Daigasグループのコールセンタースタッフ(夜間電話受付)

仕事内容 ＼＼アピールポイント！／／ ・大阪ガスのグループ会社で安定 ・時給1520円！短時間＆高時給！ ・夕方からの勤務で 日中の時間をしっかり確保 ・1勤務での対応件数は6～10件程度。 1件ずつ丁寧に進めるお仕事！ ＜仕事内容＞ ・約30社のマンション管理会社と 夜間および休日の電話問い合わせ 対応代行の契約を結んでいます。 入居者の方や業者からの マンションに関する問い合わせに 電話で対応するお仕事です！ ・問い合わせ内容は「水が漏れている」 「共用部の照明が切れている」 「迷惑駐車がある」などの 日常生活での困り事がほとんどです。 同じ問い合わせ内容でも、 マンションによって対応方法が 異なるので、マニュアルに沿って 丁寧に対応していきます！ ・受電 →問い合わせ内容の詳細や状況を確認 →電話にて1次対応 →内容に応じて業者を手配 →問い合わせ元に報告 →業者の現地対応を確認 →完了次第、対応内容をPCに入力し報告 上記は一例ですが、このように 問い合わせ内容に応じて 現場と業者の橋渡しを行います！ ・受電から対応完了の報告までは約40分。 1勤務中の対応件数は6～10件程度です！ 基本平日は5名、土日は8名体制で受付。 問い合わせ内容の9割以上が マニュアル通りに対応すれば 完結できますし、イレギュラーな内容は 先輩社員に引き継ぐので安心です！ ・ガス配管やメーター交換等の お知らせチラシに関する 問い合わせ対応もあり。この場合は 受電内容を大阪ガスの担当グループ 会社に報告する対応のみです！ ・入社後は5日間かけて研修を行います。 研修中は先輩の横について 実際の案件対応を見ながら、 マニュアルの見方、PC入力方法、 報告方法等を1つずつ覚えていきます。 実務に入ってからも先輩社員が横にいて 困った時はすぐに相談できます！

求めている人材 未経験大歓迎！ 40代女性が多数活躍中！ ※原則、副業は不可となっていますが 業務に支障をきたさない範囲での 個人事業主、フリーランス、 業務委託（個人契約）との 掛け持ちはOKです。 <こんな方を特に歓迎！> ・安定した環境で働きたい方 ・家庭と両立しながら働きたい方 ・決まった時間帯で長期で働きたい方 ・電話でテキパキと対応できる方 ・接客、営業、販売など 人と接する仕事の経験がある方 ・コールセンター、テレアポ、 テレマ、カスタマーサポート、 コンタクトセンター、受付、事務 など内勤の仕事に興味がある方 ・昼間の時間が自由に使える、 夕方～夜勤の仕事を探している方 ＜例えばこんな方に向いてます！＞ ・「授業終わりに固定の時間で働きたい」 「将来のために電話応対スキルを 身に付けたい」という学生さん。 ・「家の用事を済ませてから 短時間で働いて家計の足しにしたい」 という主婦さん。 ・「追加で働いて収入を増やしたい」 という個人事業主、フリーランス、 業務委託（個人契約）の方。

532-0024大阪府大阪市淀川区十三本町3-6-35 大阪ガスセキュリティサービス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 「十三」駅より徒歩8分

時給1520円以上 給与詳細 基本給：時給 1520円 〜

固定時間制 勤務時間詳細 17:25～21:35（実働4時間10分） で週3日または週4日の勤務 扶養内勤務OK！ ※1年中稼働している部署のため 祝日を含む月曜日から日曜日まで 勤務の可能性があります。 勤務日は1ヶ月単位で 相談に応じて決定します！ ※上記には始業時、終業時、 各5分間の更衣時間を含みます。 契約更新期間：6ヶ月

休日休暇 シフト制 ※週3日または4日休み

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備（法令に則り適用） 制服貸与 有給休暇あり 通信教育制度あり 交通費全額支給

試用期間あり 試用・研修期間：5日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 制服あり
• 業界未経験歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 残業なし
• 夜間
• 夕方
• ブランクOK
• 女性が活躍中
• 長期歓迎
• 面接1回
• 原則定時退社
• ノルマなし