カスタマーサポート

仕事内容: 【業務内容】 CRM（顧客管理）では以下の業務を担っていただきます。 家事代行サービスをご利用中のお客様に、より安心して長くご利用いただけるよう、 顧客情報の管理やフォロー対応を行いながら、サービス品質の向上に取り組むお仕事です。 具体的には… ・システムを使用したお客様情報・対応履歴の管理 ・定期サービス利用中のお客様へのフォロー（メール・電話） ・ご意見・ご要望の集約、改善提案や再発防止策の検討 ・解約率・満足度などのデータ集計・分析 ・各部署との連携、業務改善ミーティングへの参加

求める人材: 以下全て満たす方 ・顧客折衝経験1年以上（業界、雇用形態問わず） ・変化や裁量の大きさを楽しめる方

東京都中央区日本橋浜町2-1-1 株式会社ベアーズ

月給25万円～40万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥250,000 〜 ￥400,000は1か月当たりの固定残業代￥44,750（28時間相当分）を含む。28時間を超える残業代は追加で支給する。 理論年収: 350 万円 ～ 500 万円 ■昇給年2回（5月・11月） ■決算賞与年1回 ■交通費支給（月5万円まで／実費支給）※就業中の移動交通費は全額支給 ■子ども手当（1人5,000円／月） ■住宅手当（3万円／月） ■役職手当

固定時間制 勤務時間・曜日: 【就業時間】 10：00～19：00 所定労働時間8時間、休憩1時間

休暇・休日: 年間休日120日 ■完全週休2日制（シフト制） ■祝日 ■年末年始休日（4日） ■夏季休暇（3日） ■有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日） ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■バースデイ休暇 ■産前・産後休業（取得率100%） ■育児休業（取得率100%、現在育休を取得している男性社員もいます） ■介護休業

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【福利厚生】 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■慶弔見舞金制度 ■誕生日お祝い制度 ■ベネフィット・ワンサービス加入 ■自社サービス割引

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ＜選考フロー＞ 1. ご応募（無料） 「応募する」ボタンから、まずはお気軽にご応募ください。 追って弊社担当者よりご連絡いたします。 2. 弊社との面談（電話 or Web） ご経験やご希望の条件（勤務地、時間など）を詳しくお伺いします。 求人の詳細や職場の雰囲気などもお伝えしますので、不安な点は何でもご相談ください。 3. 企業へ推薦・書類選考 ご意向を確認後、弊社から企業さまへ推薦します。 （ご希望があれば、履歴書の添削などもサポートします） 4. 企業による面接（1〜2回） 面接日程の調整は、すべて弊社が代行します。 事前に面接対策のサポートも可能です。 ※Web面接（オンライン面接）も相談OK！ 5. 内定・入社 応募から内定までは、最短1週間〜3週間程度です。 給与や入社日などの条件交渉も、弊社が最後までサポートします。 案件番号：RtoDH この求人は、株式会社ベアーズの依頼を受けて株式会社ディーワークが職業紹介を行うものです。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 250,000円 - 400,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 交通費支給