ITヘルプデスク

仕事内容: ■仕事内容 社内メンバーが使うPC・システム・アプリの「困った」を、チャットや電話で解決するITヘルプデスク。ITキャリアの入口として最適なポジションです。 ■お任せする業務 ▼問い合わせの受付・回答 「ネットに繋がらない」「アプリの使い方が知りたい」などの相談に、マニュアルを見ながら解決策を案内 ▼アカウントの設定・管理 新入社員向けのメールアドレス発行、PCの初期設定（ログイン確認など） ▼対応履歴のデータ入力 「誰から・どんな相談・どう解決したか」を専用フォーマットへ入力 ▼マニュアルのアップデート よくある質問と解決法をまとめ、FAQを更新 ※最初は「手順書を見れば答えられる内容」から。段階的にIT知識を積み上げていきます。 ■この仕事の強み ★PCの初期設定ができれば100点 IT職と聞くと難しそうですが、実際はネット接続確認やアカウント発行など身近なサポートが中心。スマホやPCを日常的に使っていれば、すぐに習得できます。 ★クレームゼロ。相手は100%自社の社員 外部の一般客ではなく、顔と名前がわかる社内の仲間が相手。ピリピリした空気とは無縁で、「いつもありがとう」を直接受け取れます。 ★私服・ネイルOK。自分らしく働けるオフィスワーク 立ちっぱなしの接客とはサヨナラ。冷暖房完備のオフィスで、無理のないペースのデスクワークへ。 ★20代・元接客販売スタッフが多数 「元アパレル」「元カフェ店員」「元ホテル受付」など異業種出身がほとんど。技術知識より、相手の「困った」に耳を傾ける接客スキルが活きます。 ■キャリアステップ STEP1：ヘルプデスクの基礎研修 PC基本操作・ビジネスチャットツールの使い方／よくある質問と解決マニュアルの読み方／ヒアリングのコツ。専門用語は基礎の基礎から、あなたのペースで。 STEP2：先輩の隣でアシスタントから 先輩ヘルプデスクのいるチームに配属。実際の対応を見て、簡単なデータ入力を手伝いながら、相談パターンを習得。 STEP3：ITを支えるプロフェッショナルへ 社内システム全体を管理する「社内SE」、プロジェクト進行を支える「ITコンサルタント」、高度なテクニカルサポートなど、市場価値の高いキャリアへ。 ■募集要項 雇用形態：正社員 給与：月給315,000円〜562,000円 ※意欲・スキルを考慮の上、決定 勤務時間：9:00〜18:00（実働8時間／休憩1時間） 休日休暇：完全週休2日制（土日祝休み）／GW・夏季・年末年始・有給休暇の取得も推奨

求める人材: ＜こんな方を求めています＞ ★35歳以下の方（例外事由3号のイ：若年層の長期キャリア形成を図るため） ★未経験からIT業界へ挑戦したい方 ★接客・販売で磨いた傾聴力をデスクワークで活かしたい方 ★「困った」を解決して感謝されることにやりがいを感じる方

月給32万円～55万円 給与: 学歴・保有資格・選考結果により決定します 新卒・中途で処遇の差はありません（職務経験の有無による金額差はありません）

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間・曜日】 ▼9:00〜18:00 ※開始・終了時間は相談OK ▼シフト制／完全週休2日

休暇・休日: 【休日・休暇】年間休日125日以上 ▼完全週休2日制（シフト制） ▼長期休暇：GW／夏季／シルバーウィーク／年末年始 ▼有給休暇・慶弔休暇 ▼産前産後休暇・育児休暇・介護休暇 ▼その他特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【待遇・福利厚生】 ○各種社会保険完備 ○賞与・昇給・昇格あり ○家賃代補助あり（半額支給） ○引っ越し代補助あり（全額支給） ○残業代全額支給（1分単位で支給） ○年間休日125日以上 ○交通費手当(全額支給) ○書籍購入手当 ○扶養手当 ○役職手当 ○定期健康診断 ○有給休暇取得率100％ ○服装自由 ○社会保険 ○雇用保険 ○労災保険 ○健康保険 ○厚生年金

試用期間なし

その他: 雇用形態: 正社員 給与: 320,000円 - 550,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間