一般事務 / 未経験OK・コールセンター管理事務

仕事内容: 【仕事内容】 ＼オペレーターを支える「チームの裏方」。未経験歓迎のコールセンター管理事務／ コールセンターのシフト管理・データ集計・問い合わせ対応の補助など、オペレーターが働きやすい環境をつくる仕事です。 コールセンター経験者はもちろん、接客・販売出身の方も活躍しています。 ■シフト・勤怠の管理 オペレーターのシフトを作成し、休みや欠勤の連絡対応を行います。Excelの基本操作ができればOKです。 ■対応データの集計・レポート作成 電話の件数や対応時間のデータを集計し、リーダーへ報告します。数字が改善されていく面白さがあります。 ■オペレーターのサポート オペレーターからの質問に答えたり、マニュアルの更新を行います。現場の声を活かして改善提案もできます。 ■ステップアップ 経験を積むと、スーパーバイザー（SV）・センター運営・品質管理など、管理職への道へ。コールセンター・接客出身の方が数多く活躍しています。 ★勤務先は都内・首都圏のプロジェクト先が中心です。 担当営業との定期1on1・チャット相談で、配属後もひとりにしません。 【この仕事の面白さ】 ・チームが働きやすくなる工夫を、自分で考えられる仕事です。 ・マネジメント・運営の基礎が身につき、管理職を目指せます。 ・お客様対応の経験が、現場のサポートにそのまま活きます。 【募集背景】 コールセンター運営の効率化に伴い、管理事務スタッフの需要が増加。未経験から育てる前提での増員募集です。 【雇用形態】 正社員（試用期間3ヶ月／期間中の労働条件の変更はありません） 【給与】 月給 350,000円〜500,000円 ※経験・能力・前職給与を考慮のうえ決定します ※固定残業代は含みません（残業代は別途全額支給）

求める人材: 【必須条件】 ・35歳以下の方（例外事由3号のイ：長期勤続によるキャリア形成を図るため） 　※学歴・職種未経験・社会人経験の有無は問いません 　※新卒・中途を問わず同一の処遇でスタートしていただきます ・保有資格・選考結果により決定します ・新卒・中途で処遇の差はありません （学歴・職務経験の有無による金額差はありません） 【こんな方を歓迎します】 ・C#や、プログラミングの学習経験がある方 ・小さなゲームや、ツールを自作したことがある方は優遇します ・エラーの原因を、調べて解決するのが好きな方

月給33万5000円～45万円 給与: 【給与の補足】 月給 335,000円〜450,000円 ※経験・能力・前職給与を考慮のうえ決定します ※固定残業代は含んでいません。時間外労働分は別途全額支給します ※昇給：年1回 ※賞与：年2回 ※交通費支給 ※試用期間3ヶ月（期間中の労働条件・給与の変更はありません） 【想定年収】 330万円〜480万円（賞与別）

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 10:00〜19:00（実働8時間／休憩60分） ※フレックス勤務の相談可 ※完全週休2日制（土日祝休み） ※月の平均所定労働時間：160時間 ※残業は月10時間程度／残業代は別途全額支給 ※リモートワーク併用可

休暇・休日: 【休日・休暇】 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■ゴールデンウィーク休暇 ■有給休暇（入社半年後に付与／取得推奨） ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■その他特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【待遇・福利厚生】 ○各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ○賞与年2回 ○昇給年1回 ○交通費支給 ○試用期間3ヶ月（期間中の労働条件の変更なし） ○リモートワーク併用可 ○フレックス勤務相談可 ○書籍購入・学習支援制度 ○社内勉強会 ○定期健康診断 ○服装・髪型自由 ○受動喫煙対策：屋内禁煙

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与: 335,000円 - 450,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間