テクニカルサポートエンジニア/ITS2079

仕事内容 どんな仕事？ ＜次世代メンバー募集＞ ■募集背景 国内有数シェアを誇るデータ連携製品（DataSpider、HULFTなど）は、大手企業のDX推進に欠かせないインフラです。 定年退職を見据えた世代交代を計画的に進める中で、次世代を担う有能なメンバーを募集します。 自律的かつチームでスキルや思考力を補い合う「いい感じの職場」で、お客様満足度向上に貢献できる方を求めています。 ■仕事内容 大手企業のIT部門や大手SI企業のエンジニアに対し、データ連携製品に関する技術支援を担当します。 (1) テクニカルサポート（問い合わせ対応） ・Salesforceを活用したシステムでの顧客問い合わせ対応 ・AIを活用して品質向上と効率化を両立 ・顧客の技術課題を迅速に解決 (2) ナレッジ作成 ・過去対応事例をFAQや技術資料としてまとめ、自己解決を促進 ・チーム全体の知見向上に貢献 (3) 情報発信 ・新機能紹介やTipsなど、顧客や社内への有益な技術情報を発信 (4) チーム育成 ・経験に応じてメンバーのフォローやナレッジ共有を行い、組織全体のスキル底上げに貢献 ■担当製品・技術 主要製品：DataSpider Servista, HULFT, HULFT Square (iPaaS), Precisely Connect 周辺技術：AWS/Azure, Windows/Linux, Oracle/PostgreSQL/SQLServer, SAP/Salesforce/kintone など ■担当顧客 営業・サポート面で信頼関係が構築されている大手・優良企業中心 ■所属 CX本部 サポートサービス技術統括部 3部 オススメPOINT 【入社後に得られるスキル等】 市場価値の向上： 製品知識に留まらず、AWS等のクラウド基盤、OS、各種DB、主要SaaSまで、データ連携に不可欠な広範な周辺技術を網羅的に習得できます。 経験の希少性： 単なる「回答者」ではなく、お客様に寄り添い、周辺技術と組み合わせて具体的なビジネス課題を解決する「伴走型エンジニア」としての経験が積めます。 【キャリアモデル】 明確なキャリアパス： 数年後には主力4製品をフルカバーし、将来的には「チームリード」「マルチ製品スペシャリスト」「重点顧客担当」など、志向に合わせた成長が可能です。 【仕事の魅力】 顧客からの称賛： 背景まで汲み取った対応により、アンケートで「〇〇さんの対応は素晴らしかった」と指名で感謝されるやりがいがあります。 心理的安全性の高いチーム： 「相談は一緒に考えを深める行為」と定義し、一人で抱え込まずチームで解決する仕組みが根付いています。 成長を後押しする風土： 資格取得の支援はもちろん、生産性向上のためのAI活用や新しいアイデアを積極的に提案・実行できる環境です。 グロップならではの徹底サポートで、転職の不安をゼロへ！ ◎最短で当日面談もOK！ 履歴書の作成や面接対策などフォロー体制も万全で、 安心して転職活動を進められます♪ ◎夜20時まで面談対応！ お仕事帰りにも参加しやすく、服装も普段着のままでOK♪ リラックスしてご参加いただけます。 ◎全国に130店舗展開・案件多数！ 「土日祝休み」「年間休日125日以上」「残業なし」など、 ご希望に合った求人をご提案可能です。 理想の働き方を一緒に考えながら、ぴったりの職場探しをお手伝いします！ ＃RMSSCP-367471

資格 ・IT業界での実務経験3年以上 ・データ処理に関連する業務経験 業種未経験OK ※学歴不問

〒102-0073東京都千代田区九段北４丁目2-1 株式会社アシスト 勤務地備考 〒102-0073 東京都千代田区九段北４丁目２ー１ 【交通手段】 アクセス 東京都千代田区九段北4-2-1

年俸700万円～900万円 給与 年俸制 700万円～900万円 （一律手当を含む） 【給与補足】 （内訳） ・基本給：285,000円～350,000円 ・地域手当：市ヶ谷 25,000円 【その他補足】 ■賞与：年3回（2月・6月・10月／直近5年 平均15.9ヵ月） ■試用期間：6ヶ月（試用期間内の条件変更等はございません） 交通費：交通費支給

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00～17:30 夜間作業：なし ＜勤務時間詳細＞ 【勤務時間補足】 ■所定労働時間：7.5時間 【勤務地補足】 ※勤務地の変更の範囲：無

休日 土日祝休み 完全週休2日制（土曜日、日曜日）、祝日 年次有給休暇（16日～最高26日 ※初年度は入社月に応じた日数を付与。入社月から利用可能） 時間単位有給休暇（1時間単位で有休取得可能、1年に5日分まで） リフレッシュ休暇（1週間の連続有給休暇取得制度 ※土日の休日と併せて9日間連続で取得可能） 年末年始・慶弔・永年勤続・産前産後・子の看護等・介護休暇 年間休日：124日（2024年度） 年間休日：124

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,家族手当,社会保険完備,社宅・寮,退職金制度 通勤手当 時間外勤務手当 扶養手当（扶養すべき配偶者：15,000円／配偶者以外の扶養家族：5,000円） 企業年金 財形貯蓄 団体生命保険 健康保険共用施設 転勤者に対して、借上住宅制度あり ※借上住宅制度は社内異動者向け、中途入社時点では適用対象外 定年：60歳（65歳までの嘱託社員再雇用制度あり）

試用期間なし

その他 【ブランド名】 株式会社グロップ この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社グロップ 所在地：岡山県岡山市中区さい東町２丁目２番５号 【紹介先企業】 会社名：株式会社アシスト 所在地：東京都千代田区九段北４丁目2-1

• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• 寮・社宅あり