大手通信会社のコールセンタースタッフ|正社員|C2

仕事内容 CMでお馴染みの大手通信会社のお客様サポート対応です。 20代～40代の先輩社員や、新卒社員が活躍中のセンターなので、活気のある職場環境です。 残業もほぼ無く（月の平均残業時間：2.5時間！）、プライベートとの両立もしやすいです。 【こんな感じのお仕事です】 インターネットや電話、TVサービスをご利用中のお客様からのお問い合わせに対応して頂きます。 「なんだか難しそう…」と思われるかもしれませんが、経験した事がありそうな身近なお困り事がほとんどです。 （案外、コンセントが抜けていただけ…なんてことも） 同じようなお問合せが多いので、原因を確認するためのマニュアルも整備済み！ お客様から「ありがとう！」と言って頂けるお仕事ですよ。 ＜お問合せの一例＞ 「電話がつながらないのですが…」 「Wi-Fiが急に使えなくなったのですが、何が原因でしょうか？」 「メールの送受信ができないので、設定方法を確認したい」 ◆主な業務内容 ・インターネット、電話のテクニカルサポート （Wi-Fi設定、メール送受信不可、WEB閲覧不可、電話故障など） ・登録・入力などの付随業務 1日の受電件数はおおよそ30件程度と多くはありません。 また、研修中や慣れるまでは20件程度から始めて頂きます。 もちろんサポート体制もしっかりしていますので、 未経験の方もご安心ください。 ◆よくあるお問い合わせ例 ・ネットがつながらない ・Wi-Fiが使えない ・メールが送れない／受け取れない ・固定電話がつながらない など ◆この仕事の魅力 ・未経験でも安心の充実した研修制度あり⇒ゼロからしっかりサポートします！ ・インターネットの基礎が自然と身につきます⇒普段の生活でも役立つ知識です！ ・スキルアップにつながります⇒ 難しそうに感じる業務も、実践を通して必要なスキルが着実に身に付きます！ ・将来にも役立ちます⇒ご自宅でのちょっとしたトラブルも自分で解決できるようになります！ ◆安心のサポート体制 ・膨大なマニュアルから調べたい情報をすぐに検索できるシステムを完備。 ・問題解決時には実機を使って確認も行うため、体感的に知識を身に付けられます。 ・分からないことがあれば、すぐに先輩スタッフや管理者がフォローします。

求めている人材 ＜必須＞ ・高卒以上 ・基本的なPC操作（キーボード入力など）ができる方 ※60歳定年制（再雇用制度あり） ＜こんな方は歓迎！＞ ・相手に合わせた柔軟な対応ができる方 ・PCやスマートフォンに興味がある方 年齢の条件と理由：あり（例外事由1号・60歳未満（60歳定年制のため））

職場環境 20代～40代の社員や、新卒の方も活躍中です！ 喫煙所：喫煙所あり（屋内） 加熱式タバコ専用の喫煙室あり（札幌本社のみ）

北海道札幌市中央区北三条西井門札幌北三条ビル 株式会社アイティ・コミュニケーションズ　札幌本社 勤務地 大通り駅より徒歩8分 【交通手段】 交通・アクセス さっぽろ駅から徒歩２分

月給22万円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 21万5300円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり4700円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり3時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※給与は、弊社の採否基準をもとに決定いたします ・昇給制度あり(評価による/入社2年目より対象） ・賞与あり(年2回/規定あり) ・試用期間あり(3ヵ月)：労働条件同一 ※給与には以下を含みます ①固定残業代：3時間～/4,700円～ (超過時、別途支給/給与金額により変動) ②調整手当：10,000円（規定あり） ＜交通費＞ 月上限30,000円まで(規定あり) ＜精勤給制度＞ 正社員の場合、毎月最大7,000円支給 ※月初に決められたシフトを順守した場合に月単位で支給される手当です。

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり173時間30分 【営業時間】 ■9:00-18:00 （土日祝も営業日です） 【シフト例】 9:00-18:00 ※10分前から周知あり

休日休暇 休日休暇 シフト制 有給休暇 介護休暇 育児休暇 産前産後休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ●昇給制度あり ※規定あり ●賞与あり(年2回) ※規定あり ●交通費支給(上限月3万円) ●社会保険完備 ●退職金制度 ●企業年金 ●定期健康診断 ●有給休暇 ●慶弔休暇 ●特別休暇(育児、介護など) ●産休育休制度 ●資格取得支援制度 ●精勤給制度 ●シフト加算手当 ●入社研修 ●業務研修 ●役職(SVなど)への昇格登用あり ●キャリアアップ研修・検定制度 ●社員食堂(本社ビル) ■試用期間：原則3ヶ月 ┗管理職候補：4ヶ月 ※各項目規定あり

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
• 転勤なし
• 経験不問
• 女性管理職登用あり
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 社割あり
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 友達と応募OK