週1~3日在宅　大手自動車メーカーのヘルプデスク(2次対応)

仕事内容 ＼ おすすめPOINT ／ ◎土日休み＆残業少なめ！ └ワークライフバランスを大切にしながら働けます。 ◎週1～3日在宅勤務OK！ └研修後はリモート併用で柔軟に働ける環境です。 ◎スキルを活かせる二次対応ポジション！ └ITサポート経験がしっかり活かせます。 ◎大手自動車メーカー×安定長期！ └最新のセキュリティ製品に触れながら成長できます。 ◎資格取得支援制度あり！ └対象資格は140種類以上！合格すれば受験費用を会社が負担。 ◎当社社員も常駐！ └困った時にすぐ相談できる安心サポート体制。 ◎無料駐車場ありで車通勤OK！ ――――――――― ◆ お仕事内容 ◆ ――――――――― 大手自動車メーカー内で セキュリティ対策製品の二次対応ヘルプデスクとして 技術的な問い合わせ対応や運用改善を担当いただきます。 一次対応では収まらない、 ソフトウェア／ネットワークの基礎知識や インフラ管理のご経験が活かせるポジションです。 ＜具体的には＞ ● セキュリティ製品に関する問い合わせの二次対応 メール・チャット・電話で寄せられる技術的な質問に回答。 製品仕様や設定が絡む内容について、一次対応チームからのエスカレーションに応じます。 （例：ネットワーク通信の挙動確認、設定変更の可否判断 など） ● 社内ルール・利用ポリシーに関する照会対応 セキュリティ基準に沿った運用ができるよう、ユーザーへガイドを実施します。 ● ユーザー登録などの管理業務 依頼内容の確認や、管理システムへのユーザー情報登録／更新を担当。 ● マニュアル・手順書・FAQの作成 これまでのインフラ管理経験やマニュアル作成スキルを活かし、 分かりやすいドキュメント整備や運用フローの改善にも取り組みます。 ● 運用改善の提案・仕組みづくり 問い合わせ傾向の分析や、より安全で負荷の少ない運用体制の提案も大歓迎です。 ――――――――――― ◆ 働き方について ◆ ――――――――――― 入社後は実務研修とOJTがあり、約1ヶ月後から週1～3日在宅勤務も可能。 当社正社員も常駐しているので、困ったときにすぐ相談できる安心の体制です。 ＜業務内容＞変更の範囲 会社の定める業務内容

求めている人材 ＜必須＞ ソフトウェアやネットワークの基礎知識がある方 サーバー／ネットワーク機器などのインフラ管理の経験がある方 Excelでの入力や表作成などができる方 マニュアルや手順書の作成経験がある方 メール・チャットでユーザーからの問い合わせ対応経験がある方 ＜こんな方におすすめ＞ □ 一次対応ではなく“二次対応”として、技術的な深い相談に向き合いたい方 □ 運用改善や仕組みづくりに興味があり、主体的に動ける方 □ 技術的な質問に落ち着いて対応できる方 □ SIer・SES・ハードウェア・ソフトウェア・通信サービス・Webサービス・ITインフラ関連の業務経験者 □ システム開発ソフトウェア開発に携わったことがある方 □ ヘルプデスク・テクニカルサポートやPCのキッティング作業、コールセンターでのお客様サポートの経験がある方 □ コールセンター・テレフォンアポインター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 □ サーバー構築・運用・通信環境・Webサイト制作に興味のある方 ＜こんな職種で活躍されている方にピッタリ＞ ITサポートエンジニア、インフラエンジニア、社内SE、テクニカルサポート職

職場環境 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

471-0826愛知県豊田市トヨタ町 SCSKサービスウェア株式会社 名古屋PrimeDesk 【交通手段】 交通・アクセス ◎愛知環状鉄道「三河豊田駅」より徒歩10分

時給1800円以上 給与詳細 基本給：時給 1800円 〜 ■交通費:公共交通機関での通勤で全額支給 └車通勤:距離に応じてガソリン代支給 ■残業代1分単位で支給 【給与例】 給与例 ＜収入例＞ 月収288,000円（時給1,800円×8時間×20日） 【 当社について 】 SCSKサービスウェアは、 働き方改革をいち早く進めている SCSK株式会社のグループ企業です。 ◎従業員4000名以上 ◎女性管理職、20代の管理職登用実績あり ◎「健康経営優良法人2025」 2023年度から3年連続認定 「ずっと働きたい」が叶う、定着率の高さには理由があります。 ■ワーク・ライフ・バランス 「働きやすい職場作り」をキーワードに ・有給休暇の取得促進（有給取得率85.7％※2024年度実績） ・くるみんマーク認定（産休・育休の取得実績多数） ・定期健康診断の100%受診（35歳以上は人間ドック無料） など、会社を挙げて取り組んでいます。 ＼是非こちらもご覧ください！／ 〇当社オウンドメディア〇 https://plus.scskserviceware.co.jp/ 〇当社の会社紹介動画〇 https://www.youtube.com/watch?v=0XPkQpKgzTc 〇採用公式Instagram〇 https://www.instagram.com/scskserviceware_recruit/ ―――――――――――― ■ 正社員転換制度あり ■ ―――――――――――― 契約社員から正社員への転換制度を設けています。 ※2024年度は、37名の転換実績あり！ 中長期的にキャリアを描けるお仕事です。 ――――――――――――― ■ 資格取得支援制度あり ■ ――――――――――――― IT系資格やTOEIC、簿記、MOSなど、対象資格は140種類以上！ 試験に合格・更新すれば、会社が受験費用を負担します。 個人のレベルに合わせた研修や、eラーニングで受講できる講座などもあるので、ぜひ活用してくださいね。

固定時間制 勤務時間詳細 9:00～18:00（実働8時間／休憩60分） ＊ほぼ残業なし（月10時間程度） 【勤務期間】 2026年1月～長期 ※入社日ご相談ください 更新有（更新する場合がある） 更新上限 無

休日休暇 ◆土日休み（企業カレンダーあり） ◆有給休暇:入社6ヶ月後付与 【2024年度有休取得率：85.7％】 ◆特別休暇:結婚／産前産後／配偶者の出産／公務／介護／忌引／生理／子の看護、など 入社1年後には、通常の有給とは別に、以下の特別休暇が取得できます 【メモリアル休暇】誕生日などの記念日に利用可 【エデュケーショナル休暇】資格の勉強や受験などに利用可 【連休サポート休暇】4連続目の有給休暇を取得する際に利用可

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ○社会保険完備 ○有給休暇 ○正社員転換制度 ○各種手当 ○無料健康診断(35歳以上:人間ドッグ) ○カウンセリング ○電話健康相談 ○SCSK健康保険組合の各種優待制度 （疾病予防、体力づくり、保養施設の運営のため多様な特典有） ○大型フィットネスクラブ優待制度 ○リゾート宿泊施設優待制度 ○資格取得支援制度（IT系資格30以上、TOEIC、その他100以上対象あり） ○スキルアップ研修制度 - 【勤務先情報】 〒471-0826 愛知県豊田市トヨタ町（客先常駐） ＜勤務場所＞変更の範囲 会社の定める就業場所

試用期間なし

• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• バイク通勤OK
• 中途入社50％以上
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 管理職・マネジャー採用
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 在宅OK
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 原則定時退社
• ノルマなし