シェアードでの問い合わせ対応・受付業務(リーダー候補)

仕事内容 ✅パーソルグループだからこその充実の福利厚生◎ ✅年間休日125日以上 ✅残業ほとんどなし ✅完全週休2日制 でワークライフバランス◎ 【お任せする仕事内容について】 複数のお客様から頂いた小規模の案件をシェアード（兼務）して担当いただきます。 幅広い業務経験を身に着けることができ、新案件の立ち上げに関わる機会も多くあります！ 多種多様な業務を経験することでBPOの業界で長く活躍できる実力が身につくお仕事です！ 【担当いただく案件例】 ◆アルコールチェックの第三者確認 運送業などのドライバー様がアルコールチェックを行った際に第三者確認を行います。 専用の受電システムを使い、チェック状況を確認し、結果を専用システムに記録します。 ◆代表電話の取次 不動産企業の代表電話あてに入るお問い合わせの対応を行います。 入電内容に応じて、企業様の各担当部署へメールにて接続します。 ◆あいのりサービスの予約受付 高齢者向け相乗りサービスの ・予約受付 ・予約取り消し ・問い合わせ対応を行います。 お客様からのお電話を受け、専用のシステムにて予約が可能か確認し、予約を行います。 ※新規案件の獲得状況により、上記案件以外の対応もお任せする場合があります。 業務上では、現場業務の負担をできるだけ軽減し、 お客様対応やチーム運営に集中できる環境を整えるために、AIツールを導入し効率化を推進しています。 たとえば、 お客様との会話をリアルタイムで文字に起こし、 問い合わせ内容の要約と解決案の提示を自動で行ってくれます！ テクニカルサポート×AIテクノロジーによる進化を同時に経験できる案件は、 とても希少なため、今後のキャリアアップを目指す方にはぴったりです！ ✅入社後のキャリアステップについて 入社後は座学～OJTまで教育・研修制度を整えていますので、安心してスタートを切ることができます！ リーダーとして独り立ちをする前に、業務のオペレーションを覚えていただきます。 また、業務の習熟度に合わせて研修をご用意しています。 複数案件を担当いただく場合も、研修にてしっかり業務説明を行いますのでご安心ください！ リーダーに登用後は、 ・オペレーター10〜15名の教育・シフト管理 ・問い合わせ対応のエスカレーション対応 ・業務の改善提案 ・メンバーからの質問対応 ・クライアントとの運用調整 ・メンバーのシフト管理、教育といった仕事にも携わることが出来ます！ ✅あなたの頑張りをきちんと評価する環境がございます！ ・明確なキャリアフロー（ リーダー → SV → PM） ・4半期ごとに目標設定と1on1面談あり ・最短で1年以内でのSV昇格実績あり！ ・SVや品質管理、BPR部門への異動実績もあり また、希望する方には、 ・Power BIを活用したデータ分析、可視化の研修 ・Power Automate／Appsの基礎研修 など、 テクノロジーを活用して業務を効率化する研修をご用意！ 研修で新たな知識を身につけ、現場の業務を効率化することにもチャレンジできます！ ただ現場を回すだけではなく、「仕組みを変える側」へ──。 そのステップを、当社で実現してください！ ✨パーソルグループで安定性◎地域密着の働き方✨ 仙台に根差して長く働ける環境です！ ✅年間休日125日以上 ✅完全週休2日制 ✅残業ほとんどなし ✅パーソルグループの福利厚生制度！ ✅平均年齢：27歳 ✅20代～30代のスタッフが活躍中 ✅定着率：93% 「はたらいて、笑おう。」のTVCMでも高い知名度を誇る 東証プライム上場のパーソル（PERSOL）のグループ会社です。 パーソルグループだからこその充実した福利厚生がございます！ 仙台第一コンタクトセンターは2022年にオープンした新しいオフィスです。 オフィス内にはカフェのような休憩スペースもあり、綺麗で快適な環境で働けます。 服装・髪型・ネイルも自由です。 仙台に根差して、10年、20年先も安心して働き続けられる職場です！ ▼仙台拠点の詳しい情報はこちら！（以下URLをコピペしてご覧ください） https://www.persol-bd.co.jp/career/recruit/sendai/

求めている人材 【必須条件】 下記全てに該当する方 ①コンタクトセンターやバックオフィスでの就業経験をお持ちの方 ②マネジメントや育成経験をお持ちの方 ③正社員または契約社員として1社に2年以上の勤務経験がある方 ①の就業経験は学生時代のアルバイトやパートでのご経験でもOKです！ ②マネジメントや育成のご経験はコンタクトセンター以外でもOKです！ 接客、販売、事務など業界や業種は問いません。 リーダーやOJTなど、教育・育成に関わった経験を活かせます！ ※過去1年以内に当社への応募経験がある方の再応募はご遠慮下さい。

職場環境 オープンして間もないオフィスは、リフレッシュルームや喫煙ルームを完備。 ・冷蔵庫 ・電子レンジ ・ポット ・軽食の自動販売機といった設備も充実して働きやすい環境です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

980-0811宮城県仙台市青葉区一番町stear3F-4F パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 仙台第1コンタクトセンター 【交通手段】 交通・アクセス 広瀬通駅 徒歩5分

月給21万円～34万4900円 給与詳細 ※基本給・一律手当の総額 基本給：月給 20万5000円 〜 32万9900円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 1ヶ月あたり5000円 〜 1万5000円 ■総合職採用 月給235,000円～344,900円 （一律：確定拠出年金手当10,000円～15,000円を含む） ■地域限定正社員採用 月給210,000円～240,000円 （一律：確定拠出年金手当5,000円を含む） ※ご希望やご経験に応じて総合職／地域限定正社員のご案内をさせていただきます。 ■賞与 年2回（標準賞与月数4.0） ■時間外手当 1分単位で残業代全額支給 ■評価グレードによる変動があります。 【給与例】 給与例 【年収例】 ■年収320万円 25歳／入社1年目／地域限定正社員／リーダー ■年収450万円 27歳／入社2年目／総合職／SV ■年収500万円 28歳／入社3年目／総合職／プロジェクトマネジャー

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり40時間 標準的な勤務時間帯 9:00～18:00(実働8時間 / 休憩60分) ※7:00～22:00の間で変動 ※1ヶ月単位の変形労働時間制

休日休暇 ■年間休日125日以上 ■完全週休2日制（シフト制） ■有給休暇（年5日は取得必須） ■フレックス休暇（最大5日間※入社月により異なる） ■年末・年始休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（男女ともに取得実績あり） ■介護休暇 ■結婚休暇（本人、家族） ■配偶者の出産時休暇 ■配偶者の産前特別休暇 ■子供の看護休暇 ■生理休暇 ■災害休暇 ■転勤休暇 ■公傷休暇 ■公職休暇 など

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 手当関連 ■交通費全額支給 ■時間外手当（100%支給） ■結婚祝金（5万円） ■出産祝金（合計64万円：出産一時金＋付加金＋出産祝金） ■弔慰金、災害見舞金 ■確定拠出年金 ■社員持株会 ■財形貯蓄制度 ■住宅ローン金利優遇制度 ■団体長期障害所得補償保険 ■関東ITソフトウェア健康保険組合加入 子育て関連 ■時短勤務制度（小学校6年生まで） ■マザーケアサービス（育児や家事のサポート） キャリア・学習支援関連 ■資格取得支援制度（対象資格に応じ合格時に最大24万円） ■社内表彰制度（インセンティブあり） ■語学手当 ■e-learning学習支援コンテンツ ■ビジネス書や自己啓発本などの無料貸出し ■日経BP情報誌の割引購読 ■新規事業創出公募制度 ■社内公募制度（約120ポジション以上） その他 ■服装自由（ネイルOK） ■旅行補助（利用可能施設約8000軒／出産補助・レストランやジムの優待など） ※保険料の割引、旅行時の補助金、テーマパークやジムなどの優待

試用期間あり 試用・研修期間：3ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 時短勤務あり
• 通勤交通費全額支給
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 髪型・髪色自由