法人向け チャット対応サポートスタッフ

仕事内容: 今回募集するのは、導入企業様に対して、サービスの使い方説明、初期設定、チャットでのサポート、コンテンツ制作の進行などを行うカスタマーサクセス職です。 * 弊社ツールの説明 * 顧客対応（チャットや、メール） * 弊社ツールを使用し、記事制作 もちろん最初からAI知識がなくても問題ありません。 入社後は先輩社員の対応に同席しながら、サービス説明・チャット対応・顧客への伝え方を少しずつ学んでいただきます。 ① 顧客対応経験を活かして、提案型の仕事にステップアップできる これまでのカスタマーサービスやカスタマーサポートの経験 を活かしながら、より深くお客様に関われる仕事です。 ただ質問に答えるだけではなく、 「お客様は何に困っているのか」 「どうすればサービスをうまく活用できるのか」 「どんな情報を整理すれば成果につながるのか」 を一緒に考えながら支援します。 対応力だけでなく、課題解決力・提案力・業務改善力も身につけられる環境です。 ② AIサービスの活用支援に関われる 扱うサービスは、AI検索対策に関わる自社サービス「umoren.ai」です。 AI検索やLLMOという言葉に聞き慣れなくても大丈夫です。 入社後に、サービスの仕組みや顧客対応の流れを学べる環境があります。 今後さらに伸びていくAI領域で、 顧客対応 × AI × Webマーケティング のスキルを身につけることができます。 ③ 銀座オフィス出社だから、相談しながら成長できる 勤務は銀座オフィスへの出社が必須です。 ただし、これは単なる勤務条件ではありません。皆様が不安なく、楽しく働けるよう設けており、出社だからこそ、わからないことをすぐに相談できます。 先輩の顧客対応を近くで学べます。 一人で抱え込むのではなく、チームで顧客を支援していく環境です。 ■ 私たちについて 私たちは、「AIに選ばれる企業をつくる」というミッションを掲げるスタートアップ企業です。「AIってなんだか難しそう…」と感じるかもしれませんが、実は今、AI業界で最も求められているのは、最新技術の知識よりも「人の心に寄り添う温かいコミュニケーション」なんです。 私たちは、AI検索最適化SaaS「umoren.ai」を通じて、企業がChatGPTやGeminiなどのAIから正しく“おすすめ”される仕組みを作っています。この最先端のサービスを世の中に広めていくために、ぜひあなたの「経験」を貸してください！ 【先輩スタッフインタビュー】 20代前半・男性スタッフAさん 続けている理由は？ 「最初AIは難しそう、、と思っていましたが実際やったら簡単なアプリのようなツールでした。私の作った記事がAIに選ばれて、企業の成長を直接的に後押ししていると強く感じます。やりがい抜群です！ここは若いメンバーが多くて、お互いにリスペクトを持ってコミュニケーションが取れて気持ちがいいです！」 仕事の魅力は？ 「新しい技術に触れられることです。自分の知識が自然とアップデートされていくのが嬉しいですね。そしてなんといってもクライアントさんに喜んでもらえるところですね」 応募を考えている方へメッセージ 「フォローがとても丁寧で、ブランクがあっても安心でした。自分で判断できる場面も多いので、やりがいを持って働きたい方には最高の環境ですよ！」

求める人材: 【応募資格】 * PCを使い慣れている方 * 銀座オフィスに来れる方 * CS経験がある方推奨（営業など顧客と直接関わる経験がある方も推奨です！） 【求める人物像】 顧客に寄り添ってコミュニケーションできる人 顧客の目的や課題を理解し、それに合わせて丁寧に説明できる方を求めています。 単にツールの使い方を説明するだけではなく、「この顧客はどのような文脈で質問しているのか」「どのような回答が成果を出すか」を考える姿勢が重要です。 文章作成が得意な人 顧客へのチャット返信、一次情報の整理、コンテンツの確認、納品時の説明など、文章で伝える機会が多い職種です。 そのため、相手にわかりやすく、丁寧に、かつ簡潔に伝える力が求められます。 AI・SEO・マーケティングに興味がある人 umoren.aiは、AI検索最適化やLLMO領域のサービスであるため、AI、SEO、コンテンツマーケティングに興味を持って学べる方が向いています。 入社時点で専門知識は必要ありませんが、新しい領域をキャッチアップする意欲が重要です。 自分で考えて動ける方 CS業務では、顧客ごとに課題や状況が異なります。 マニュアル通りに対応するだけではなく、「この顧客とはどんなコミュニケーションがいいか」「どのように伝えれば納得してもらえるか」「次に何を提案すべきか」を自分で考えられる方が活躍しやすいです。 丁寧さとスピード感を両立できる人 顧客対応では、返信の正確さだけでなく、スピード感も重要です。（もちろん業務時間内のみで構いません） 特にチャットでのサポートでは、顧客を待たせすぎず、必要に応じて社内に確認しながら、誠実かつ迅速に対応できる方が望ましいです。 【活躍している人材】 現時点で、最初からAI、ITのスキルがある方はいません。社内のコミュニケーションを大事にし、コンサルの業務に誠実に取り組まれている方（時給3000円以上） 「顧客対応の経験はあるけどカスタマーサクセスは難しそう」 「ブランクはあるけれど、もう一度CSの仕事に挑戦したい」 そんな想いをお持ちの方にも、ぴったりの職場です。 なぜなら弊社サービスのCSは顧客対応ではなく成果に伴走するポジションだからです。 ✨こんな方を歓迎します！✨ ✅CS、顧客対応のご経験がある方 ✅社内メンバーとのコミュニケーションにリスペクトを持てる方 ✅誠実に取り組んでくださる方 ここまで読んでくれたあなた！ぜひ一度お話しできたらと思います。

フルリモート Queue株式会社 勤務地: 特になし 【交通手段】 アクセス: ​銀座オフィス（新橋駅・東銀座駅徒歩圏内）

時給1500円～3000円 給与: 時給2000～3000円 ※経験・年齢を考慮し、当社規定により優遇します。

勤務時間・曜日: * 勤務曜日：月・火・水・木・金 * 勤務時間： * 09:30～16:30　09:30～17:00　10:00～17:000　9:30～18:00　10:00～19:00 * 最低勤務日数（週）：2日 * シフトサイクル：0.5ヶ月 * 残業なし * 始業時間は相談次第で柔軟な対応可能 * 実働5h～（休憩1h除く）

休暇・休日: 【勤務時間】 10:00〜18:00の間でのシフト制 （実働7時間／休憩60分） 業務委託の場合 週3日程度稼動可能な方を採用しております！シフトや働き方などは非常に柔軟に対応可能ですので相談ください。 正社員の場合 休日 週休3日制 年間休日100日以上 休暇制度 年末年始休暇 GW休暇 夏季休暇 有給休暇（取得率ほぼ100％） 慶弔休暇 産前産後休暇 育児休暇 介護休暇 ライフステージに合わせて無理なく働けるよう、各種休暇制度を整えています。 【有給休暇について】 当社では労働基準法に基づき、有給休暇を適切に付与しています。 有給休暇は、以下の条件を満たした場合に付与されます。 〈付与条件〉 雇い入れ日から6ヶ月継続勤務していること その期間の所定労働日の8割以上出勤していること 〈付与日数の目安〉 週5日勤務の場合、入社6ヶ月後に10日付与されます。 以降も継続年数に応じて付与日数が増えていきます。 有給取得日は原則としてご自身で指定でき、会社側は取得希望日に付与します（業務都合により時季変更が必要な場合のみ例外）。 また、育児休業・介護休業・業務上のケガによる休業などは出勤扱いとなるため、有給付与条件に不利にならない点もご安心ください。 長期休暇について GW・年末年始・夏季などの長期休暇も完備しています。

待遇・福利厚生: オンライン研修・サポート体制あり（未経験でも安心してスタート可能） キャリアアップ／管理者昇進のチャンスあり フルリモート勤務で場所に縛られず働ける環境 オンラインでの健康相談診療サポートあり AI関連ツール使い放題（業務効率化をサポート）

その他: 2名充足になり次第、応募終了となります！ ～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 求人票だけでは伝わらないところから お話しできればと思います！ ・実際どんな業務やるの？自分にできる？ ・今後のお給料は？ ・ライフワークバランスはとれるの？ 興味本位でも大丈夫です！ お気軽にご応募いただければと思います！ ～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 【応募後の流れ】 ・応募 ・希望面接日の返信 ・面接 ・最短即日に合否通知 雇用形態: 業務委託 給与・報酬: 1,500円 - 3,000円 時給

• 即日勤務OK
• 週2・3日からOK