【三郷】ECサイトのカスタマーサポート

募集背景 ECサイトの運営を支えるカスタマーサポート体制の強化に向けた募集です。募集人数は1名です。 仕事内容 「今月のおすすめ求人」 【この求人のポイント】 ◎ECサイトを支える仕事に挑戦できる ◎メール対応中心。PCの基本操作や文章で伝える力を活かせる ◎問い合わせ対応から受注処理へ、段階的に業務を習得 ◎お客様と社内の出荷現場をつなぎ、チームで商品のお届けを支える ◎残業月平均10時間程度、年間休日115日（2026年） 【どんな仕事？】 海外ブランドの商品を販売するECサイトで、お客様からのお問い合わせ対応や注文処理を担当します。 お問い合わせにお答えするだけでなく、お客様のご要望を社内の担当者へ共有したり、出荷に必要なデータを処理したりすることも大切な役割です。 お客様と社内の現場をつなぎ、安心してお買い物をしていただけるように支える仕事です。 【具体的な業務内容】 ■お客様からのお問い合わせ対応 メール・チャット・電話での商品に関するお問い合わせ対応 購入後のアフターケアに関するお問い合わせ対応 お客様のご要望や日時指定などの確認・共有 ■注文の受注処理 社内システムへの情報入力 注文内容やご要望の確認 出荷指示データのインポート・エクスポート 必要な情報を社内の担当者へ共有 ※対応割合は電話約2割・メール約8割です。 【入社後の流れ】 ▼入社後1～3か月程度 商品知識を身につけながら、お客様対応の基礎を学びます。 ▼4～6か月程度 研修を経て、簡単なお問い合わせ対応から一人で担当する業務を増やしていきます。 ▼6か月以降 お問い合わせ対応に慣れてきたら、受注業務の研修を開始します。 ▼入社1年程度 一連のカスタマーサポート業務を担当できる状態を目指します。 ※習得期間は目安です。経験や習熟度によって変わる場合があります。 【使用するツール・スキル】 PCの基本操作・タイピング Excelを使ったデータ処理 社内システムへの入力 メール・チャット・電話でのコミュニケーション 【会社について】 日本で人気の海外ブランドの商品を輸入し、インターネットで販売しています。スーツケース、バッグ、ベビー用品、キッチン用品、アパレルなど、さまざまな商品を取り扱っています。 お客様の問い合わせ対応から受注処理、出荷に必要な情報の共有まで、EC販売を支える役割を担います。 【1日の流れ（例）】 8:30または9:00 出勤・業務開始 午前 お問い合わせ対応、注文情報の確認 昼休憩 午後 お問い合わせ対応、受注処理、出荷指示データの処理、社内連携 17:30または18:00 退勤 [醍醐味] お客様の困りごとが解消され、安心して商品を受け取っていただけること。そして、自分が確認・共有した情報が、社内の担当者や出荷現場の仕事につながっていくことが、この仕事のやりがいです。 問い合わせ対応から受注処理まで仕事の幅を広げることで、EC販売を支える知識やスキルを身につけられます。 [厳しさ] お問い合わせ内容は一つひとつ異なり、状況に応じて必要な情報を確認し、正確に対応する必要があります。また、受注情報や出荷指示に関わるデータ入力では、細かな確認が欠かせません。 お客様のご要望を正しく理解し、必要な情報を社内へ漏れなく共有する丁寧さが求められます。 [こんな人が活躍] 相手の立場で考え、丁寧な対応ができる方 メールやチャットで、分かりやすく文章を作成できる方 PC入力やデータ確認をコツコツ進められる方 分からないことを確認しながら、少しずつ学べる方 周囲と情報共有し、チームで仕事を進めることが好きな方 状況の変化に合わせて柔軟に対応できる方

応募資格 【必須要件】 35歳迄 (若年層の長期キャリア形成のため) 例外事由 3号 イ 高校卒業以上 タイピングなど、基本的なPC操作ができる方 【歓迎要件】 接客業またはコールセンターでの勤務経験 メール・電話でのカスタマーサポート業務経験 PC入力業務が得意な方 コミュニケーション能力を活かしたい方 業務改善や問題解決に関心のある方 【求める人物像】 お客様にとって何が大切かを考えながら仕事に取り組める方 状況の変化に応じて柔軟に対応できる方 周囲と連携しながら業務を進められる方

月給22万3687円～24万6704円 給与 【月給】 223687円～246704円 月給223,687円～246,704円 基本給：208,200円～229,620円を含みます。 昇給：年1回（評価による） 賞与：年1回（決算賞与、業績による） 残業手当：残業時間に応じて別途支給 通勤手当：会社規定に基づき支給（月額上限25,000円）

シフト制 勤務時間 以下2パターンのシフト制です。 8:30～17:30 9:00～18:00 所定労働時間：1日8時間 休憩時間：60分 残業：あり 平均残業時間：月10時間程度 残業手当：あり（残業時間に応じて別途支給）

休日・休暇 年間休日115日（2026年） 週休二日制（シフト制） 年次有給休暇（入社6か月後に10日付与） 慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） 通勤手当（会社規定に基づき支給、上限月25,000円） 家賃補助（本社から3km以内への引っ越しの場合、家賃の最大50％を会社負担、上限月40,000円） 私服勤務可 車通勤可 永年勤続表彰（勤続5年・10年） 社員割引制度（商品により販売価格の10～20％OFF程度） 服装カジュアルOK

試用期間あり ★試用期間の月数：６ヶ月 試用期間中も給与・待遇に変更はありません。

雇用形態 職業紹介(正社員) 正社員（無期雇用）としての採用です。 職種 企画・管理・事務 > カスタマー・テクニカルサポート お仕事No. 紹介387 その他 SBSスタッフ株式会社が仲介する、株式会社ガリバーの求人の紹介案件です。

• 車通勤OK
• 転勤なし
• 住宅手当あり
• 通勤交通費全額支給
• ネイルOK
• 賞与あり
• 女性が活躍中
• ピアスOK
• 髪型・髪色自由