郵便局員からのお問い合わせ対応コールセンター

仕事内容 ＊相手は郵便局員様のみでクレーム心配なし ＊2026年1月開始！同期と一斉にスタート！ ＊主婦(夫)が6割在籍！お休みはお互い様！ ＊研修後は17:00退社OKで家庭と両立も◎ 【仕事内容】 大手「株式会社かんぽ生命保険」の郵便局員様専用ヘルプデスクにて、各種手続きに関するお電話対応をお願いします。一般のお客様からではなく、郵便局で働く社員の方からのお問い合わせ対応なので、安心して業務に取り組めます。 ＜具体的には＞ ・保険金請求書の書き方を教えてほしい ・この手続きに必要な書類は何ですか？ ・端末のこの画面でエラーが出てしまった ・対応履歴のデータ入力 など ＜電話の相手は郵便局員様＞ お話する相手は、同じグループである郵便局の社員様。理不尽なクレームはほとんどありません。お互いに「お疲れ様です」と声を掛け合うような、誠実で落ち着いたコミュニケーションができる環境です。 ＜正確な確認作業が大切なお仕事＞ お金や契約に関わる大切なお手続きのため、誤った回答は禁物。日付や内容の復唱確認を徹底したり、分からないことは自己判断せずに必ずマニュアルや管理者に確認するなど、丁寧かつ正確に進める姿勢が求められます。 【主婦(夫)活躍中！急なお休みも】 在籍スタッフの98％が女性で、そのうち6割が主婦(夫)層。お子様の急な発熱や学校行事などの際も「お互い様だから大丈夫だよ！」と快くフォローし合う風土が根付いています。 【未経験9割！万全のフォロー体制】 入社から2ヶ月かけてじっくり研修を行い、座学からロープレまで丁寧に進めます。デビュー後も管理者がすぐ横の席に座り、いつでも質問できる体制を整えています。 【一生モノの専門知識が身につく】 業務を通じて、生命保険の知識はもちろん、成年後見人制度や相続関連など、実生活でも役立つ専門知識が自然と身につきます。「自分の家の保険も見直せた」というスタッフの声も多い、やりがいのある仕事です。 【通勤便利で快適なオフィス環境】 勤務地は札幌駅・大通駅から地下歩行空間直結の「札幌三井JPビルディング」。雪や雨の日でも濡れずにラクラク通勤可能。きれいな休憩室や働きやすい設備も整っており、長く安定して働きたい方にぴったりの環境です。 【雇用形態】 契約社員／アルバイト／パート 【入社・研修日程】 ＜入社日＞1/19(月) 9:15～13:30(実働4時間15分) ※最終面接日：1/16(金)AM ＜研修＞いずれも土日祝休み 座学：17日(1/20～2/12) OJT：23日(2/13～3/18) ※座学期間中は週5日勤務必須、OJTからは週4日勤務OK

求めている人材 ・学歴不問 ・パソコン文字入力・マウス操作可能な方 ※入力は手元を見ながらで大丈夫！ ＜こんな経験が活かせます！＞ 生命保険業界経験者はもちろん、カスタマーサポートやコールセンター・コンタクトセンターのヘルプデスクの経験、テクニカルサポートやテレフォンオペレーターの経験、テレアポ(テレフォンアポインター)など電話応対業務の経験がある方は、経験を活かせます！ ※いずれも必須ではありません - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

060-0002北海道札幌市中央区北二条西4丁目1　札幌三井JPビルディング トランスコスモス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 地下鉄さっぽろ駅・大通駅より地下歩行空間(チカホ)直結

時給1250円～1400円 給与詳細 基本給：時給 1250円 〜 1400円 平日：時給1250円～1350円 土日祝日：時給1300円～1400円 ※交通費規定支給(月5万円まで) ※評価により変動 【給与例】 給与例 【月収例・実働8時間、週5日勤務の場合】 月収22万1,200円+交通費規定支給(月5万円まで) ＜内訳＞ 時給1,250円×実働8時間×平日19日 時給1,300日×実働8時間×土日祝3日

シフト制 勤務時間詳細 8:50～18:00(実働8時間) ※残業なし ※研修終了後、8:50～17:00(実働7時間)も可 ＊家庭や子育てと両立できるよう、子どもの行事参加等は有給休暇や特別休暇取得など最大限、配慮しています。

休日休暇 週休2日制(シフト制) ※週4日～勤務OK ※曜日固定応相談 ※デビュー1ヶ月後より土日祝日勤務あり(月2～3日程度) ・有給休暇 ・各種特別休暇(有給/無給) ・育児・介護休暇 ・半日有給休暇制度 ・年末年始休暇(無給)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円まで) ・健康診断 ・正社員登用制度 ・カジュアルな服装・ネイルOK ・各種社販・社割有 ・お子様連れ・友人同士の面接OK ・提携保育園有(大通駅・札幌駅) ・給与は月末締め翌月15日支給 ・休憩室冷蔵庫、電子レンジ完備 ・分煙オフィス(ビル内に喫煙スペース有/利用制限有) ・時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給 ※各待遇、規定/条件有

試用期間あり 試用・研修期間：2ヶ月間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＜研修＞いずれも土日祝休み 座学：17日(1/20～2/12) OJT：23日(2/13～3/18) ※座学期間中は週5日勤務必須、OJTからは週4日勤務OK ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 社割あり
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• ひげOK
• 託児所あり