カスタマーサポート(契約内容に関するお問い合わせ対応)

仕事内容: 当社で取り扱っている通信商材をご契約いただいた お客様からのお問い合わせに対応する、 コールセンター（受電）窓口業務です。 お客様からの「ありがとう」を直接いただけるポジションであり、 未経験からでも安心してスタートできるよう 研修・マニュアルを整えています。 【主な業務内容】 ■お客様からの受電対応 契約いただいたお客様からのお電話に対応し、 スムーズにご案内を行います。 1．契約内容や手続きに関するご質問へのご案内 お客様のご不明点を解消し、安心してサービスを 利用していただけるようサポートします。 2．契約キャンセルの受付や手続き対応 キャンセル希望のお客様の意向を丁寧に伺い、正確に手続きを進めます。 必要に応じて、代替プランや今後のご利用に関するご案内も行います。 3．ご意見・ご要望の対応および記録 「こうしてほしい」「ここが分かりにくい」 といった声を正確にヒアリング。 社内システムへ入力・記録し、今後のサービス改善に繋げます。 ■サポート体制 ・トークスクリプトやマニュアル完備 対応に迷った際もすぐに確認できる仕組みがあるため、 未経験の方でも安心です。 ・研修制度あり ビジネスマナーや基本的な応対方法から学べるので、 コールセンター業務が初めての方もスムーズにスタートできます。 ・先輩のフォロー体制 独り立ちまでは先輩社員がしっかりサポート。 困った時にはすぐに相談できる環境です。 ※トークスクリプトやマニュアル完備。未経験の方も安心してスタートできま

求める人材: 職種未経験歓迎！業種未経験歓迎！第二新卒歓迎！

東京都新宿区西新宿８－１５－１７ TTCホールディングス株式会社

月給24万円以上 給与: 固定残業代あり：月給￥240,000以上は1か月当たりの固定残業代￥16,500（9時間相当分）を含む。9時間を超える残業代は追加で支給する。 賞与回数：2回 昨年度賞与実績：１ヶ月分 インセンティブあり ■月収：240,000円～ └基本給：223,500円～ └固定残業代（16,500円、9時間相当分） 達成金：年2回（業績による） 試用期間：3ヶ月（条件変更なし） インセンティブ：あり

固定時間制 勤務時間・曜日: 11：00～20：00 ※土日祝勤務可能な方歓迎 ※所定労働時間：8時間、休憩1時間 ＜出向先＞ 株式会社RooT-Aへ出向となります。

休暇・休日: シフト制 年間休日115日 休暇制度 夏季休暇 慶弔休暇 有給休暇 年末年始休暇 産休・育休 GW休暇 リフレッシュ休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■社会保険完備（健康／労災／雇用／厚生年金） ■交通費全額支給 ■残業手当（超過分） ■各種貸与品 ■慶弔見舞金 ■出産祝い金 ■結婚祝い金 ■ベネフィットステーション/リロクラブ利用可 ■四半期毎の決起会開催 ■グループ会社内営業コンテストの開催 ■財形貯蓄制度

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 240,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内