住宅業界のカスタマーサクセス職

■仕事内容 悠悠ホームは「住まいを通して、お客様の生涯の健康と幸せを守る」を使命に、完全自由設計の木造注文住宅を手掛けています。 本ポジションは、悠悠ホームの注文住宅をご購入いただいたオーナー様に対し、「建てた後の安心と満足」をお届けするカスタマーサクセス職です。 暮らしの中で生まれる小さな不安や疑問を解消し、「悠悠ホームを選んでよかった」と感じていただける体験を積み重ねることがミッションです。 オーナー様に寄り添い、快適な住まいを支えることで長く愛される関係を育み、悠悠ホームのファンづくりを推進していきます。 【主な業務内容】 ・LINEを中心としたアフターサービスの一次対応（電話対応は少なめ） ・該当部署へのスムーズな引継ぎ（アフター部門、リノベーション部門など） ・オーナー様宅への訪問（アフターサービス利用案内、暮らしに関するヒアリング） ・アンケートや感想の収集、満足度調査の実施 ・オーナー様向けイベント（地域密着型マルシェ、ペットイベントなど）の企画・運営 ・顧客満足度向上につながる施策の立案と実行 ・「住まいの相談窓口」としての信頼関係構築 【この仕事の魅力】 ・建てた後の安心を支える存在として、オーナー様に最も身近に寄り添える ・イベントや企画を通じて「暮らしの楽しみ」を提案できる ・営業、設計、アフター部門と連携し、チームとして成果を実感できる ・「人と関わることが好き」「誰かの役に立ちたい」という想いを活かせる ・組織強化のための増員募集。男女問わず、新しい価値を生み出す役割を担える 「お客様と長く関わり、安心と喜びを届けたい」 「人とのつながりを大切にし、暮らしを支える仕事がしたい」 そんな方にふさわしいポジションです。 【悠悠ホームの使命】 私たちは、住むほどに健康を実感できる家づくりを通して、お客様のココロとカラダの健康を守ります。 この想いに共感し、誰かの未来をより豊かにする仕事に挑戦したい方をお待ちしています！ 【従事すべき業務の変更の範囲】 会社の定める範囲 【就業場所変更の範囲】 会社の定める範囲 【事業内容】 ・住宅建設・販売 ・不動産売買及び賃貸 ・リフォーム事業 ・集合住宅建築 ・エネルギー事業 ・保険代理店事業 ・フィナンシャル事業 【もっと詳しく】 注文住宅福岡トップクラスの着工実績を誇る福岡商圏のリーディング住宅メーカーです。 ・九州エリアを中心に累計5,000棟の実績。設立20年以上で、売り上げは100億円を突破しています。 2030年に義務付けられるゼロエネルギーハウスの基準にすでに対応済。健康を軸にした独自商品・技術が特徴です。 ・健康や住環境の研究を続けている医学博士を顧問に迎え、健康な家づくりを追求しています。 ・シックハウス症候群の原因と臭いを防ぐ木材、快適な湿度を提供する調湿効果に優れた壁材、省エネを実現する外断熱工法などの高い独自技術を有しています。 ・独自技術は、リフォームや戸建賃貸住宅、保育園、幼稚園などでも採用され建築実績が増え続けています。 ・常に清潔な水を実現する元付浄水活水器や地下室、会員制優待サービスなど、暮らすを徹底的に考え抜かれた豊富なサービスがあります。 不動産のトータルアドバイザーとして、幅広い事業展開を行っています。 ・リフォーム事業部を設立することで、購入後のアフターサービスが円滑に進むようになっております。 ・売買・賃貸事業部では、買い替えの際のサポートや、転勤時等の賃貸斡旋等を実施しワンストップで安心を提供できる体制を整えています。 ・近年ではエネルギー事業、資産活用事業にも幅を広げております。 【応募要件】 《必須》 ・学歴不問 ・普通自動車免許（AT限定可） ・基本的なPCスキル（Word, Excel, PowerPoint） ※未経験OK ※人柄・意欲重視の採用です！ 《歓迎》 ・接客販売の経験（業界は問いません） 《求める人物像》 このポジションにおいて大切なのは、「住んでからの暮らし」に寄り添う気持ちです。 ・会話ややり取りを楽しみ、信頼関係を築ける方 ・気配り・心配りを大切にできる方 ・チームで協力し、サポート役として動くのが得意な方 ・イベントや企画で人を喜ばせるのが好きな方（未経験でも歓迎） ・暮らしや住まいに関心があり、地域に根ざした仕事がしたい方 ・人の役に立つことにやりがいを感じられる方 【休日休暇】 年間休日114日 ・完全週休2日制（火・水）※会社カレンダーに準ずる ・GW休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇（半日・時間単位取得可） ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児・介護休暇 2026年8月以降導入予定 年間休日120日以上（完全週休2日制） 【待遇・福利厚生】 ・社会保険完備 ・タブレットPC・スマホ（iPhone SE）貸与 ・車両手当 ・家族手当 ・資格手当 ・通勤手当 ・職務手当 ・退職金制度（勤続3年以上） 2026年8月以降導入予定 ・フレックスタイム制（標準労働時間8時間／月間清算） ・コアタイム：11:00〜16:00（朝礼等の日は9:00〜14:00） ・フレキシブルタイム：7:00〜11:00／16:00〜20:00 ・リモートワーク制度（週2回まで／業務状況に応じて柔軟対応） ・所定労働時間選択制度 ・副業許可制度（事前申請制） 【受動喫煙防止について】 屋内全面禁煙 【雇用形態】 正社員 試用期間6ヶ月 ※試用期間中の雇用条件に変更無し 雇用期間の定め：無 【募集企業情報】 会社設立日 1994年9月1日 従業員数 300名（2024年1月1日現在） 資本金 2,000万円 売上高 139億2,300万円（2023年7月期） なお本求人は職業紹介事業者であるリクルーティング・パートナーズ株式会社 人材紹介事業部による紹介案件です。 ■仕事の特徴 未経験・初心者OK

■受動喫煙対策 本文中に記載

〒816-0931福岡県大野城市筒井4-4-17 悠悠ホーム株式会社 ■勤務先 悠悠ホーム株式会社 〒816-0931 福岡県 大野城市筒井4-4-17 ※アクセス情報: ※マイカー通勤OK（無料駐車場有）

年俸350万円～650万円 ■給与 年俸 3,500,000円~6,500,000円 想定年収350万円〜650万円 ・月給221,200円〜415,000円＋各種手当 ・昇給年1回（8月） ・歩合賞与年2回（1月・7月）※賞与額については、業績によって異なる。 固定残業代の有無：なし

固定時間制 ■勤務時間 勤務時間9:00〜18:00 ・実働8時間 ・休憩60分 ※働き方改革にて時差出勤制度を導入。 ※月平均残業時間15〜20時間 ■労働時間 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 平均残業時間：1ヶ月あたり15時間0分〜20時間0分 平均所定労働時間：1ヶ月あたり160時間

■休日休暇 有給休暇 夏季休暇 冬期休暇 介護休暇 育児休暇 産前産後休暇 GW休暇 慶弔休暇 完全週休2日制

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 ■待遇・福利厚生 昇給あり 社会保険あり 賞与あり 残業手当 資格手当 家族手当

試用期間なし

■職種 コールオペレーション業務 ■勤務形態 固定労働時間制 ■雇用期間の定め 本文中に記載 ■職業紹介事業者 リクルーティング・パートナーズ株式会社 ■更新日 2025年09月26日

• 介護休暇あり
• 住宅手当あり
• 退職金あり
• 育休あり
• 完全週休2日制