事業推進管理者(RPA)

仕事内容: 【事業推進管理者（RPA）の仕事内容】 auスマートパスを中心とした大規模BPOサービスの運用を支える中核的なマネジメント職です。 従来の運用型BPOセンターからRPA導入による業務革新への転換期において、 チームの指揮・育成と業務改善を推進する重要な役割を担います。 【主な業務内容】 - スタッフ管理・育成 配下社員の勤怠管理、目標設定、評価、成長支援を実施。 朝礼での周知事項共有やタスク進捗確認を通じ、チーム全体の生産性向上をサポート - 案件進捗管理・調整 担当案件の円滑な遂行を統括。 各業務の工数（KPI）把握、納期管理、遅延・課題を抱えるスタッフへの具体的なアドバイスを実施 - クライアント対応・交渉 業務委託元との連絡・折衝、クライアントとの打ち合わせサポート。 対等な目線でサービス改善提案を行い、信頼関係を構築 - 組織改革・業務設計 RPA導入を含めた業務設計や運用改善の企画・推進。 チームビルディングを通じて組織文化を醸成し、プロフィットセンター化を実現 - 課題解決・戦略立案 現場課題の吸い上げと解決策の検討、他部門との連携。 新規領域の事業拡大に向けた計画立案と推進 【職場の特徴・魅力】 沖縄BPO業界をリードする環境で、単なる運用業務から業務改革へのチャレンジが可能。 4,000万人以上のユーザーを支える24時間365日体制の大規模BPO拠点として、 最高レベルのセキュリティ設備と非常用電源完備の安定した環境で業務を推進できます。 クライアント企業の多様なニーズに応え、スタッフとともに成長を実感できる充実した職場です。

求める人材: 【必須条件】 - 事業ラインのマネジメント経験者、またはB2Bビジネスでの受託業務案件のディレクション経験者 【歓迎条件】 - BPOサービスでのラインマネジメントまたは受託案件ディレクション経験 - RPAなどを用いた自動化や業務効率化の推進経験 - 未整備のサービスの運用構築経験 - 課題抽出および信頼関係構築のための傾聴力 - 課題解決に導く指導力と、上司・同僚・部下を巻き込む遂行力

沖縄県那覇市 株式会社mediba seasorize

年俸380万円～430万円 給与: 【想定年収】 380万円〜430万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 09:00 ～ 19:00 【補足】 9:00～18:00または10:00～19:00（実働８Ｈ）

休暇・休日: 完全週休2日制（土・日）祝日、アニバーサリー休暇、有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備 交通費全額支給（ガソリン代含む）、無料駐車場完備、福利厚生倶楽部

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【事業内容】 KDDIのauスマートパスを中心に、メディア事業、ソリューション事業、アライアンス事業を展開。 長年培ったノウハウ、キャリアメソッドを基盤に専門スタッフが24 時間 365日体制でお客さまの業務をトータルでサポートします。 ユーザー数4000万人以上のサービスを支えるBPO拠点として、 24時間 365日運用・多様な業務をワンストップでサポート スマートフォン、 タブレット及びPCといったデジタル端末を用いた監視や検証、サービス障害に関するお問い合わせの受付、各種データ登録など、多岐にわたる業務を網羅し、 お客様をサポートします。 最高レベルのセキュリティ設備 生体認証による入退管理システムなど、 最高レベルの情報セキュリティ設備を有し、お客様の情報を厳重に取扱います。 また、災害による停電などのリスクが発生した際も、非常用電源を完備しており、業務継続が可能です。 ◯サービス紹介 ・Webサイト監視・パトロール ・Webサイト制作・更新 ・広告原稿審査 ・アプリ、電子書籍検証 ・データ入力、登録 ・データ分析、レポーティング ・カスタマーサポート ・業務企画・コンサルティング 求人ID: 519 ----------------------------- 【求人について】 この求人は、転職エージェントの株式会社レキサン（サービスサイト名：リージョナルキャリア沖縄）が企業からお預かりしている求人です。 専任のコンサルタントが詳しく説明させていただきますので、少しでもご興味のある方は「応募画面に進む」よりお気軽にご応募ください。 【株式会社レキサンとは】 沖縄へのU・Iターン転職・地方転職に特化した転職エージェントです。 本求人のほかにも、地方在住のコンサルタントが地場優良企業の経営者や人事責任者から直接お預かりした求人を多数取り扱っています。 ご応募後、キャリア面談にてあなたのご希望やご経験をヒアリングさせていただき、 非公開求人も含めた求人をご紹介します。 職歴やスキルだけでなく、あなたの価値観や考え方にマッチする企業への転職の実現に向けて徹底サポートいたします。 ※転職エージェントサービスのご利用は無料です。 まずは相談から、お気軽にご応募ください。 【応募後の流れ】 (1)ご応募完了後3営業日以内に入力内容を基に担当コンサルタントを決めさせていただき、 面談の日程調整等のご連絡をします。 (2)面談(転職・キャリア相談)コンサルタントがマンツーマンで当求人のご紹介をさせていただくほか、 あなたのご希望やご経験をじっくりお伺いします。 お電話やオンラインツール等を使ってのご相談も可能です。 平日夜間・土日祝日等の面談をご希望の方にも柔軟に対応させていただきます。 (3)求人サーチ・紹介面談でお伺いしたご希望・価値観や、ご経験・強みなどに沿って求人情報をお探しします。 また、必要に応じて求職者様に合わせた新規ポジションの開拓も行います。 (4)企業への推薦(書類選考)応募する企業が決まりましたら、 求職者様の承諾を必ずいただいた上で企業へご推薦します。 履歴書・職務経歴書の添削のほか、書面だけでは伝わりづらい箇所を直接企業にお伝えするなど、あなたの強み、魅力を正確に理解していただけるよう当社独自のサポートをさせていただきます。 (5)企業との面接面接対策のアドバイスや面接トレーニング（模擬面接）を行い、 万全の準備の上面接に臨めるようサポートいたします。 また面接の中で不安に感じたことなどがあれば、解消できるよう候補者の皆様と企業の間に立ちフォローいたします。 (6)内定（条件交渉・退職準備）～入社直接交渉しづらい給与条件や入社日などの待遇面を中心に、 あなたに代わって企業と交渉いたします。 また、現在の勤務先を円満に退社するためのアドバイスもさせていただきます。 (7)入社後のアフターフォロー入社後もお困りのことがございましたらいつでもご相談ください。 転職の場面だけに限らず、将来的なあなたのキャリアプランを実現するためのキャリアパートナーとして、 長いお付き合いをさせていただきます。 （※ご希望、ご経験などにより求人をご紹介できない場合は、面談をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。） 雇用形態: 正社員 給与: 3,800,000円 - 4,300,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間