新電力に関するオフィス・コンタクトセンターのSV_32296

仕事内容 【大手クライアントのお仕事/業務拡大中！】 中部電力パワーグリッドの新電力に関する申し込み窓口(コールセンター・バックオフィス)でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。(職種・地域限定正社員) バックオフィス(9割)＋受信業務(1割)のハイブリッド業務のため、コンタクトセンター業務を網羅的に経験できます。 コールセンターが未経験の方でも、業務に必要な知識やSVとしてのスキルは入社後にしっかり研修を受けていただけるので、安心してご応募ください。 経験者の方は、ご入社後にステップアップを目指していただけるポジションもございます。マネジメント力を身に着けたい、より幅広い業種・業界の経験をしたい方を積極的に採用させていただきます。 ＜TMJのスーパーバイザー(SV)の主な仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ＜センター業務内容＞ 新電力の申込に関するバックオフィス業務(1,200件程度/1日)および電話でのお問い合わせ対応(受信対応・110件程度/1日) ※新規参入の電力会社とのやり取りのため、クレーム対応は多く発生しません。開放的な空間でスタッフ同士の距離も近い職場です。 ……キャリアパスのイメージ…… ・業務拡大時等において、東海エリア(愛知・岐阜)内の各クライアント業務でのSVを担当も可能 ・東海エリア内にて「SV(スーパーバイザー)」→「LSV(リードスーパーバイザー)」→「SSV(シニアスーパーバイザー)」といった役職へステップアップ 【安心してスタートできます！】 スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり！ 分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！ 【長く安定して働ける！】 昇給制度や昇格制度も充実しており、 安定して働きたい方にオススメです！ ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。 その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。 体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。 学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 ◎当社はSNSにも力を入れており、 お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。 ★【TMJ 採用】で検索！ ★Instagramはこちら！ https://www.instagram.com/tmj_saiyou? ★ noteはこちら！ https://note.com/tmj_saiyou ・雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、業務請負となるため、発注企業の業務をお任せする形となります。

求めている人材 ■必須 ・社会人経験3年程度 ・これまでのお仕事で、チームリーダーや新人・後輩育成などのご経験がある方(業界/業種不問) ・基本的なWindows PC操作スキル(タイピング：80文字/分以上) ■尚可 ・コールセンター勤務経験のある方 ・コールセンター スーパーバイザー管理者経験のある方(年数不問) ・スタッフマネジメント経験のある方(経験年数、業界不問) ・接客/販売等で店長経験のある方

460-0000愛知県名古屋市中区新栄町2丁目4　坂種栄ビル 株式会社TMJ 【交通手段】 交通・アクセス 地下鉄各線 栄駅 5番出口より徒歩3分

月給24万5000円～29万円 給与詳細 基本給：月給 24万5000円 〜 29万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 ＜シフト＞ 勤務曜日：月～金曜日(実働8時間・休憩60分) ※配属先が当初土日祝休みであっても、ジョブローテーション後、土日祝は月の半分程度ご出社となる可能性あり ＜勤務時間＞ 実働8時間・休憩1時間 勤務時間：8:00～20:00 のうち8時間勤務 ①8:00～17:00 ②8:30～17:30 ③9:00～18:00 ④11:00～20:00 ※残業：20時間程度発生可能性あり(業務繁閑により前後あり) ※時間外勤務手当：実績全額支給(1分単位) ※大規模停電発生時は18時以降や土日祝日の運営を行う可能性あり

休日休暇 完全週休2日制

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備 通勤手当：支給(規定あり) 時間外勤務手当：実績全額支給(1分単位) 昇格制度 昇給制度(年1回/4月) 賞与(SV年1回/LSV年2回) 年間休日：130日(※2026年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む) 有給休暇(年間10日～22日) ※初年度は入社後14日経過後に付与 特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等) 夏期休暇・年末年始休暇 その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能 定期健康診断 表彰制度 退職餞別金制度(基準あり) 育児休暇(取得・復職実績あり) 財形貯蓄 育児介護支援制度 企業主導型保育事業共同利用契約(提携保育園の利用が可能です) 慶弔金・慶弔見舞金制度 (結婚祝金/出産祝金/弔慰金/傷病見舞金/災害見舞金) 年次有給休暇の未消化分積立制度 セコムグループの福利厚生サービス NOMURA WORK-LIFE PLUS 定年：60歳 屋内の受動喫煙対策：室内禁煙 入社後3ヶ月試用期間あり、待遇変更なし

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 採用人数：1名 入社日：7/13入社可能な方歓迎

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 面接1回
• ピアスOK