コールセンタースタッフ(受電メイン)

仕事内容: 【ここがポイント！】 ✅月給25万円～30万円の正社員募集 ✅レンタカー・ロードサービスの電話受付が中心 ✅お問い合わせへの受電対応をメインに担当 ✅電話対応＋PC入力のオフィスワーク ✅接客・営業・コールセンター経験を活かせる 【仕事内容】 株式会社E.L.Pのコールセンタースタッフとして、レンタカー貸し出しに関するお問い合わせ対応や、レッカー・ロードサービスに関する電話受付を担当していただきます。 電話を一方的にかけ続けるテレアポ業務ではなく、お客様や取引先からのお問い合わせに対応する受電中心のポジションです。 レンタカーを利用したいお客様には、ご希望の内容を確認しながらサービスをご案内。事故や故障などでロードサービスを必要としているお客様からは、現在の状況や場所など必要事項をヒアリングし、担当スタッフへ情報を共有します。 電話対応後には受付内容や対応履歴をシステムへ入力するため、電話応対だけでなくPCを使った事務作業も行います。 ＜主な業務＞ ・レンタカー貸し出しに関するお問い合わせ対応 ・レンタカーの利用希望や条件のヒアリング ・レッカー・ロードサービスに関する電話受付 ・事故、故障などの状況や現在地の確認 ・受付内容、対応履歴などのデータ入力 ・ロードサービス担当者や関係部署への情報共有 【1日の流れ】 ・出勤後、当日の連絡事項や受付状況を確認 ・レンタカーに関するお問い合わせ対応 ・受付内容やお客様情報をシステムへ入力 ・ロードサービスに関する電話受付 ・担当スタッフへ依頼内容を共有 ・対応履歴や引き継ぎ事項を確認して業務終了 ※お問い合わせ件数や当日の状況により、業務の流れは異なります。 【入社後の流れ】 入社後は、レンタカー貸し出しの流れやロードサービスの基本的な受付方法、電話応対、社内システムの操作方法などから覚えていただきます。 まずは先輩スタッフと一緒に、よくあるお問い合わせ内容やヒアリングする項目、担当スタッフへの情報共有方法などを確認します。 業務に慣れてきたら、対応できるお問い合わせの範囲を段階的に広げていただきます。お客様の状況を正確に確認し、必要な部署へスムーズにつなぐことが大切な仕事です。

求める人材: 【必須条件】 ・基本的なPC操作、文字入力ができる方 ・電話で相手の話を丁寧に聞ける方 ・受付内容を正確に確認できる方 ・社内スタッフと情報共有しながら業務を進められる方 【歓迎条件】 ・コールセンターや電話受付の経験がある方 ・接客、販売、営業などの顧客対応経験がある方 ・一般事務やデータ入力の経験がある方 ・レンタカー、ロードサービス、自動車関連業界の経験がある方 【こんな方に向いています】 ・人と話すことが好きな方 ・困っている方へのサポートに関心がある方 ・相手の話を聞きながら状況を整理できる方 ・電話対応と事務作業の両方に取り組みたい方 ・落ち着いて丁寧な対応ができる方 ・周囲と連携しながら仕事を進められる方

月給25万円～30万円 給与: 月給250,000円～300,000円 ・経験、スキルなどを考慮して決定 ・昇給あり

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00〜20:00 ※残業手当あり

休暇・休日: ・シフト制 ・週休2日 ・GW休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇（取得しやすい雰囲気です！）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・昇給 年1回 ・賞与 年1回 ・交通費全額支給 ・各種社会保険完備 ・髪型・髪色自由 ・社員旅行・懇親会

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ① 応募 ▼ ②面接（2回） ・1回目：オンライン面談 ・2回目：対面面接 ※履歴書不要 ※服装自由（私服OK） ※所要時間：約45分 ※面接場所・入社日は相談OK ※面接後、3営業日以内に合否連絡 雇用形態: 正社員 給与: 250,000円 - 300,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内