コールセンター管理職

■仕事内容 ＼経験者優遇！コールセンター管理者募集／ その経験、 もっと任される環境で活かしませんか？ ここは 自分のキャリアアップのために働く場所。 新しいステージで 成果次第でボーナスも自分で決められる環境です。 働き方もキャリアも自分で選び、 AIなど新しいツールを活用した仕事スタイルを学べます。 これまで培ってきた コールセンター経験やマネジメント経験を、 次のキャリアにつなげませんか？ 私たちは現在、 コールセンターの運営・管理に関わるメンバーを募集しています。 オペレーションの現場だけでなく ・チームマネジメント ・業務改善 ・センター運営 など、 より広い視点でセンター運営に関われるポジションです。 現場での経験を活かしながら、 運営側としてキャリアアップを目指せる環境です。 【この仕事のポイント】 ・コールセンター経験を活かせる ・センター運営にも関われる ・チームマネジメントに携われる ・裁量を持って働ける環境 【こんな方に向いています】 ・コールセンター経験を次のキャリアにつなげたい ・マネジメント経験を活かしたい ・運営側の仕事に興味がある ・主体的に仕事を進めたい ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＜具体的な仕事内容＞ はじめはコールセンタースタッフとして、 現場業務を理解していただきます。 その後、管理者としてステップアップし、 以下のような業務をお任せします。 ✨入社後3～6カ月／現場を理解する期間 ・お客様への発信（アウトバウンド）業務 ・一部受信（インバウンド）対応 ✨その後／アウトバウンド業務の管理者として ・日々のKPI・成果の確認、分析・改善提案 ・チームメンバーのモチベーション管理・育成 ・業務手順書やトークスクリプトの改善 ・クライアントとのミーティング、施策提案 「KPIを達成するためにどうすればよいか？」 を自ら考え、試し、改善していく仕事です。 正解がひとつではない分、発想力や観察力を発揮できる環境です。 【1日の流れ】 8:50～朝礼 9:00～業務開始！ OPの質問への対応や、品質チェック クライアントからの連絡事項のチェック 12:00～お昼休憩 13:00～クライアントとの定例会 14:00～OPの質問への対応や資料作成 17:00～日報の作成 18:00 業務終了！ ■仕事の特徴 駅チカ・駅ナカ 服装自由 平日のみOK 主婦・主夫歓迎 フリーター歓迎 学歴不問 未経験・初心者OK ブランクOK 経験者・有資格者歓迎 中高年応援 資格不問

■求める人物像・資格 コールセンターでのマネジメント経験のある方募集！ U・Iターンを検討されている方も歓迎です！ ✅こんな方にピッタリ 何か当てはまるものはないでしょうか？(^^) ・コールセンターでのインバウンド・アウトバウンド経験やSV経験がある方 ・「どうすればもっと良くなるか」の仮説を立てて検証するのが得意な方 ・キャリアアップを目指している方 ・チームをまとめる仕事に挑戦したい方 ・周りを見て自分から行動できる方 ・コツコツ努力を続けられる方 経験よりも、 意欲や行動力を大切にしています。 女性でもキャリアアップを目指しながら 長く活躍できる環境です。 ✨会社の特徴 当社は「働きやすさ」「顧客サービス」「会社の収支」の3つのバランスを大切にしています。 長く働き続けられる環境づくりを重視し、 賞与は年2回・最大で年間4ヶ月分を支給！ 現場の声を反映しながら、自分のアイデアを業務改善に活かせる文化があります。

〒810-0001福岡県福岡市中央区天神3-3-5天神大産ビル9F 株式会社アイビーコム ■勤務先 株式会社アイビーコム 〒810-0001 福岡県 福岡市中央区天神3-3-5 天神大産ビル9F ※アクセス情報: 福岡市地下鉄「天神駅」・西鉄「福岡天神駅」徒歩30秒！ ※最寄駅: 天神駅より徒歩30秒

月給28万5000円 ■給与 月給 285,000円 ※経験・年齢・能力などを考慮の上、優遇いたします。 ※残業代は別途支給いたします。 ※想定年収：456万～ ✨福利厚生・待遇 ・賞与年2回（最大各2ヶ月） ・昇給年1回 ・服装自由・ほぼ残業なし ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・交通費全額支給 ・残業手当（全額支給） ・深夜手当 ・定期健康診断 ・役職手当 固定残業代の有無：なし ■交通費 全額支給

固定時間制 ■勤務時間 9:00～18:00（実働8時間／休憩60分） 基本的に残業なし ✨休日・休暇 ・週休2日制（土日祝休み） ・GW休暇 ・夏季休暇（8/13～8/15） ・年末年始休暇（12/30～1/4） ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇・育児休暇（実績あり） ■勤務曜日 月 火 水 木 金 ■労働時間 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日〜22日 平均残業時間： 平均所定労働時間：1ヶ月あたり8時間

■休日休暇 有給休暇 夏季休暇 冬期休暇 育児休暇 産前産後休暇 GW休暇 土日祝休み 年間休日120日以上

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 ■待遇・福利厚生 昇給あり 社会保険あり 賞与あり

試用期間あり 試用期間・研修期間の有無：あり 試用・研修時の給与条件：本採用時と同じ 試用・研修時の期間：6ヶ月

■職種 コールオペレーション管理 ■勤務形態 固定労働時間制 ■先輩からのメッセージ ♪先輩スタッフの声♪ アウトバウンドチームの管理者として、 数字管理やシフト作成、リストの精査、オペレーターへの業務分配、結果の確認などを行っています。 業務の幅は広く、正直大変なこともありますが、 その分、チームで成果を出せたときの達成感は大きいです。 周りを見ながら自分で気づいて動くことが大切な仕事だと思います。 最初からすべてできる必要はありません。 一つずつ経験を積みながら覚えていける環境です。 周りを見て行動できる方、 コツコツ取り組める方と一緒に働けたら嬉しいです。 ♪先輩スタッフの声♪キャリアアップ 以前は、同じ仕事の繰り返しで 「この先どう成長していくんだろう」と感じることがありました。 転職してからは、 少しずつ任される仕事が増え、 チーム運営にも関わるようになりました。 大変なこともありますが、 自分の成長を実感できる仕事だと思います。 女性でもキャリアを広げていける環境なので、 「もっと挑戦したい」という方と一緒に働けたら嬉しいです。 ■雇用期間の定め 定めなし ■URL http://ib-com.co.jp/ ■更新日 2026年03月13日

• 残業なし
• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 原則定時退社