モバイルショップの店長候補

仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 楽天トータルソリューションズ株式会社は、会社運営に関連する各種サービスの企画・立ち上げからコンサルティング、現場オペレーションのマネジメントおよび実行、システムやインフラの準備・運営までをトータルパッケージで提供している企業です。主に楽天グループ各社および外部法人を顧客とし、業務効率化と運用安定化を目的に、楽天の顧客基盤やデータ・ノウハウを活用したワンストップの運用支援やBPOサービスを展開しています。 今回募集する「楽天モバイルショップの店長候補」は、接客やご提案の最前線に立ちながら、店舗運営やスタッフ育成にも携わっていただくポジションです。スマートフォン端末や料金プランのご案内に加え、楽天カード・楽天市場・楽天ポイントなど「楽天経済圏」の多彩なサービスを総合的にご提案し、楽天グループ唯一の対面チャネルとしてお客様の暮らしをトータルでサポートします。 具体的な業務内容は以下の通りです。 ・新規契約や機種変更の受付、お客様に合った料金プランのご提案 ・料金プラン、楽天ポイントの活用方法、楽天カードなど各種グループサービスのご案内 ・スマートフォンの初期設定やデータ移行のサポート、各種お問い合わせ対応 ・店舗スタッフのシフト管理、教育・育成、日々の業務評価 ・在庫管理、売り場づくり、POP作成、店舗宛ての電話応対 ・店舗のKPI管理、数値の振り返り、店舗会議や各種研修への参加 ・キャンペーン企画など、店舗独自の集客施策の立案および実行 【入社後の流れ】 入社後の約1ヶ月間は、配属店舗での実践研修を通して業務の流れやサービス知識を基礎から学びます。あわせて楽天グループ共通のeラーニングシステムを活用することで、ビジネススキルの習得も可能です。料金体系がシンプルで覚えやすいため、業種未経験からでも基礎を身につけやすく、早期の独り立ちを目指せる環境が整っています。現場で実務経験を積みながら、店長としての店舗運営業務を段階的にお任せしていきます。 【キャリアプラン例】 ・入社直後（1～3ヶ月）： まずは店舗実践研修やeラーニングを通じて、楽天モバイルの料金プランや端末知識、初期設定・データ移行などの基本実務を習得します。先輩スタッフのサポートを受けながらカウンターでの接客・受付対応を行い、一通りの店舗業務を身につけます。 ・1年後： 店舗の店長として、日々のカウンター業務に加えて、スタッフのシフト管理や育成・評価、在庫管理、店舗独自のPOP作成やキャンペーン施策の推進など、店舗運営全般をリードします。売上やKPIの進捗管理を行いながら、チーム一丸となって成果を目指すマネジメント業務を担当します。 ・3年後： 1店舗のマネジメント経験を土台として、複数店舗を統括するスーパーバイザー（RSV）や、担当エリア全体の方針策定を担うエリアマネージャーなどへのキャリアアップが目指せます。また、店舗運営の現場経験を活かして、東京本社での人事や業務統括といった店舗運営を支える本部職へのキャリアチェンジなど、本人の適性や希望に応じた多様な成長の道筋が開かれています。 【アピールポイント】 ■楽天グループ100％出資の安定基盤＆総合提案の強み 楽天グループ100％出資企業にて正社員として就業いただけます。モバイル回線やスマートフォンのご案内に留まらず、楽天カードや楽天市場、楽天ポイントなど暮らしに密着した「楽天経済圏」のサービスを組み合わせた総合的なご提案が可能です。グループ唯一の対面チャネルとして、多くのお客様の暮らしをトータルで支えるやりがいがあります。 ■充実の研修体制で業種未経験から早期の成長をサポート 入社後の約1ヶ月間は店舗での実践研修を実施し、業務の流れや商品知識を丁寧に学べます。さらに楽天グループ共通のeラーニングも利用でき、ビジネススキルを基礎から磨くことができます。プラン体系がシンプルで分かりやすいため、業種未経験の方でも着実に独り立ちし、店長候補としてステップアップを目指せます。 ■所定労働時間7.5時間・残業月平均10～15時間で無理なく働ける 所定労働時間は実働7.5時間、残業は月平均10～15時間（20時間以下）と、ワークライフバランスを保ちやすい労働環境です。お休みも月8日以上確保されており、シフト制の中でメリハリをつけて長く安心して活躍していただけます。 ■明確なキャリアパスと成果を還元する待遇 店長としての店舗運営・スタッフ育成を経験した後は、複数店舗を統括するスーパーバイザーやエリアマネージャー、本社の人事・業務統括へのキャリアパスが用意されています。給与面でも昇給、賞与年2回、インセンティブ制度があり、日々の成果がしっかり還元されます。 当社で働く魅力！ ■楽天グループ100％出資の安定基盤とグループシナジー 楽天グループ100％出資企業としての安定した環境のもと、正社員として長くキャリアを築くことができます。通信だけでなく、楽天カードや楽天市場、楽天ポイントといった生活を豊かにする多様なサービスと連携した総合提案ができる点は、グループ唯一の対面チャネルならではの強みです。 ■未経験から着実に成長できる充実した研修体制 入社後約1ヶ月間の店舗実践研修に加え、楽天グループ共通のeラーニングが受講可能です。料金プランがシンプルでわかりやすいため、業種未経験の方でもスムーズに知識を吸収できます。現場での実践と体系的な研修を組み合わせることで、着実に店舗マネジメントの基礎を身につけることができます。 ■所定労働時間7.5時間・残業少なめで無理のない就業環境 所定労働時間は実働7.5時間、残業時間は月平均10～15時間（20時間以下）と、無理のない労働環境が整っています。月8日以上の休日が確保されており、プライベートの時間も大切にしながらメリハリをつけて日々の業務に取り組むことができます。 ■頑張りがしっかり評価される給与・インセンティブ制度 日々の成果や店舗運営への貢献を公正に評価する仕組みとして、昇給制度や年2回の賞与に加え、別途インセンティブ制度を設けています。個人の取り組みや店舗の業績が待遇に還元されるため、高いモチベーションを維持して業務に臨めます。 ■風通しがよく意見が活かされるチーム体制 後発キャリアならではの柔軟で風通しのよい社風があり、現場スタッフからの改善提案や店舗独自のキャンペーン企画などが運営に反映されやすい環境です。1店舗あたり店長1名・スタッフ5～15名の体制で、チームワークを重視しながら互いに相談し合える協力体制が整っています。

資格 【MUST要件】 ・何らかの社会人経験をお持ちの方（業種未経験歓迎、学歴不問） ・店舗における接客・販売や顧客対応などの実務経験をお持ちの方 【WANT要件】 ・店長、副店長、リーダーなどとして店舗運営やスタッフ育成に挑戦したい方、または経験をお持ちの方 ・店舗の数値目標に向けて自ら考え、主体的に行動できる方 ・お客様のニーズに寄り添った総合的なご提案を楽しめる方 ・チームワークを大切にし、周囲と協力しながら円滑なコミュニケーションが取れる方 ・将来的にスーパーバイザー、マネージャー、または本社部門などへのキャリアアップを目指したい方

月給26万6000円～37万円 給与 月給 26万6000円～37万円 （一律手当を含む） ■月給：265,500円～370,000円（固定手当を含む） ■昇給：あり ■賞与：年2回 ■インセンティブ制度：あり（別途支給） 〈想定年収〉390万～640万円 ※賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 交通費：交通費支給

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ・シフト制：09:00～21:00（所定労働時間7.5時間／休憩60分） ・残業：月平均10～15時間程度（平均残業20時間以下） ※店舗の営業時間に応じたシフト勤務となります。

休日 ・シフト制（月8日以上休み）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・退職金制度 ・昇給あり ・賞与年2回 ・インセンティブ制度あり ・楽天グループ共通eラーニング利用可 ・研修制度あり（入社後約1ヶ月の店舗実践研修） ・時間外勤務に対する残業手当あり（全額支給）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 サンライズ 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：合同会社サンライズ 所在地：東京都港区西新橋1-9-5酔心興栄ビル502号室 【紹介先企業】 会社名：楽天トータルソリューションズ株式会社 所在地：新潟県長岡市城内町１丁目611-1

• 賞与あり
• 交通費支給