楽天モバイルのコールセンター

仕事内容 ＊高時給1450円+インセンティブもあり！ ＊大通駅直結のさっぽろ創世スクエア勤務 ＊8:50〜18:00の1シフト！週4日〜勤務OK ＊服装・髪型・髪色・ネイル自由◎ ＊3月2日～スタート！今すぐ新生活を始めよう 【楽天モバイルのコールセンター】 TVCMでもおなじみ「楽天モバイル」をご検討・お申込み・ご利用中のお客様からのサービスや契約内容に関するお問い合わせ対応、付随するシステム入力をお任せします！ お問い合わせにはスクリプトを見ながら回答、システム入力にはテンプレートを使用します。 ★°．よくあるお問い合わせ例。'★ ◆ご検討中の方◆ 『キャンペーンの詳細を教えてほしい』 →キャンペーン内容をご案内、案内内容をシステム入力 ◆お申込み希望の方◆ 『申込みの操作が上手くいかない』 →状況をヒアリングし操作方法をご案内、案内内容をシステム入力 ◆ご契約済の方◆ 『身に覚えのない請求があるので確認したい』 →請求の金額・タイミングをヒアリング、お客様情報と照らし合わせてご案内、案内した内容をシステム入力 ☆｡・対応時間と件数°．☆ 1件にかかる対応時間は平均10分程度。1時間2件程度の対応からスタートし徐々に慣れていただきます。 ※ベテランスタッフで1時間3～5件程度の対応件数です。 ★｡・約5割のスタッフが未経験からスタート°．★ 研修中はもちろん、デビュー後も管理者が近くでフォローするので安心◎オフィスデビューしたい方のご応募お待ちしています★ ～～ここがポイント～～ ＼さっぽろ創世スクエアで働こう／ オフィスから札幌の街並みを一望でき、仕事中でも素晴らしい景色を楽しめます！業務フロアと休憩スペースが直結していて短い休憩でも移動の負担がなく、気分転換しやすい魅力的な環境です！ ＼1450円と高時給のお仕事／ さらに成果型インセンティブもあり、毎月表彰を実施しています★表彰対象となった場合は実績に応じ、なんと最大5万8000円支給あり！頑張って働くモチベーションになります◎ 【入社・研修】 ◆入社日：3月2日(月) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接:2月27日(金)AM予定 ◆研修／1ヶ月(3/3～4/2) ※週4日勤務の方も、研修期間中は平日週5日参加必須 ≪≪ 研修内容 ≫≫ センター案内、事業所説明 ツール概要、基本応対 業務研修、ツールの使い方 ロールプレイング、デビューチェック ■研修担当者からのメッセージ■ 研修ではまず、最低限のスキルを習得していただきます。研修後、独り立ち1ヶ月ほどで追加のスキル研修を開始し、段階的に座学・OJTを実施いたします。約6ヶ月程度でフルスキルを習得できます。

求めている人材 パソコン文字入力・マウス操作可能な方 ＊通信業界でのお仕事経験がある方歓迎 携帯ショップ経験等も生かせます！ ＊飲食店やアパレルなど、接客業の経験がある方歓迎 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

060-0001北海道札幌市中央区北一条西1丁目6番地　さっぽろ創世スクエア トランスコスモス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 東西線・南北線・東豊線大通駅徒歩5分 西2丁目地下歩道直結

時給1450円 給与詳細 基本給：時給 1450円 ※曜日固定休ありの場合は時給1400円 【給与例】 給与例 【月収例】※曜日固定休なし 月収25万5200円 ＝時給1450円×実働8時間×22日 ★上記に加え、別途月5万円迄交通費規定支給あり

固定時間制 勤務時間詳細 8:50～18:00(実働8時間) ★窓口は17時でクローズ！退勤までの時間は、自習時間に充てたり、その日うまく対応できなかった部分の知識を振り返る時間にしています。業務の不安を毎日つぶしていけるので自信をもって対応できるようになります！

休日休暇 週休2日制(シフト制) ※週4日～勤務OK ★平日曜日固定休OK！銀行や役所、病院にも行きやすく移動も混雑を避けられます！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆正社員登用制度 ◆有給休暇 ◆半日有給休暇制度 ◆健康診断 ◆育児・介護休暇 ◆バースデー休暇有(無給) ◆インセンティブ支給 ◆前給制度有 ◆各種社販・社割有 ◆服装・髪型・髪色・ネイル・髭・アクセサリー自由 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ◆携帯電話充電セキュリティボックス完備 ※各待遇、規定/条件有

試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 1ヶ月間(3/3～4/2) ※週4日勤務の方も、研修期間中は平日週5日参加必須 ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
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• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• ひげOK
• 託児所あり
• 髪型・髪色自由