コールセンター管理・運営(SV)/ITS2079

仕事内容 どんな仕事？ ★☆コールセンターマネージャー（福岡）☆★ ＜急成長中の新電力サービスを支える組織運営・マネジメントポジション＞ ★会社概要 2019年にスタートした新電力サービス「新日本エネルギー」。 急成長中のサービスを支え、福岡支店を中心にコールセンター組織の基盤強化を推進中。 ★仕事内容 福岡支店のコールセンター運営・マネジメントをお任せします。 ・自社電力サービスをご契約中のお客様からのお問い合わせ対応 ・アウトバウンド業務の仕組み構築 ・正社員メンバーのマネジメント（主任1名、一般職2名） ・コールセンターKPIの設計・管理（受電率、出勤率、解約率、キャンペーン進捗など） ・新規プロジェクトの企画・推進 ※業務変更の範囲：会社の定める業務 ★ミッション 福岡支店におけるコールセンター組織の基盤を確立し、支店単独で運営できる体制を構築すること。 ★この仕事の魅力 ・急成長中サービスのコールセンター組織をゼロから強化できる ・マネジメント経験を活かし、組織運営の中心として活躍 ・KPI設計や業務プロセス構築など、幅広いスキルを習得可能 ・新規プロジェクトの企画・推進にも携われる オススメPOINT 非常に早いスピードで成長するサービスのサポート体制の構築を推進していただけます お問い合わせ内容をもとにしたプロダクトの導線改善等を通じて、プロジェクトマネジメントやプロダクト企画に積極的に携わっていただけます。 一般的なカスタマーサポートの概念にとらわれない施策の企画・実行機会があります。 今回のポジションは、将来的な支店長候補として採用予定。支店拡大の中心メンバーとして、裁量を持って活躍いただけます。 グロップならではの徹底サポートで、転職の不安をゼロへ！ ◎最短で当日面談もOK！ 履歴書の作成や面接対策などフォロー体制も万全で、 安心して転職活動を進められます♪ ◎夜20時まで面談対応！ お仕事帰りにも参加しやすく、服装も普段着のままでOK♪ リラックスしてご参加いただけます。 ◎全国に130店舗展開・案件多数！ 「土日祝休み」「年間休日125日以上」「残業なし」など、 ご希望に合った求人をご提案可能です。 理想の働き方を一緒に考えながら、ぴったりの職場探しをお手伝いします！

資格 カスタマーサポート経験 (可能であれば、自社サービスを持つ企業での経験) データ分析→仮説→アクション→行動プランを自ら構築できる方 VOCや対応データ(分析)をもとにした改善活動の経験 正社員マネジメント経験 業種未経験OK ※大卒以上

〒810-0073福岡県福岡市中央区舞鶴１丁目1-3リクルート天神ビル4F 株式会社NEXT ONE 勤務地備考 〒810-0073 福岡県福岡市中央区舞鶴１丁目１ー３リクルート天神ビル 4F 【交通手段】 アクセス 福岡県福岡市中央区舞鶴1-1-3 リクルート天神ビル 4F 【変更の範囲 : 会社の定める事業所】

年俸500万円～700万円 給与 年俸制 500万円～700万円 （一律手当を含む） 500万円～700万円 賃金形態：月給制 月額：357,150円～500,000円 基本給/月：250,000円～260,000円 その他固定手当/月：107,150円～240,000円 補足事項なし ■昇給：随時 ■賞与：年2回 交通費：交通費支給

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 10:00～19:00 夜間作業：なし ＜勤務時間詳細＞ 所定労働時間：08時間00分 休憩60分

休日 シフト制 シフト制ではありますが、基本的には土日祝休みです 有給休暇：年5日取得必須 年間休日：120

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,役職手当,社会保険完備 各種社会保険完備 家賃補助 (社内規定による) 慶弔見舞金 健康診断（年・健康診断1回） 社内イベント（ 全社総会 など） ウォーターサーバー完備 年間MVP表彰 社内サークル制度 おやつバスケット(無料、お菓子・ドリンク・アイス) 社内カフェ(無料、コーヒーメーカー) など

試用期間なし

その他 【ブランド名】 株式会社グロップ この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社グロップ 所在地：岡山県岡山市中区さい東町２丁目２番５号 【紹介先企業】 会社名：株式会社NEXT ONE 所在地：福岡県福岡市中央区舞鶴１丁目1-3リクルート天神ビル 4F

• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 第二新卒歓迎