カスタマーサクセス職

【カスタマーサクセス職】お客様と信頼関係を構築しながら、プロダクトの機能や関連サービスの利用を推進する仕事 カスタマーサクセス職 東京都港区港南二丁目15番2号 品川インターシティB棟13階 正社員 業務内容 ▼仕事内容 当社のプロダクトについてカスタマーサクセス*1をご担当いただきます。 顧客と能動的・継続的にコンタクトをとって信頼関係を構築し、プロダクトの機能や関連サービスを十分に活用していただくことで、適正な企業価値経営業務の実現や業務の改善（効率化・標準化）などの顧客の目的の達成をサポートします。なお、顧客に対する価値提供を推進するとともに、顧客の声を自社内にフィードバックしてプロダクトの改善につなげることも重要な役割となります。 ▼具体的業務 ・担当する顧客について、当社のプロダクトの利用状況や、それを利用した企業価値経営業務における課題などを把握・整理します。 ・担当顧客に継続的にコンタクトをとり、各社の企業価値経営業務上の課題の解決状況や当社プロダクトに対するリクエストなどを適宜ヒアリングします。 ・課題解決のための施策を顧客に提示するとともに、状況に応じてアップセル・クロスセルの提案をします。 ・顧客の会計面あるいはシステム面の課題の解決に貢献する当社のサービスのあり方を検討します（新サービスの検討）。 ・必要に応じて顧客の声を社内にフィードバックし、社内担当部門（開発部門等）にプロダクトの改善を促します。 ＊1:カスタマーサクセスとは？ サービスのサブスクリプション化に伴い誕生した比較的新しい業務の形態。一般的には、「顧客が製品・サービスを使うことで成功し、望ましい結果を達成することを支援するビジネスの方法」を意味しています。弊社の場合、AVANT製品およびDivaSystemLCAを使う事で顧客に成功していただく支援を実施する為、当業務に従事することで、経営管理領域・連結会計を中心とした会計、財務、及びIT関連の知識が身につくと共に、顧客の業務を改善していくコンサルタントスキルも習得が可能です。 ■入社後の流れ 早期からご活躍頂けるように、中途入社の方・新卒入社の方関係なく充実した研修を用意しています。 研修を受講し、業務に必要な基礎知識を習得頂いてから現場配属となります。 ※原則として入社される方全員が研修の対象です。ただし、ご経験によっては一部スキップ、研修無しとなる場合もございます。 ※入社前に関連書籍の貸し出しを行いますので、事前学習にご利用いただけます。 ※本研修は2022年9月よりスタートしています。基礎知識を習得するほか、既存社員とのランチ会や現場上長、入社日が近い方との交流もあります。 研修内容は下記になります。 ▼STEP1 簿記・IT・社内ルールなどの研修 ▼STEP2 AVANTCruise研修、DivaSystem研修 ※本求人は、株式会社HRFreaksによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 カスタマーサクセス職 雇用形態 正社員 勤務体系 固定時間制

求める人物像 以下のいずれかのご経験をお持ちの方（2年以上） ・経理・経営企画・IR部門での企業価値経営業務経験（またはそれに準ずる経験） ・SE、Sierなどでのシステム開発経験 ・監査法人やコンサルティングファームなどで、BPRや会計関連のプロジェクト経験者 ・上場企業での連結決算業務の経験（DivaSystem等連結会計システムの利用経験） ・上場企業での経営管理業務の経験（AVANT製品などの経営管理システムの利用経験） ・公認会計士等の会計系資格を保有されている方 ・法人営業としての顧客管理・顧客対応経験

月給32万1429円～60万7143円 給与 月給：321,429円 〜 607,143円 固定残業：あり 固定残業時間：1ヶ月あたり 20.0時間 固定残業代：1ヶ月あたり 44,450円 ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ 理論年収：4,500,000～8,500,000 月額給与：321,429～607,143 内、みなし残業手当(20h)：44,450～83,060 フレックスタイム制※残業代・深夜手当支給 一ヶ月変形労働時間制※残業代・深夜手当支給 ※月間20時間を超過した時間外労働に対しては、別途残業手当を追加で支給致します。 ※22時から翌朝5時までの時間外労働に関しては、別途深夜手当を追加で支給致します。 昇給／年1回（7月）、賞与／年2回（6月、12月） 諸手当：通勤手当、残業手当、深夜残業手当、光熱費手当 試用期間 試用期間：あり 期間：3か月 条件：本採用時と同様 試用期間中の労働条件の変更無し

固定時間制 就業時間 9:00～18:00

休日 ・完全週休2日制（土日祝日） ・年次有給休暇（初年度から20日付与、試用期間中は5日） ・年末年始休暇 ・夏季休暇（3日、7月~9月の間に自由に取得可） ・年間休日120日以上

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 ・各種完備(健康、厚生年金、雇用、労災) ・従業員持株会（奨励金＋20％） ・社内公募制度 ・社員紹介制度(1名決定につき、50万円支給) ・育児/介護休業制度 ・在宅勤務制度 ・永続勤続表彰制度 ・eラーニングの研修講座（自由に受けられます） ・健保組合の各種福利厚生 ・資格取得支援/報奨金制度 ・社員向け株式付与制度（年５万円※諸条件あり） ・企業型確定拠出年金制度（DC） ・定年制：満65歳 加入保険 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり

試用期間あり 試用期間：あり 期間：3か月 条件：本採用時と同様 試用期間中の労働条件の変更無し

受動喫煙防止措置 その他 【東京本社(品川オフィス)】 従業員に対する受動喫煙対策：あり 対策内容：屋内禁煙（屋外喫煙所あり） 勤務先本社所在地 東京都港区港南二丁目15番2号 品川インターシティ B棟13階 会社名 株式会社HRFreaks 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 山根弘行 所在地 東京都足立区西新井栄町1丁目18－11－1003 事業内容 有料職業紹介 有料職業紹介許可番号： 13-ュ-318436 電話番号 03-6824-4346