カスタマーサクセスマネージャー(第3のCS立ち上げ) /ITS2079

仕事内容 どんな仕事? ☆ カスタマーサクセスマネージャー（第3のCS立ち上げ） ☆ ■ こんな仕事です 入社直後からマネジメント前提で、「第3のCS」のKPI・組織・型をゼロから設計・牽引するポジションです！マネジメント不在でも回る仕組みをつくる重要な役割◎ ■ 具体的な業務内容 ・KPI設計・オペレーション標準化・ナレッジ化 ・チームの型化と組織構築 ・メンバー育成・サブMGR育成 ・顧客折衝・コンサルティング支援 オススメPOINT 私たちファインディは、「挑戦するエンジニアのプラットフォームをつくる。」をビジョンに掲げ、ITエンジニアと企業双方の課題解決に取り組んでいます。 現在は、「Findy（転職）」「Findy Freelance」「Findy Team+」「Findy Tools」「Findy Conference」の5サービスを展開。累計会員数約26.7万人、導入企業は4,000社以上にのぼります。 また、「技術立国日本を取り戻す」という理念のもと、2024年にインドへ進出し、現在は韓国・台湾でも「Findy Team+」を展開。日本発のIT企業が世界で戦える環境づくりを目指しています。 【募集背景】 AI・半導体・ロボティクスなどへの投資拡大を背景に、企業の開発内製化が加速する一方、日本では2030年までに最大79万人のIT人材不足が予測されています。企業が求めるのは「求人を出すこと」ではなく、「採用を成功させ、組織を強くすること」です。 Findyのカスタマーサクセスは、GitHub連携による実データ、特許取得済みのスキル偏差値、15万人超のエンジニアデータベースを活用し、採用戦略から伴走するパートナーです。人材紹介のRA・両面営業経験を活かしながら、大手企業の採用成功を支援します。 現在はエンタープライズ企業への展開を強化しており、将来的にはソフトスキルの可視化や組織AIプロダクトへと進化する構想があります。その変革期に、CS組織を牽引するマネージャー候補を募集します。 【お任せする業務】 ・エンタープライズ企業の採用戦略・組織課題への提案 ・採用パートナー型CSの仕組み・KPI・組織づくり ・顧客の声をAI機能・新サービスへフィードバック ・属人化を防ぐ育成・運用体制の構築 【このポジションの魅力】 ■ 人材紹介・採用支援経験を活かせる 技術知識よりも、採用やCSの経験・課題解決力を重視します。 ■ AIプロダクト開発にも関われる 現場で得た一次情報をもとに、AIマッチングや選考支援機能などの企画・改善へ携われます。 ■ 経営に近いポジション CS戦略が事業戦略へ直結する環境で、事業責任者や経営層と近い距離で仕事ができます。 ■ 「採用」から「組織づくり」へ 採用だけでなく、配置・育成・リスキリングなど組織全体の課題解決に踏み込み、企業の人的戦略を支援します。 ■ 多彩なキャリアパス CSマネジメントに加え、事業企画・事業開発・組織コンサルティングなどへのキャリア形成も可能です。 【配属先】 Findy転職事業部 カスタマーサクセスチーム ・チーム人数：22名（5チーム制） ・人材紹介RA、SaaS CS、法人営業、採用コンサルなど、多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しています。 企業の採用支援にとどまらず、日本のIT人材市場や組織づくりそのものを変革する挑戦ができるポジションです。 グロップならではの徹底サポートで、転職の不安をゼロへ！ ◎最短で当日面談もOK！ 履歴書の作成や面接対策などフォロー体制も万全で、 安心して転職活動を進められます♪ ◎夜20時まで面談対応！ お仕事帰りにも参加しやすく、服装も普段着のままでOK♪ リラックスしてご参加いただけます。 ◎全国に130店舗展開・案件多数！ 「土日祝休み」「年間休日125日以上」「残業なし」など、 ご希望に合った求人をご提案可能です。 理想の働き方を一緒に考えながら、ぴったりの職場探しをお手伝いします！ ＃RMSSCP -473284

資格 （いずれか／MUST） ・人材紹介領域での実務経験（RA、両面型・片面型いずれも可） ・カスタマーサクセス等で顧客課題に向き合い、提案・推進した経験 ・新規事業・営業企画の立ち上げ／PoC推進の経験 （必須／MUST） ・チーム／メンバーのマネジメント経験、もしくは強いマネジメント志向 業種未経験OK ※学歴不問

年俸800万円～1300万円 給与 年俸制 800万円～1300万円 （一律手当を含む） ■想定年収：800～1,300万円程度（固定残業代・賞与含む） ・経験、業績、貢献度に応じて、相談のうえ決定いたします ■月給例：615,385 円～ 1,000,000 円 ＜給与内訳＞ 基本給：455,285円～ 739,800 円 固定残業代：160,100 円～ 260,200 円 ・固定残業代は、法定時間外労働の有無にかかわらず45時間分相当を支給 ・超過分は別途全額支給いたします ・別途、実績に応じた賞与／社内表彰による報奨制度（インセンティブ支給）あり ■試用期間：あり（3ヶ月 ・最大6ヶ月まで延長する場合あり） 交通費：交通費支給

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 10:00～19:00 夜間作業：なし ＜勤務時間詳細＞ （変更の範囲） 会社の定める場所（リモートワークを行う場所を含む） ■勤務時間 10:00～19:00（実働8時間） ・時差出勤制度あり（8:00～10:00にて30分単位で稼働開始時間を選択可（1ヶ月毎に変更可、一部部署では8:00～11:00で選択可）

休日 土日祝休み 【休日休暇補足】 ■休日・休暇 ・完全週休2日制（土日祝日） ・年末年始休暇 ・特別休暇 ・年次有給休暇10日～20日（入社日に5日間付与、入社半年後に5日付与） ※その他会社規定による休日あり 年間休日：120

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,家族手当,役職手当,社会保険完備,資格取得制度 ・ランチ/ディナー補助 ・プログラミング学習費用補助 ・ビジネス/テクノロジー研修 ・外部研修費補助 ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ・交通費支給（上限あり）

試用期間なし

その他 【ブランド名】 株式会社グロップ この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社グロップ 所在地：岡山県岡山市中区さい東町２丁目２番５号 【紹介先企業】 会社名：ファインディ株式会社 所在地：東京都品川区大崎１丁目2番2号ア-トヴィレッジ大崎セントラルタワ-5階

• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎