在宅電話カスタマーサポート/ECサイト対応

仕事内容: ECサイトをご利用のお客様からの電話問い合わせに対応していただくお仕事です。 主な業務内容： ・商品に関するお問い合わせ対応 ・注文内容、配送状況に関する確認 ・返品、交換、返金などの售後対応 ・お客様からのご意見、クレームへの一次対応 ・対応履歴の入力、社内共有 電話は受信対応が中心です。 1日の対応件数は目安として10〜20件程度です。 未経験の方も歓迎します。 会社が用意する客服アカウント、対応マニュアル、トークスクリプトを使用して業務を行います。 研修期間中も通常どおり給与を支給します。

求める人材: ・日本国内在住で就労可能な方 ・未経験歓迎 ・スマートフォンの基本操作ができる方 ・日本語で電話対応ができる方 ・落ち着いて丁寧なお客様対応ができる方 ・在宅で安定して勤務できる方 ・客服、コールセンター、接客経験がある方歓迎

月給38万円 給与: 給与： 月給380,000円 賞与： 年2回 年間合計14か月分支給 給与支払： 月末支給

固定時間制 勤務時間・曜日: 実働6時間、休憩1時間 週5日勤務 残業なし

休暇・休日: 週休2日制（土日休み）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 ・雇用保険あり ・労災保険あり ・在宅勤務 ・客服アカウント貸与 ・マニュアル、トークスクリプト提供 ・無料研修あり ・研修期間中も給与支給 ・長期安定勤務可能

試用期間あり 試用期間：1か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 面接および審査通過後、順次開始 雇用形態: 正社員 給与: 380,000円 (月給) 平均所定労働時間（1か月当たり）: 130時間

• 在宅OK