カスタマーサポート

仕事内容: 【札幌新拠点立ち上げメンバー募集】 事業拡大に伴い、インバウンドサポート部門の札幌支店新規立ち上げメンバーとしての採用です。 ■主な業務内容 ◆インバウンド対応（受電） ・法人企業のお客様からの問い合わせ対応 ・請求金額確認、Web明細の見方説明 ・サービス利用方法のご案内 ・1日約30～40件、1時間約5件の対応 ◆アウトバウンド業務（発信） ・既存法人顧客へのフォローコール ・電気代削減、セキュリティ強化の提案 ・1日約20～40件、1時間約5件の対応 ◆その他業務 ・アップセル・クロスセルの推進 ・FAQ改善、トークフロー整備 ・将来的にはリーダー・SV候補として活躍可能

求める人材: ■必須条件 ・未経験・第二新卒・新卒歓迎（人物重視の採用） ・高卒以上 ■歓迎条件 ・カスタマーサポート業務に前向きに挑戦したい方 ・コミュニケーションが丁寧で調整力のある方 ・法人対応に抵抗がなく、明るくハキハキ話せる方 ・コールセンター・接客・営業など対人業務の経験者（未経験も歓迎） ・新しい知識を柔軟に吸収し、改善や工夫を楽しめる方 ・安定企業で長く働きたい方

北海道札幌市中央区北三条西二丁目2番地1NX札幌ビル5階 株式会社東名 勤務地: 札幌市営地下鉄東豊線「さっぽろ駅」徒歩1分（駅直結） 屋内全面禁煙 当面転勤なし 【交通手段】 アクセス: 札幌市営地下鉄東豊線「さっぽろ駅」徒歩1分（駅直結）

月給21万7000円～30万円 給与: ■想定年収：275万円～400万円 ■賞与：年2回支給 ■インセンティブ：あり ■昇給：年1回（評価査定による） ※月給には固定残業代25時間分が含まれており、超過分は別途支給

固定時間制 勤務時間・曜日: ■勤務時間 09:00～18:00（所定労働時間8時間） 休憩：60分 ■勤務日 月曜日～金曜日（土日祝休み）

休暇・休日: ■年間休日124日 ・土日祝日休み ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・特別休暇 ・慶弔休暇 ・産休・育休 ・介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■各種保険 ・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ■諸手当 ・交通費支給 ・家族手当 ・役職手当 ・資格手当 ■その他制度 ・企業型拠出年金制度 ・従業員持株会（試用期間終了後） ・定期健康診断 ・育児休業後の短時間勤務制度（最大小学校卒業月まで） ・慶弔見舞金制度 ・誕生月早上がりデー ・永年勤続表彰

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ■選考フロー 1～2回面接（オンライン・対面対応可能） ・一次選考：人事または現場責任者面接 ・最終選考：役職者面接 ■採用予定人数：1名 ■業務の変更範囲：会社の定める業務 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 217,000円 - 300,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 残業なし
• 交通費支給