ECカスタマーサポート_d3276

仕事内容: 【業務内容】 - カラコン・クリアコンタクトレンズに関するECサイト利用者からのお問い合わせ対応（メール中心、電話対応あり） - 定期便の契約変更、注文状況確認、返品・交換相談など - クレーム対応は先輩社員がフォロー - ECサイトの受注処理や交換品対応など関連業務 【特徴】 - 複数ブランド（candymagic、LENS LiST、TeAmo）を担当 - 楽天市場、Amazon、Qoo10など複数モールに出店 - 他部署と連携しサービスや商品の改善にも携わる - 将来的には業務フロー改善やスタッフ育成などスキルアップ可能 - 2025年6月に心斎橋から本町に移転した新オフィス勤務

求める人材: 【応募条件】 ・正社員として1年以上の勤続経験 ・電話対応、メール対応の経験 ・顧客対応（クレーム対応を含む）の経験 ・Excel、スプレッドシートなどの基本操作 ・PCを使ったオフィスワーク経験 ※※向いている人※※ ・お客様とコミュケーションを図ることが好き、困っているお客様やチームメンバーのサポートをすることが好きな方 ・人と関わることが好きな方 ・新しい仕組みづくりに興味、関心のある方 ・複数システムへの入力が得意な方、苦にならない方 ＊接客販売(学生時代含む、アルバイトリーダーなどの経験があればなお好ましい)での顧客対応経験があり、 現在はオフィスワークをされている方なども歓迎します。 ※※向いていない人※※ ・ルート営業などで人と関わるのは好きだけどPC作業は未経験、不得意な方 ・接客などで人と話すことは好きだけど事務業務は苦手、不得意な方 ・考えることが苦手で指示されたことだけをやりたい方 ・オンオフの切替が苦手な方 ・PCやシステムへの入力が苦手な方、抵抗がある方 【歓迎条件】 ・システムを使用しての営業事務や受注処理経験 ・サービス改善や顧客満足度向上に貢献した経験のある方や興味をお持ちの方 ・マニュアル作成や業務改善に携わった経験のある方や携わりたいと希望している方 ・PCや各種システムへの抵抗感のない方 └ チャットツールの利用経験（LINE WORKS、チャットワーク、Slackなど） └クラウドストレージの利用経験（Googleドライブ、OneDrive、iCloudなど） ※カスタマーサポート業務のご経験をお持ちの方は即戦力になっていただけます。

月給26万2000円～30万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥262,000 〜 ￥300,000は1か月当たりの固定残業代￥17,500（10時間相当分）を含む。10時間を超える残業代は追加で支給する。 月給￥262,500〜￥300,000 基本給￥245,000+固定残業代￥17,500〜 基本給￥280,000+固定残業代￥20,000〜 ※固定残業代は10時間相当／月 ※超過分は別途支給

固定時間制 勤務時間・曜日: 10:00〜18:00

休暇・休日: 完全週休2日制（曜日固定） 土日勤務 休日は平日の中で2連休、または飛び石で取得頂きます。 休日の曜日は相談の上決定します。 ※祝日は出勤となり、祝日相当日数を別の日に取得。 お休みを取りたい祝日があればご相談頂けます。 ※「土日休み」または「土日いずれかを含んだ休み（曜日は固定）」にて就業頂ける場合もございます。 （選考の状況や前後に入社する方の希望との調整になります） 【年間休日】125日 以上 ※年間休日日数は祝日数により変動あり 2026年度：126日 2025年度：126日 2024年度：125日 【有給休暇】10日～法定通り最大20日（※入社6ヶ月以降に付与、時間単位の使用可能） 【休暇制度】 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ※夏期休暇、年末年始休暇については相当日数分を時期をずらして取得していただきます。 ※産前・産後・育児休暇／取得実績あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【社会保険】 健康保険　厚生年金保険　雇用保険　労災保険　 【寮・社宅】無 【退職金】無 【その他】 ・結婚祝金 ・出産祝金 ・傷病見舞金 ・社員旅行(ハワイ/グアム/シンガポール/北海道/沖縄等) ・自社商品(コンタクトレンズ)の社員割引有 ・私服勤務 ・髪型、髪色自由 ・ネイル、カラコンOK ・冷蔵庫・電子レンジ・無料飲料あり

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: こちらの求人は株式会社canteraの人材紹介求人です。 雇用契約元は株式会社綜合キャリアオプションです。 ご応募いただきましたら、株式会社canteraの担当よりご連絡させていただきます。 人材紹介サービス（許可番号27－ユ－302674） 雇用形態: 正社員 給与: 262,000円 - 300,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間