 ・平日勤務のみ：8時45分～17時15分 ※実働7.5時間（休憩60分） 【3ヶ月の研修ステップ】 未経験から無理なくステップアップできるよう、段階的な育成期間を設けています。 ■最初の1ヶ月：座学と基礎知識 スマホの基本機能や料金プランについて、マニュアルを使いながら座学でじっくり学びます。 ■2ヶ月目：実務の練習 指導担当の先輩がすぐそばにいる環境で、簡単なシステム入力やマニュアルに沿ったお問い合わせ対応からスタートします。 ■3ヶ月目：在宅勤務の準備 出社と在宅を組み合わせたハイブリッド勤務で、相談しやすい環境を整えながら少しずつ業務に慣れていただきます。習熟度に合わせて段階的に在宅の割合を増やしていくため安心です。

休日休暇 完全週休2日制 ※希望休の提出も可能です ※研修期間中（約3カ月）は土日祝休み。 希望休の提出不可 有給休暇 ※有休取得率ほぼ100％ ※5日以上の連続休暇の取得可能です

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 【社会保険完備】 健康保険、厚生年金保険、 雇用保険、労災保険 【充実の研修制度】 ・3ヶ月間の丁寧な研修あり ・まずは座学で基礎知識を習得 ・次にシステム入力を練習 ・段階的なステップアップ ・マンツーマンのサポート体制 【福利厚生・待遇】 ・賞与年2回あり ・昇給あり ・週払いOK（規定有） ・有給休暇 ・通勤交通費全額支給 ・健康診断（年1回） ・残業代全額支給

試用期間あり 試用・研修期間：6か月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる ※8時間を超える残業は残業代全額支給 ※通勤交通費全額支給 ※インセンティブあり ※週払いOK（規定有） 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 20万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• 在宅OK
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 原則定時退社
• ノルマなし
• ひげOK
• 髪型・髪色自由