【正社員】ホテルの予約スタッフ※朝陽リゾートホテル

仕事内容: 層雲峡の大自然の中に住んで、ホテルの予約の仕事をしてみませんか。 寮に住み、昼と夜はホテルの従業員食堂で食事をとります。 仕事が終わったら、ホテルの大浴場（温泉）で一日の疲れをとります。 層雲峡温泉 朝陽リゾートホテルでは、そんな暮らし方をしながら働けます。 予約業務を担当する正社員を募集します。主な仕事は、ご予約のお電話の対応と、ホテルのシステムへの入力です。 ■生活イメージ ・寮すぐに入れる単身用の寮（ワンルーム）があります。寮費は月7,500円で、寮は職場から歩いて通えます。 ・従業員食堂ホテルの中に従業員食堂があります。昼は月3,600円、夜は月4,000円で利用できます。 ・大浴場（温泉）ホテルの大浴場（温泉）を無料で利用できます。 ・暮らしの1日（例）朝は寮から歩いて出勤します。昼は館内の従業員食堂で食事をとり、午後の業務に戻ります。仕事を終えたらホテルの大浴場で温まり、寮へ帰ります。 ・通勤についてマイカー通勤もでき、無料の駐車場があります。旭川からの無料送迎バスもあります。 ■層雲峡温泉 朝陽リゾートホテルについて「層雲峡を遊び、層雲峡で癒す」をコンセプトにした、カジュアルリゾートです。 大自然に囲まれた国立公園の中のホテルに、層雲峡の自然を体験しようと、全国や海外からお客様が集まります。 お電話では、日程やプランのほかに、温泉やお食事、アクセスについて聞かれることもあります。館のことを知るほど、お客様の質問に落ち着いて答えられるようになります。 寮で暮らし、ホテルの温泉を自分でも使うので、お客様に温泉のことを自分の言葉で伝えられます。 ■お任せする仕事 ・ご予約のお電話の対応お客様からのお電話で、日程・人数・ご希望のプランなどをうかがいます。ご予約の変更や取消のご連絡にも対応します。 ・ホテルのシステムへの入力うかがった内容を、ホテルのシステムに入力します。入力した情報はご到着の日の準備に使われるため、確認しながら正確に進めます。 ・姉妹館のお手伝い必要に応じて、姉妹館の層雲峡 朝陽亭へお手伝いに行っていただく場合があります。 ■1日の流れ（例） 勤務は8:00〜17:00、9:00〜18:00、10:00〜19:00のいずれかでシフトが決まります。 出勤したら、前の担当からの引き継ぎと、入っているご予約の内容を確認します。お電話を受けながら、うかがった内容をシステムに入力していきます。 お電話が落ち着いた時間は、入力した内容に間違いがないかを見直します。対応中の件を次の担当に伝えてから、勤務を終えます。休憩は60分です。 ■入社後の流れ最初は、先輩に教わりながら、システムへの入力の手順とご予約のうかがい方を覚えていきます。慣れてきたら、お電話の対応を一人で担当していきます。おもてなしサービス研修とマナー研修もあります。 ■電話対応が不安な方へご予約のお電話では、日程・人数・プランなど、うかがう内容の流れがあります。よくあるお問い合わせから一つずつ覚えていけば、落ち着いて対応できるようになります。パソコンは、文字の入力ができれば始められます。 ■働き方について勤務はシフト制で、始まる時間の違う勤務を組み合わせます。年間休日は108日です。希望のお休みや働き方は、ご相談に応じます。 ■応募から採用までの流れ 1. Indeed からご応募ください 2. 担当者からご連絡し、履歴書などの書類をお願いします 3. 面接（1回） 4. 採用が決まったら、入社日をご相談します 「まずは話を聞いてから決めたい」という方も、応募時にその旨をお知らせください。

求める人材: 【必須条件】・パソコンで文字の入力ができる方 【歓迎条件】・ホテル・旅館での予約やフロントの経験・コールセンターなど、電話でお客様と話す仕事の経験・旅行会社での仕事の経験・一般事務の経験・飲食店や販売店など、接客の経験経験がなくても応募できます。 【こんな方にピッタリ】・電話で丁寧にやり取りするのが得意な方・細かい確認を面倒がらずに続けられる方・表に出るより、支える役割が好きな方・旅行や温泉が好きで、旅の準備に関わりたい方・国立公園の大自然の中で暮らしてみたい方 【業務で必要な日本語】お客様や取引先とのやり取り、社内の連絡は日本語で行います。電話の内容を聞き取って正確に伝えられること、予約情報や伝票・メールを読み書きできることが必要です（日本語能力試験N2相当）。 【未経験の方へ】予約の仕事が初めての方も、先輩に教わりながら始められます。最初は、システムへの入力とご予約のうかがい方から覚えます。 おもてなしサービス研修やマナー研修もあるので、接客の基本から学べます。

月給23万円～35万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥230,000 〜 ￥350,000は1か月当たりの固定残業代￥42,000（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 【給与】月給 230,000円〜250,000円（固定残業代を含む） ・基本給：188,000円〜204,000円 ・固定残業代：42,000円〜46,000円 時間外手当は時間外労働の有無にかかわらず、固定残業代として支給し、30時間を超える時間外労働分は追加で支給あり ・通勤手当は会社規定により支給 【交通費】実費支給（上限 月15,000円） 【昇給】あり（前年度実績：1月あたり300円〜4,000円） 【賞与】あり（前年度実績：年2回・計 2.00ヶ月分） 【締め日・支払日】毎月20日締め／当月28日支払い

シフト制 勤務時間・曜日: シフト制

休暇・休日: ◆月9日休み 年間108日 ※希望休も取得可能 ※シフト制のため、月末と月初の休みを組み合わせて3〜4連休を取るスタッフもいます！ ◆有給休暇 ◆産前産後休暇 ◆育児休暇 ◆慶長休暇 ◆リフレッシュ休暇(連続5日間の有給休暇)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◎交通費支給(最大15,000円) ◎制服貸与 ◎従業員食堂(1日2食7,600円/月) ◎社内研修制度 ◎社員宿泊モニター制度 ※グループホテルに、社員とその家族 一親等まで無料で宿泊可) ◎資格取得支援制度 ◎退職金制度(勤続3年以上) ◎独身寮、世帯用社宅あり※規定あり ◎マイカー通勤可 ◎リフレッシュ休暇　連続した5日以上の休暇

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与: 230,000円 - 350,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間

• 即日勤務OK
• 交通費支給