外資系ネット通販サイトのカスタマーサポート(受電)

仕事内容 ◆外資系ネット通販サイトのカスタマーサポート(受電)◆ ー 本ポジションの魅力ポイント ー ✨研修初日からフルリモート！ 環境さえ整っていれば全国どこでも働けます◎ ✨未経験者歓迎！ 充実したオンライン研修(5週間)＋サポート体制で安心◎ ✨あなたの頑張りをしっかり還元 インセンティブの種類が豊富＋自宅にいながら正社員登用のチャンスあり◎ ✨パソコンなど業務に必要なものは全て貸与します！ デスクトップPC・ヘッドセット・LANケーブル等を貸与しますので、 初めての方でも安心してスタート可能◎ ー 具体的には・・・ ー ✅アカウント情報を忘れてしまった ✅商品の配送状況の確認 ✅返品・交換対応 などを中心に、サイトをご利用のお客様からの お問い合わせに対応していきます。 1日の対応件数：25～30件(繁忙期は40～50件) 1件の平均対応時間は15分前後になります。 ■■■入社日■■■ 2026年3月16日(月) ✨入社後は約5週間の研修があります。 サービス概要や各種ツールの使い方・対応方法などを しっかりと学んだ上で実務デビューしていただけます。 経験豊富なトレーナーがしっかりとフォローしますし、 同期の方々と一緒にトレーニングを受講いただくため 安心して学んでいただけます♪ ー 1日のスケジュール例 ー ・出勤 ・業務ツール起動、周知確認 ・お客様対応スタート ・ブレイクタイム(15分) ・お客様対応 ・ランチ休憩(1時間) ・お客様対応 ・ブレイクタイム(15分) ・お客様対応 ・退勤 ＊日によってはチームミーティング・個別面談や 追加トレーニング等が割り当てられます！ ＊オンライン上でチームや同期とコミュニケーションも可能！ 在宅ながらも繋がりを大事にしています 日本国内でも認知度・利用率ともに非常に高い通販サイトとなり、 ユーザー数が非常に多いため、比例して多くのお問い合わせを頂いており お客様をお待たせする状況が発生しております。 皆様には、そのサポートスタッフの一員となって頂き お客様の購入後のサポート・お問い合わせ対応をお任せします！ AIが発達してはいますが、弊社では在宅ながらも、 「人」対「人」でしかできない「最高のお客様体験」の実現を目指しております。 お客様の声を直接お聞きするカスタマーサポート業務は 「ありがとう」と言っていただける機会も多く、 大きなやりがいを感じることができるお仕事です。 より多くの方に「最高のお客様体験」を届けるため、あなたのお力を貸してください！ ー 当社について ー 当社は世界最大級の コンタクトセンターアウトソーシング企業です！ Teleperformanceはパリを本拠地に 世界100カ国に事業展開しています！ 今回は「あの」有名通販サイト企業の お仕事をお任せします。 在宅ながらも正社員登用があり、 インセンティブも豊富なため 在宅でも安定したお仕事に就きたいという方にもピッタリ！ 2021年から5年連続Great Place To Work ～働きがいのある会社～に認定されている弊社で、 通勤時間ゼロの働き方を通じて、お客様対応のスペシャリストを目指しませんか？

求めている人材 ✨学歴不問✨未経験歓迎！ 事務・接客・ECサイト運営・ホテルのフロントスタッフなどなど多種多様なご経歴の方が活躍中！ もちろん、コールセンターご経験者も多数ご就業中です！ ■必須条件■ ✅基本的なPC操作やタイピングスキル・お仕事でPCを使われていた方 (タブの切り替えやショートカットキーを使われていた方歓迎◎) ✅ドアが付いている個室にて、お一人での就業が可能な方 ✅電話でのお客様対応が苦でない方 ●1つでも当てはまる方歓迎● ✅接客業務経験のある方・コミュニケーションを取るのが好きな方 ✅将来は正社員になりたい・自身のキャリアを磨きたい方 ✅コールセンターやカスタマーサポート経験のある方 ✅お客様へのサービスマインド/ホスピタリティに自信がある方 ー 日本中のどこからでも就業可能な完全在宅ワーク！ 充実したオンライン研修を実施！ ー 研修初日からフルリモートなので出社は不要です。 そのため、時間をムダなく有効に使いたい・満員電車や猛暑/寒さが苦手・ 近くにコール業務経験を活かせる職場がない… などのご希望が叶えられるお仕事環境です。 ー ご自宅にご準備いただく環境 ー ●外部音が入らない静かな個室スペース ＊業務時間中は、第三者やペットの入室は不可となります ＊通話内容が外に聞こえないよう、ドア・窓は閉めてご就業いただきます ●光回線もしくはCATV回線で有線LANでインターネット接続できる環境 ＊Wi-Fi環境やホームルーターは不可となります ＊通信速度の基準値があるため、選考の一環として速度計測を実施いただきます ◇業務に必要なデスクトップ型パソコン・ヘッドセット・LANケーブル等は会社から支給します 年齢の条件と理由：あり（例外事由2号・18歳以上（労働基準法））

職場環境 幅広い年齢層で、40代・50代の方も活躍中です！ 研修初日からフルリモートのため、慣れ親しんだ環境で働くことが出来ます！ 分からないことがあれば、チャットツールで質問できる体制を整えていますので、安心してご応募ください！ 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

フルリモート Teleperformance Japan株式会社

月給21万3000円 給与詳細 基本給：月給 21万3000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ＜各種手当＞ ＊時間外手当(全額支給) ＊インターネット通信費補助 2,000円/月 ＊22:00以降深夜帯勤務分は法定通り時給の25%割増にて給与計算 ＜お給与に関して＞ ＊当月末締めの、翌月末払いとなります。 ＊入社日が月途中の場合は、初月は入社日～月末までの日割り計算となります ✨本プロジェクトはインセンティブが豊富です(出勤率等の条件あり)✨ ＊研修終了後1ヶ月在籍▶10,000円 ＊研修終了後3ヶ月在籍▶20,000円 ＊各種パフォーマンスの総合ランキング上位者▶5,000～50,000円 毎月50,000円をゲットしている方もいらっしゃいます！ ＊受電件数ランキング1位▶12,000円 ※10位まで加算金あり ＊スプリットシフト加算金 ＊繁忙期に率先して残業手伝ってくれた方ありがとう！の加算金 など 1月期は加算金が90,000円を超えた方も！ 定時で退勤したい方、インセンティブ狙ってがっつり働く… 働き方は皆さま次第ですが、頑張った分だけご自身に跳ね返ってくる 体系となっています。 【給与例】 給与例 年収例 2,764,200円 / 入社1年目・通信費補助＋残業10h/月想定(インセンティブ含まず)

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり40時間 6:00～24:00の間で実働8h/土日祝を含む週5日のシフト勤務 ＊約5週間の研修は、月～金/9:00～18:00で実施します ＊勤務時間は1週間ごとに変わるイメージです(時間/曜日選択不可) ＊中抜けシフトご希望の方はご相談ください(運用ルールあり) ■シフトパターン■ 6:00～15:00 7:30～16:30 8:30～17:30 11:00～20:00 13:00～22:00 15:00～24:00

休日休暇 完全週休2日制(土日祝含むシフト制) ＊シフトにより月８～9日休み ＜休暇について＞ ※諸条件あり ■有給休暇 ■特別休暇 ・配偶者出産立ち合い休暇 ・結婚休暇 ・葬祭休暇 ■産前産後休暇・育児休暇(ともに取得/復帰実績あり) ■介護休暇 ■看護休暇 ■生理休暇 ■障がい者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆100%リモート勤務！ ◆定期昇給年1回 ◆無料英語学習プログラム ◆実績により正社員登用あり(本ポジションの正社員化率は約4割) ◆髪型/髪色・服装自由 ◆ネイルOK ◆安否確認システムANPIC導入 ＊自然災害等で安全確認ができます ◆社員紹介プログラム(お祝い金贈呈) ◆業務機器貸与 (DesktopPC一式・ヘッドセット・LANケーブル等) ◆継続勤務お祝い金制度 (入社6ヶ月:10,000円/入社3年10,000円など) ◆健康診断(半日有給付与) ◆オンラインイベント随時開催 ＊季節イベントやeスポーツ大会・ヨガ・クッキングイベントなど、他プロジェクトの方と交流を深めるチャンスも♪

試用期間あり 試用・研修期間：5週間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 月～金曜日(祝日含む)/9:00～18:00 5週間すべてオンライン研修となります 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 【勤務時間】 総労働時間：1週あたり40時間

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 社員登用あり
• 副業・WワークOK
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• 在宅OK
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 長期歓迎
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ひげOK
• 髪型・髪色自由