カスタマーフォロー(ペットフードHUGBOX問合わせ対応)

仕事内容 ✨月給24万〜40万！実績で昇給 ✨土日祝休み・年休120日 ✨犬猫好き大歓迎・服装自由 犬・猫のために とことんこだわるブランドで働こう。 ペットフード「HUGBOX」は 生食D2Cブランドとして リピート率・継続率ともに高水準。 お客さまとペットの信頼を 日々積み重ねているサービスです。 単なる問い合わせ対応ではなく、 ブランドの顔として 関係性をつくり、 サービスの質を底上げする やりがいあるポジションです。 【✨主な仕事内容】 ✅ メール／LINE／Instagramでの 問い合わせ・相談・注文変更対応 ✅ ecforceを使った顧客情報・ 注文データ管理、マイページ運用 ✅ 在庫管理・製造部門調整・ 倉庫との出荷連携・発送業務 ✅ マニュアル整備・問い合わせ フローの改善ご案内 ✅ 細菌検査手配などの バックオフィス業務 【✨1日の流れ】 08:30 出社・メール・SNS確認 前日分の問い合わせを整理 09:00 問い合わせ対応スタート LINE／Instagramをチェック 10:30 注文変更・顧客データ更新 ecforceで管理画面を操作 12:00 昼休憩 13:00 在庫状況確認 製造・倉庫と連携 14:30 発送業務・梱包チェック サプリメント・資料等の対応 16:00 マニュアル更新・改善ご案内 フロー見直しミーティング等 17:30 退勤 【✨入社後のステップ】 入社〜1ヶ月目： 商品知識・システム操作を習得。 先輩スタッフと一緒に 問い合わせ対応を経験します。 2〜3ヶ月目（試用期間）： 一人立ちに向けて 実務範囲を徐々に拡大。 マニュアル整備も担当します。 3ヶ月〜： ブランドの顔として 改善ご案内・業務フロー構築に 主体的に取り組みます。 【✨先輩社員の声】 入社1年目／元接客業 「ペットへの愛情が仕事に 直結する環境が嬉しいです。 対応したお客さまから お礼のメッセージが届いたとき 本当にやりがいを感じます。」 入社2年目／元一般事務職 「未経験でもマニュアルが 整っていて安心でした。 今はフロー改善も任せてもらい 成長を実感しています。」 リピート率・継続率が高い生食ペットフードD2CブランドHUGBOXのカスタマーフォローポジション。単なる問い合わせ対応にとどまらず、ブランドの顔として顧客との信頼関係を築き、サービス品質向上にも貢献できます。服装・ネイル・髪型自由、U・Iターン支援制度あり、リモート相談も可能な柔軟な環境です。 【選考の流れ】 書類選考 → 1次面接 → 最終面接・適性検査 → 内定 ※1日インターンあり ※適性テストあり ＝＝＝＝＝＝＝＝ 【企業情報】 有料職業紹介事業者名：株式会社Shinbloom 有料職業紹介事業：12-ユ-301347 こちらは株式会社Shinbloomが 保有する職業紹介求人です。 応募いただいた後は、株式会社Shinbloomからご案内を差し上げます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝

求めている人材 【必須】高卒以上／職種・業種未経験OK／犬や猫が好きな方／Instagramの投稿ができる方／PC基本操作（Word・Excel・スプレッドシート） 【歓迎】GAS（Google Apps Script）が使用できる方

000-0000滋賀県大津市 株式会社ハグオール 【交通手段】 交通・アクセス JR湖西線「北小松駅」徒歩5分以内（新快速で京都駅から約30分）

月給24万円～40万円 給与詳細 基本給：月給 24万円 〜 40万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 想定年収300万〜400万円／月給24万〜40万円／賞与年2回（7月・12月）／実績に応じて昇給／みなし残業含む（超過分は全額支給）

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 08:30〜17:30（実働8時間）

休日休暇 土日祝休み／完全週休2日制／年間休日120日／年末年始休暇／夏季休暇／有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備／交通費支給／健康診断／社員割引（自社商品3割引）／服装自由／ネイル自由／髪型髪色自由／U・Iターン支援（引越手当・家賃補助※規定あり）／リモート相談OK（※規定あり）／敷地内禁煙・屋内全面禁煙

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

[SJD] この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社Ｓｈｉｎｂｌｏｏｍ 所在地：東京都千代田区神田和泉町１番地６の１６ヤマトビル４０５ 【紹介先企業】 会社名：株式会社ハグオール 所在地：滋賀県大津市

• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 月平均残業時間20時間以内
• 住宅手当あり
• 通勤交通費全額支給
• 研修あり
• 家賃無料
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 資格取得手当あり
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 寮・社宅あり