ホテル総合受付　日勤　フルタイム

仕事内容 月収30万円の高収入༚⁺˳✧ ≪複数ホテルの窓口≫ 電話対応【日勤】スタッフ募集中！！ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ *■未経験OK！充実の研修制度で安心スタート！ *■週休2日、メリハリつけて働ける！ *■夏休み＆冬休みあり！ *■新部署で、1から新しい挑戦ができる！ *■”おもてなし”を大事にするホテルベンチャー★ 【人生一度きり、2度とないチャンス！】 私たちはホテル業界に革命を起こそうとしています。 新しいホテルの形を創造し日本全国に広げ 働いている人が活き活きと、自分らしく人生を楽しめる そんな会社を作っていきます。 一度の人生、悔いを残したくない人、是非ご応募ください！ 《業務内容》 当社が運営するホテルをご利用される お客様からのお問い合わせを中心に 電話で接客を行う部署【中央管理室】 にて勤務していただきます。 - 主に電話を受ける対応がメインです。 《具体的には・・・》 *◎電話にてお問合せの応対（受電） *◎各ホテルスタッフへの連絡 など 現在11店舗の中央管理を行っています。 お問い合わせの内容の一例です。 ◆ご到着前（外線から） ・予約したいです ・今空いていますか など ◆ご到着されチェックインの際（精算機横の受話器から） ・予約の番号を教えてください ・精算機が止まってしまいました など ◆滞在中（客室内線から） ・ジュースを購入したい ・タオルを追加したい など ◆ご出発後（外線から） ・忘れ物しました ・領収書が欲しい など ＜未経験でも安心＞ 電話応対の基礎、話し方、言葉遣いなどから教えます。 トークスクリプトを準備しているので、 言葉が詰まらずスムーズに回答できるように練習します。 始めは、ホテルの概要や特徴などを把握することから入り 電話を受け始めるときは、慣れるまで先輩が一緒に付きます。 急にわからないことがあっても、先輩が電話を替わり 対応します。 焦らずに、個々人に合わせた研修を行っていくので ご安心ください！ 独り立ちした後も、「あれ？なんだっけ」 ということは発生しますが 各店舗の詳細、客室の状況や料金プランなどは、 集約されていて、すぐに見つけられるようになっています。 新設部署なので、足りないマニュアルは、 一緒に作成できることも魅力の一つ！ - ★あなたの意見が実際にカタチになる★ 中央管理室は、ただ問い合わせに回答すること が目的ではありません！ 「どうしてその問い合わせがくるのかな」 「お客様がわかりづらいかな」 のような視点を持ち、チーム全員で お客様の混乱を最小限にし、電話する負担を 無くしていきます。 スムーズにご利用いただけるように 整えることこそ、「おもてなし」 だと考え、改善活動に力を入れています。 そのため、意見が出しやすい環境と 「試してみよう！」の環境があります。 決まり切った接客じゃつまらない！ もっと、お客様へおもてなしがしたい！ という方は、ぜひご応募ください★ - ★キャリアアップ★ 【中央管理室】という部署は 2025年に新設されたばかり！ オペレーターとして、一人前になり お客様のために積極的に改善活動に取り組み 中央管理マネージャーを目指すこともできます！ さらに、もっと昇進したい！という方には 戦略室→本部→役員まで 主要ポジションを目指すことも可能。 もちろん「上を目指すより、この業務を続けたい…」 という方も大歓迎です。 上を目指してくれ、と強要することはありませんので ご安心ください★ ー現在評価制度構築中ー 制度を構築し、評価できる体制を整えています。 オペレーターの評価は ・心あるおもてなしができているか ・簡潔でわかりやすいご案内ができているか ・言葉遣いが適切か など、電話越しでの接客でも、お客様が喜び ホテルを利用してくれるきっかけになる ことが求められ、評価に直結していきます。

求めている人材 ＜当てはまる方はぜひ!!＞ *◎おもてなしをすることが好きな方 *◎誰かの役に立ちたい方 *◎営業・コールセンターの経験を活かしたい方 *◎未経験からしっかり稼ぎたい方 *◎長期で安定して活躍したい方 *▶20代～40代のスタッフが活躍中！ *▶異業種・同業からの転職OK！ *▶コールセンター経験者はすぐ活躍できます！ ↓↓こんな経験も活かせます！↓↓ セールス・ルート営業・法人営業（BtoB） 個人営業（BtoC）・既存営業 など営業のご経験や カスタマーサポート・販売職・テレマ テレフォンアポインター・コールセンター ゲストサービスセンター ゲストリレーションズ フロントサービス コンシェルジュ など顧客対応の経験がある方は必見！

職場環境 現在オペレーターとして働くスタッフは20代～40代、男女比は半々！ 職場は、2025年にリニューアルされ、落ち着いた居心地の良い雰囲気です。 3交代制で、お互いがフォローし合える環境となっています★ 喫煙所：喫煙所あり（屋外）

141-0022東京都品川区東五反田1-16-1小沼ビル4階 オフィス 【交通手段】 交通・アクセス JR山手線、都営地下鉄浅草線「五反田駅」から徒歩2分、東急池上線「五反田駅」から徒歩3分

月給30万円～50万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 28万1682円 〜 46万9470円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり1万8318円 〜 3万530円（固定残業時間：1ヶ月あたり9時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給 ￥300,000 〜 ￥500,000 1か月当たりの固定残業代￥18,318 ～￥30,530（9時間相当分）を含みます。 9時間を超える残業代は追加支給！ 交通費別途支給あり。 【給与例】 給与例 ・入社 360万円 ・入社3年目 456万円 ・入社5年目 680万円 ・入社6年目 800万円

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり173時間 ★日勤★ 9時間拘束、8時間労働、1時間休憩 【早番】8:00~17:00 【中番】14:00～23:00 勤務については応相談。 夜勤希望（23:00～翌8:00）も受付中！ 夜勤は深夜手当がつくので給与が日勤より＋約5万円！

休日休暇 ・週休2日 ・夏期休暇、冬期休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ↪健康診断 ↪通勤手当 ↪自社運営のサウナ施設や飲食店の利用が可能 【社会保険】 雇用保険 労災保険 健康保険 厚生年金

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 試用期間中の給与：月給 ￥270,000～￥470,000 固定残業代￥16,486～￥28,698（9時間相当分）を含みます。 9時間を超える残業代は追加支給！ 交通費別途支給。 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 25万3514円 〜 44万1302円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

• 業界未経験歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
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• 女性管理職登用あり
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• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
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• 髪型・髪色自由