カスタマーサクセス・法人向け　(大472445

仕事内容: [会社名称]：株式会社グレッジ [雇用形態]：正社員 [想定年収]：350万～392万円 [応募資格]：大卒以上・未経験OK 当社は、日本で働く外国人の採用・定着・活躍を支えるHR Techサービスを展開しています。 今回募集するカスタマーサクセスは、お客様が自社プロダクト「dekisugi」を 安心して使いこなせるようにサポートするポジションです。 【具体的な仕事内容】 お客様である監理団体・登録支援機関に向けて、「dekisugi」の導入から活用定着までをサポートします。 入社後すぐに一人で対応することはありません。 まずは先輩の商談やサポート対応に同席しながら、サービス理解やお客様対応の流れを覚えていきます。 ■オンラインでの操作説明 ■初期設定のサポート ■メール・チャット・電話でのお問い合わせ対応 ■活用状況を見たフォロー ■FAQやマニュアルの改善 ■ウェビナー運営のサポート ただ操作方法を伝えるだけでなく、 「このお客様は何に困っているのか」「どう伝えれば分かりやすいか」「もっと使いやすくするには何が必要か」 を考えながら伴走していく仕事です。 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲 ＜組織構成・部署の人数＞ +-+-+-+-+ 【配属部署】 カスタマーサクセス部門への配属となります。 20代～30代の若いチーム構成ですが、一人ひとりが個々の責任と裁量を持ち、 成長意欲の高いメンバーでチーム力を高めております。 ＜面接について＞ +-+-+-+-+ 書類選考 ↓ 1次面接（CS責任者・人事） ↓ 適性検査 ↓ 最終面接（代表） ※面接は梅田オフィスにて対面で実施いたします。 ※遠方にお住まいの方はオンライン面接にも対応可能です。お気軽にご相談ください。

求める人材: 【必須（MUST）】 ・顧客と円滑にコミュニケーションをとり、課題解決に向けて伴走できる方（業界・職種未経験OK！） ・日常的にPCやスマートフォンを活用し、新しいツールやアプリ（AIツールなど）を触ることに抵抗がない方 ※営業、接客、販売、コールセンター、事務など、人と接する仕事の経験がある方は特に歓迎します 。 【こんな方にピッタリのポジションです】 ・コミュニケーション経験を活かして、IT業界へキャリアチェンジしたい方 ・「ありがとう」「助かった」と言ってもらえる仕事がしたい方 ・単なるルーティンワークではなく、ツールを使って業務を改善していくのが好きな方

年俸350万円～392万円 給与: ＜賞与回数＞2回 ＜賞与実績＞ ２ヶ月分 ＜インセンティブ＞ なし 【給与補足】 ■月給：250,000円～280,000円（ご経験値で判断いたします） ※月35時間の固定残業手当（53,700円～）含む。超過分は別途支給します。 ※月35時間の固定残業手当がありますが社員全員残業20時間以内に収まっております。 ■昇給・昇格：年2回 ■賞与：年2回（3月・9月） ■決算賞与 ※想定年収には決算賞与を含みません。 ※会社の業績および本人の評価に応じて、決算賞与を支給する場合があります。なお、支給を保証するものではありません。 【試用期間】 3か月 ※試用期間中は正式雇用時と同じ条件となります。

シフト制 勤務時間・曜日: 09:00～18:00 ※土日祝休み 【勤務地補足】 ※2025年12月に移転したばかりの綺麗なオフィスです。 ※勤務地の変更範囲：会社の定める勤務地範囲 【勤務時間補足】 ■所定労働時間：8時間00分 ■休憩：60分

休暇・休日: [年末年始休暇, 夏季休暇, GW休暇, 特別休暇, 産休・育休, 有給休暇, 介護休暇] ＜年間休日＞125日 ■年間休日125日＋計画有給5日／年間130日相当のお休み ■完全週休二日制（土日祝） ■年次有給休暇：入社半年経過時に10日付与 ■特別休暇（結婚・出産（配偶者が取得）等）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,住宅手当,健康診断,役職手当,社会保険完備 ・通勤交通費支給（上限20,000円／月 ） ・住宅手当（20,000円／月 ※オフィスから2km圏内、交通費不支給の場合） ・社員紹介手当（リファラル制度） ・結婚祝金（30,000円） ・出産祝金（一子につき10,000円） ・慶弔見舞金制度・ ・特別休暇（慶弔等・有給）（本人結婚3日、配偶者出産2日など、通常の給与が支給される有給の特別休暇） ・半日有給休暇制度（午前半休・午後半休の取得が可能） ・副業OK（事前申請・許可制） ・個人用ロッカー完備 ・書籍購入制度 ・月1回ランチ会・懇親会（会社全額負担） ・ウォーターサーバー完備 ・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）

試用期間なし

その他: ＜選考フロー＞ 【step.1】 応募ボタンをクリック。ご連絡先など簡単な情報をお寄せください。 【step.2】 責任者よりお電話を失礼いたします。 内容をあらためてご確認いただいた後、面接のお手続きに移行します。 まずはお電話でご不明点や応募者様のご状況などお伺いできればと思います。 +-+-+-+-++-+-+-+-++-+-+-+-++-+-+-+-+ 本求人は、株式会社グレッジの依頼を受け、 アイ・メディカ株式会社（デキルコ）が掲載している有料職業紹介求人です。 応募受付および初回のご連絡、選考サポートはアイ・メディカ株式会社が行います。 採用後の雇用契約は株式会社グレッジと直接締結となります。 有料職業紹介事業許可番号：[13-ユ-306495] 雇用形態: 正社員 給与: 3,500,000円 - 3,920,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給