オンライン接客・モバイルサービス提案スタッフ

仕事内容: 大手通信キャリア様のサービスアプリをオンライン上でお客さまにご提案するお仕事です。 研修やサポート体制も充実しており、販売業務をしたことがない未経験者の方も 安心してお仕事に取り組める環境です。 【具体的なお仕事内容】 ■お客さま応対 （料金プランのご説明、お客さまニーズのヒアリング、サービスアプリのご提案） ご提案するサービスは… ◇携帯の料金プラン／オプションサービス ◇クレジットカード ◇インターネット・電気などのライフラインサービス ◇各種ドコモのサブスサービス など ※1日の対応件数は5～10件程度、1回あたりの接客は約30分～となります。 ■事務作業（応対レポート入力） ※空き時間にはスキルアップに向けた習熟を行っています。 ▼お客さま応対の流れ▼ ｜①受電 ｜オンライン接客システムを通して、キャリアショップから入電が入ってきます。 ｜1日に担当するお客さまは10～15組程度です。 ｜②応対前引き継ぎ ｜キャリアショップスタッフ様からお客さま情報の引き継ぎをいただきます。 ｜③応対 ｜お客さまのご用件（料金プラン見直しなど）の解消 ｜お客さまのスマートフォンのご利用状況のヒアリング ｜お客さまに合ったサービスアプリのご提案 ｜④応対後引き継ぎ ｜お客さまとの応対終了後、応対の内容をキャリアショップスタッフ様にお伝えします。 ｜⑤応対レポート入力 ｜応対の内容をフォームに入力します。 【研修期間について】 ■研修期間1ヶ月 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 1週目：オリエン、商材、知識研修/ロープレ 2週目　商材　知識研修/ロープレ 3週目：ハウスルール、システム研修、べた付き応対（講師） 4週目：べた付き応対（講師）、コンサル応対5週目：順次一人立ち

東京都豊島区東池袋3-16-3アーバンネット池袋ビル 1406 株式会社ピアズ 勤務地: <弊社オンライン接客センター内> ◆池袋センター 東京都豊島区東池袋3-16-3アーバンネット池袋ビル 1406（最寄駅：池袋駅） ◆千葉センター 千葉県千葉市中央区中央港（最寄駅：千葉みなと駅） 【アクセス】 ◆池袋センター ◇ 駅から徒歩10分 ◆千葉センター ◇ 駅から徒歩1分 ◇ 千葉みなと駅直結ビル 【交通手段】 アクセス: （最寄駅：池袋駅）

年俸300万円～420万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥3,000,000 〜 ￥4,200,000は1か月当たりの固定残業代￥32,050（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 25万円 ～ 37万7,000円 上記額にはみなし残業代（月20時間分、32,050円分）を含みます。 ※超過分は全額支給します。 ■試用期間：3か月 ■交通費：実費支給（上限規定あり） ■家賃手当：上限3万円 ※支給条件あり ■評価制度：3か月ごとの評価制度あり

シフト制 勤務時間・曜日: ◆シフト制実働8時間（休憩60分あり） ・5：00～14：00 ・7：00～16：00 ・8：00～17：00 ★あなたの希望を最大限に考慮いたします。 さまざまな働き方が可能なので、 お気軽にご相談ください！ ※早出・残業あり ※配属部署、勤務地により出社・退社時間が異なります。 ※待遇アップを望む方は、稼げる夜勤シフトの選択も可能です！ ★勤務地により勤務時間は異なりますが、 残業が少なくなるようにシフトを組んだり、 希望休を取りやすくしたりしています！

休暇・休日: シフト制 ・女性社員の40％が働くママと、出産・育児を経ても活躍できるよう柔軟な働き方を取り入れ、 働くママをサポートしています！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: リモートワーク／副業制度／勤務日数の特例制度／フレックスタイム制／ウェルビーイング／メンタルヘルスケア／安全衛生委員会

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,000,000円 - 4,200,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給