カスタマーサポート・ヘルプデスク/1396956

仕事内容 【仕事内容】 - ■仕事概要 - 新しく立ち上がる新規プロジェクトにて、誰もが知る大手旅行予約サイトを利用されるユーザーや、現地ホテル、航空会社からの問い合わせに対応するカスタマーサポート業務をお任せします。 入社後は丁寧な座学や実践的なロールプレイング研修をご用意しているため、未経験からでも安心してスタートできる環境です。 - ■業務詳細 - 【業務内容】 電話、メール、チャットといったオムニチャネルを用いて、サイトの利用方法に関するご案内、予約内容の変更手続き、キャンセル対応などを担当していただきます。 基本的には日本語での対応がメインとなりますが、海外からの問い合わせや海外ホテルへの確認作業などで、簡単な読み書きレベルの英語を使用する場面が1日1件程度発生します（翻訳機の使用も可能です）。 【入社後の流れ】 PCの基本操作からビジネスマナー、旅行業界の専門知識などを座学と実践で覚えていくことができます。 英語でのコミュニケーションが心配な方でもネイティブのトレーナーが丁寧に指導します。 実際の仕事に近いシーンを想定しながらロールプレイングを繰り返し行います。 - ■ポジションの魅力 - 新規部署の立ち上げ初期メンバーとして、同期と一緒にスタートできる絶好のタイミングです。 チームの雰囲気や働き方のルールを自分たちで創り上げていく面白さがあります。 また、外資系企業ならではのスピード感があり、未経験からでも個人の頑張りや数値化された成果がインセンティブや早期のキャリアアップとしてダイレクトに還元されるやりがいがあります。 - ■PRポイント - 未経験からでも月収33.5万円、夜勤専属チームであれば1年目から年収480万円以上を目指せる高待遇が魅力です。 賞与がない分、日々の頑張りをKPIに基づいたインセンティブ（月最大3.5万円）や深夜割増手当25％として毎月の給与へ最大限に還元しています。 さらに、服装・髪型・髪色・ネイルは完全自由で、自分らしいスタイルでおしゃれを楽しみながらフラットに働ける環境です。 関東圏在住であれば夜勤勤務時は在宅・リモート勤務も可能です。 - ・キャリアステップ - 年功序列の風土は一切なく、社内公募制度などを利用した非常にスピーディーなキャリア形成が可能です。 実際に未経験からスタートして、入社後半年から1年以内という早さでチームリーダー、トレーナー、シニアエージェント（二次対応・管理業務）、品質管理などのマネジメント・専門職へとステップアップした先輩社員が多数活躍しています。 【アピールポイント】 【問い合わせ対応】7/16入社／完全未経験OK◎／既卒者・第二新卒歓迎！／在宅勤務可能／インセンティブあり／旅行好きな方にオススメ！

資格 ＜必須条件＞ ＼＼ 積極採用中！未経験歓迎◎ ／／ ・基本的なビジネスマナーを備えている方 ・簡単な読み書きができるレベルの英語力 ・シフト勤務（日勤・夕勤・夜勤、月1週間程度の夜勤対応を含む）に柔軟に対応できる方 ＜最終学歴＞ 高卒以上

〒221-0056神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7横浜DIAビル TDCX Japan株式会社 勤務地備考 〒221-0056 神奈川県横浜市神奈川区金港町１ー７横浜DIAビル 【交通手段】 アクセス ＪＲ横須賀線/ＪＲ湘南新宿ライン 横浜きた東口徒歩約5分、ＪＲ京浜東北線 横浜きた東口徒歩約5分、京急本線 横浜きた東口徒歩約5分

年俸400万円～450万円 給与 年俸制 400万円～450万円 （一律手当を含む） 【年収】400万円～450万円 ※上記の年収は、想定年収を表しています。 【給与条件について】 ■月給265,000円＋インセンティブ月最大3.5万＋深夜割増25％＋各種手当 ※スキル手当・プロジェクト手当あり（月最大3.5万/支給条件あり） ※手当を含め、月収33.5万円も可能 ※試用期間4ヶ月（待遇に変動はありません） ★インセンティブについて 目標に対するフィードバックやお客様アンケート、勤怠状況など、あらゆる角度から人事評価を実施。個人のKPIをクリアすることでインセンティブを受け取ることができます。 毎日決められたシフトに出勤するだけで月1万円前後のインセンティブに！ 【賞与回数】 【年収例】 ★年収例 1年目：年収480万円～（夜勤専属チーム／インセンティブ・深夜割増含む場合） 2年目：年収520万円～（キャリアアップした場合） 3年目：年収560万円～（キャリアアップした場合） ※成果・スキル・担当範囲に応じて昇給・手当アップあり

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:55:00～18:55:00 【勤務地・勤務時間について】 【勤務地補足】 ■在宅ワークについて ・在宅・リモート勤務も可能！※関東圏在住の方のみ ・在宅ワーク希望の方は、在宅ワークのできる環境が必要です。（夜勤勤務の方のみ） ※状況により横浜オフィスへ出社していただく場合があります ※パフォーマンスの低下などが見られた場合には、出社勤務に切り替えていただく可能性があります ※勤務地の変更範囲：会社の定める勤務地範囲 【勤務時間補足】 ◆24時間の中で実働8時間のシフト制／休憩1時間 シフト一例 日勤／9:00～18:00（オフィス勤務） 夜勤／16:00～25:00（在宅勤務） ※上記はあくまで一例であり、必要に応じて変動・変更があります。

休日 シフト制 【年間休日】120 【その他の休日休暇】■完全週休2日制（土日祝を含めたシフト制、週5日勤務・2日休み） ■年間休日120日以上 【休日休暇に関する補足】 【休暇制度】 [有給休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 介護休暇] ZZZZ

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,社会保険完備 ■時間外手当（1分単位から支給） ※下記は条件を満たした場合のみ支給されます。 ■スキル手当（2万円） ■プロジェクト手当（1万5000円） ■インセンティブ（月最大3万5000円） ■研修制度・OJTあり ■パフォーマンス評価制度 ■髪色・ネイル・服装自由 ■副業OK ■社内イベント チームの垣根を超えて、ハロウィンパーティ、ニューイヤーパーティ、お花見、ヨガなど社員間交流の機会があります（WEBでのイベントもあり） ■交通費支給（月5万円まで）

試用期間あり 試用・研修期間：4か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：TDCX Japan株式会社 所在地：神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7横浜DIAビル