既存顧客向け提案営業|カスタマーサクセス_CA516407

仕事内容: 当社サービスをご利用いただいている既存のお客様へ、お電話を通じたカスタマーサクセス業務をお任せします。 単なる問い合わせ対応ではなく、 ・利用状況の確認 ・課題やお困りごとのヒアリング ・サービス活用支援 ・アップセル提案 ・クロスセル提案 まで一貫して担当します。 新規開拓や飛び込み営業は一切なく、 既にご契約いただいているお客様との関係構築が中心です。（100％既存顧客・インバウンド対応） ーーーーーーーーーーーーーーーーー ?具体的な業務ステップ? ーーーーーーーーーーーーーーーーー ① 利用状況のヒアリング お客様へお電話し、 「現在どのようにサービスをご利用いただいているか」 「困っていることはないか」を確認します。 ②課題の発見 お客様自身も気づいていない課題や改善ポイントを発見します。 例えば、 ・通信環境への不満 ・電気料金の高騰 ・業務効率化の悩み などをヒアリングします。 ③ 課題解決提案 課題に合わせて、 ・オフィス光119 ・オフィスでんき119 ・各種オプションサービス などの提案を行います。 お客様にとって最適な環境づくりを支援することで、顧客満足度向上とLTV最大化を目指します。 ーーーーーーーーーーーーーーーーー ?提案事例? ーーーーーーーーーーーーーーーーー Case1 「インターネットは契約しているが電気料金が高い」 ↓ 利用状況を確認し、「オフィスでんき119」をご提案。 毎月のコスト削減を実現。 Case2 「店舗数が増えて通信環境を整えたい」 ↓ 通信サービスの見直しをご提案。 事業拡大をサポート。 Case3 「もっとサービスを活用したい」 ↓ オプションサービスをご提案。 業務効率化と顧客満足向上を実現。 ーーーーーーーーーーーーーーーーー ?この仕事のやりがい・活かせる経験? ーーーーーーーーーーーーーーーーー 販売や接客業で培った「お客様の要望を汲み取る力（ヒアリング力）」や「明るく丁寧な対応力」がそのまま直結します。 いきなり商品を売り込むのではなく、「ご相談に乗る」ところからスタートするため、 未経験からでもオフィスワーク（法人/個人向け営業・カスタマーサクセス）へスムーズにキャリアアップできる環境です。

求める人材: ※未経験者・第二新卒・新卒も歓迎！ これまでの経験は一切不問。 人物重視の採用です！

年俸332万円～480万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥3,320,000 〜 ￥4,800,000は1か月当たりの固定残業代￥39,500（25時間相当分）を含む。25時間を超える残業代は追加で支給する。 【給与補足】 ■月額277,200円～ ■昇給：年2回 ■賞与：年2回（7月・12月） ■固定残業代：25時間分（39,500円～）が含まれています。 超過分は別途追加支給いたします。 【試用期間】 原則3ヶ月（期間を延長する場合有） ※試用期間中は月給242,500円となります。 ※習熟度により延長の可能性あり（最長6ヶ月） ■モデル年収（※入社数年で年収500万円超えも当たり前の環境です）： ・年収426万円／23歳（入社1年目） ・年収560万円／27歳（入社2年目・チームリーダー）※月給35.8万円＋賞与等 ・年収750万円／30歳（入社5年目・マネージャー）

固定時間制 勤務時間・曜日: 09:00～18:00 【勤務時間補足】 ■所定労働時間：8時間00分 ■休憩：60分 ■月間平均残業時間：15時間程度

休暇・休日: 土日祝休み ■完全週休2日制（土日祝） ■年間休日数：123日■有給休暇：入社半年経過時点10日付与、最高付与日数20日。 　　　　　半日、1時間単位での取得も可能です。 ■産前・産後休暇：取得実績あり ■育児休暇：取得実績あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給 健康診断 家族手当 持株会制度 社会保険完備 資格手当 ＼その他　補足／ ■各種社会保険完備 （雇用・労災・健康・厚生年金） ■企業型確定拠出年金制度 ■慶弔見舞金制度　※会社規定による （結婚、出産、弔慰金など） ■インフルエンザ予防接種補助制度 ■育児休業後の短時間勤務制度 （最大小学校卒業月まで） ■永年勤続表彰 ■誕生月早上がりデー 【教育・育成制度】 ■導入研修・OJT ■ペア制度（先輩社員によるマンツーマン指導） ■スキルアップ研修 ■中堅社員研修（昇格時に社内外研修） ■資格取得支援■交通費全額支給　※規定あり （公共交通機関定期代） ■家族手当（試用期間終了後）　※規定あり （配偶者月5,000円、子1人につき月3,000円 ）※規定あり ■資格手当 ※規定あり ■持株会制度（試用期間終了後） ■育児休業後の短時間勤務制度 （最大小学校卒業月まで） ■オフィスカジュアル

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【会社情報】 本求人は、株式会社ＪＯＢ　ＣＨＯＩＣＥのご紹介求人です。 許可番号 26-ユ-300797 すぐに始められるお仕事ばかりで未経験の方も安心して始められます。 あなたにピッタリのお仕事がきっと見つかりますので 不安な点やご質問があれば何でもお気軽にご相談くださいね♪ ぜひ、あなた様のご応募をお待ちしております。 ※求人に関するお問合せも歓迎！お気軽にご相談ください。 ◆「応募画面へ進む」ボタンから簡単1分応募◆ 氏名、アドレス、電話番号などを入力して完了！ 弊社にてご応募を確認後、 3日営業日以内に担当者よりご連絡させていただきます。 *＼採用プロセス／* 1.応募 ↓ 2.担当者よりご案内 ↓ 3.面談実施 ↓ 4.職場見学（ご希望の方のみ） ↓ 5.お仕事開始 ※ご応募～お仕事開始までは平均5日程度になります。 ※在職中で今すぐの転職が難しい方も、お仕事開始日の相談を承ります。 #CAJOB 雇用形態: 正社員 給与: 3,320,000円 - 4,800,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給