【ヘルプデスク】お客様向けヘルプページの整備プロジェクト

仕事内容: 【案件概要】 お客様向けヘルプページ整備をご担当いただきます。 プロダクト仕様やリリース内容を理解し、ユーザーが製品を円滑に利用できる環境構築を支援する案件です。 SlackやNotionなどを活用しながら、開発担当者と連携して情報整理や記事更新を進めていただきます。 既存記事のメンテナンスから新規記事作成まで幅広く対応いただくポジションです。 【作業内容】 ・SlackやNotionを用いたリリース情報のキャッチアップ ・開発担当者との打ち合わせおよび情報整理 ・既存ヘルプページの更新および新規記事作成 ・変更点の洗い出しおよび記事案の作成 ・チーム内でのスケジュール管理およびタスク調整

求める人材: ・Webサービスのヘルプページの作成、更新、運用経験 ・ドキュメント作成・ライティングスキル（専門用語をわかりやすい表現に言い換える文章作成力、論理的かつ構造化された文章を作成できる能力） ・問題解決に向けて、開発者や関連チームと連携し、必要な情報を整理・アウトプットするコミュニケーション能力 ・メールやチャットツールなどのテキストコミュニケーションを正確かつ円滑に行える能力 ・日本語能力試験N1に相当する言語能力 【歓迎スキル】 ・業務におけるLLM活用経験 ・Slackを用いたテキストコミュニケーション経験 ・Excel/Googleスプレッドシートの使用スキル（中級程度の関数の使用） ・チームでの業務遂行経験 ・SaaS企業での就業経験 ・不明点を整理・言語化し、未知の領域を主体的にキャッチアップできる力 ・顧客サポート業務（ユーザーサポート、カスタマーサポート、ヘルプデスク、ITサポート等）の経験 ・マニュアル（資料）作成の経験 ・ITパスポートや基本情報技術者資格に相当するIT知識

月給40万円～50万円 給与: ※経験・スキル・案件に応じて決定

勤務時間・曜日: 【週稼働日数】週５日

待遇・福利厚生: ・通勤交通費支給(上限3万円) ・スキルアップのための書籍・イベント費用負担(上限1万円) ・福利厚生サービスリロクラブ&クラウド会計ソフト利用無料

その他: ■契約期間 短期-長期 ■支払サイト 20日 ■精算時間幅 140~180時間 ─────── 正社員並みの福利厚生/保障が充実だから初めてでも安心。 ─────── ご応募いただきましたら、お電話にてご連絡差し上げます。 そのため、履歴書には連絡の取りやすい電話番号の記載をお願いいたします。 その後選考のご案内をさせていただきます。 雇用形態: 業務委託 給与・報酬: 400,000円 - 500,000円 月給

• 在宅OK
• 交通費支給