カスタマーサクセス(法人向け)

仕事内容 ■募集背景 当社は5期連続の成長を遂げ、年間流通額は約170億円に達していますが、2028年度に「流通額1,000億円・営業利益率50%」という極めて高い目標を掲げており、その達成に向けた原動力となるのがGM古瀬率いるBizDevチームです。 現在のチームでは、最優先事項である100億円規模の超大型自治体給付金案件の安定提供に加え、来期に向けた新たな100億円規模の事業領域を2つ創出すること、さらには受取先開拓を通じた粗利改善という3つの重要施策を同時に推進しています。 今回のポジションでは、BizDevチームの一員としてこれらの最前線に立ち、大型案件の戦略的なオンボーディングや運用支援を通じたLTV向上を担うとともに、新規領域におけるCS体制の設計や顧客フィードバックによるプロダクト改善、そしてプラットフォームの価値を高める受取先交渉などを通じて、顧客の成功をダイレクトに事業成長へと繋げる組織基盤の立ち上げに携わっていただきます。 ■業務内容 ●戦略的オンボーディングと既存事業の最大化 ・100億円規模の大型自治体給付金案件や大手企業の株主優待施策における確実な運用フローの構築 ・単なるツール提供に留まらない、キャンペーン効果最大化に向けた施策提案の遂行 ・営業担当と密に連携し、追加受注やアップセルを狙うセールスサポートとしての役割 ●BizDev視点での顧客コンサルティングと新規開拓 ・来期に向けた「新たな100億円市場」となる2領域（不動産・給付金等）の創出支援 ・初期顧客の成功事例（Success Story）の創出によるプロダクトのPMF加速 ・顧客の潜在課題から新たなビジネスチャンスを特定し、事業開発サイドへ新機能や新サービスを提案 ●エコシステムの改善とプロダクトへの還元 ・現場で得たリアルなユーザーインサイトの開発部門への直接フィードバック ・受取先開拓の交渉や手数料体系の適正化への関与を通じたプラットフォーム価値の向上 ・オペレーション効率化と利益率向上による事業全体の粗利改善への寄与 ●組織基盤の構築とプロセスの標準化 ・流通額1,000億円という巨大な規模に耐えうる、再現性の高いCSプロセスの設計 ・属人的な対応を排除するための業務マニュアル化やFAQ構築の主導 ・将来的なチーム拡大を見据えた、BizDevチームにおける「CS組織の型」の確立 ●金融グレードの品質・リスク管理 ・第2種資金移動業として「鉄壁の仕組み」を維持するための、金融庁等の規制を遵守したオペレーションの徹底 ・システムエラーや不備発生時における、当事者意識を持った迅速な問題解決の遂行 ・重大な事故のトリガーを見逃さず、関係各所を巻き込んで責任を持って完遂するリスク統制 ※変更の範囲：会社内での全ての業務 【本ポジションの魅力 / 醍醐味】 ●事業開発の「型」を学べる環境 ・新規事業の立ち上げから組織構築まで一貫して経験してきたGM古瀬の直下で、戦略的かつ泥臭い推進力を吸収できます。 ●圧倒的な市場成長性 ・キャッシュレス化やデジタル給与払いの解禁など、社会の変化を追い風に急成長する事業に携われます。 ●裁量権とスピード感 ・20代の若手メンバーが中心のチームであり、「決めるところから」関与し、最短距離で成果を出す文化があります。 ●社会へのインパクト ・自治体の給付金や株主優待のデジタル化など、社会の利便性を高める実感が得られます。 ■配属部署について 【部署構成】 ・GM：1名（男性 / 30歳） ・Smgr：1名（男性 / 26歳） ・Smgr：1名（男性 / 23歳） ・スタッフ：2名（男性 / 23歳、22歳） ・大学生インターン：2名（女性 / 20代前半） 【Profile / GM】 古瀬 勇貴（Yuki Furuse） ─── 2019年に株式会社デジタルプラスへ新卒入社。100%子会社である株式会社デジタルフィンテックへの出向を経て、ポイントサイト事業の提携営業から、デジタルギフト事業の新規立ち上げ、営業組織の構築・マネジメントまで一貫して従事。 新規事業の立ち上げフェーズにおける営業戦略立案、利益改善、代表直下案件の推進、組織マネジメントを強みとし、現在は事業開発を管掌。

応募資格 【must】 ●法人向けの営業経験（年数不問） ・顧客の課題を特定し、解決策を提示・合意形成まで導けるスキル。 ●SaaSやプラットフォームビジネスにおけるCS実務経験 ・プロダクトの導入支援から活用促進、チャーン防止までの一連のサイクルを理解していること。 ●クライアントのオペレーションサポート経験 ・単なる問い合わせ対応ではなく、顧客の業務フローに深く入り込み、運用設計や効率化を支援した経験。 ●カスタマージャーニーマップの策定、リードジェネレーション・ナーチャリング（マーケティング含む）の経験 ・既存顧客からのアップセル・クロスセルの機会創出や、商談獲得に向けた戦略的なアプローチの実行経験。

東京都渋谷区 株式会社デジタルプラス 勤務地 東京都 渋谷区

年俸420万円～550万円 給与 年俸4,200,000円〜5,500,000円 【給与補足】 ※経験・能力等考慮の上、規定により優遇 ※残業手当：有（みなし残業超過分） 【その他補足】 ■昇給・昇格：年2回（4月、10月） ■試用期間：6ヶ月以内 ※試用期間中の異なる条件：住宅補助制度の適用外 ■通勤手当：上限30,000円/月 ■住宅補助手当：30,000円/月 ※東京本社の鉄道最寄り駅より”3駅以内”（代々木八幡駅、代々木公園駅から2駅目迄） 【給与例】 【給与例】 例）600万円＋インセンティブ（入社1年目 / サブマネジャー）

フレックスタイム制度 勤務時間 フレックスタイム制度 10:00～19:00 実働時間： １年あたり 160.0時間 【勤務地補足】 ■転勤：無 ■テレワーク：原則、オフィス出社（一部、リモート可能） 【勤務時間補足】 ■休憩時間：60分 ■所定労働時間：8時間 ■時間外労働：有（10～30時間程度／月） ※”労働時間制度の適用”は、フレックスタイム制度、短時間正社員制度、専門業務型裁量労働制度について応相談 ※グループ本部、技術職従事者のみ適用（契約社員、アルバイト、業務委託/準委任、については契約内容に準ずる） 平均所定労働時間： １年あたり 160.0時間

休日休暇 ※夏季休暇（3日間） ※年末年始、GW期間の休暇は年度毎の暦により変動 ※基本的には「完全週休2日制」ですが、配属部署、役割によっては土曜、日曜が就業日となる場合があります 例）土曜開催の人事の採用イベントへの参画、運営、等（平日の振替休暇にて対応）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 ■残業手当 ■通勤手当（上限30,000円/月まで） ■社会保険（健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険） ※週5日未満、時短による就業の場合はその限りでは無いものとする（法定） ■定年退職制度（60歳 / 再雇用による延長可） ■業務用PC貸与（Mac Book Pro / Windows搭載機） ■業務用スマホ貸与（職務、役割により） ■健康診断（年1回・会社負担） ■提携先保育施設有（保育園、幼稚園、等） ■インセンティブ（不定期 / 月単位〜 / 褒賞金、等） ■慶弔見舞金 ■住宅補助制度 ※東京本社の鉄道最寄り駅より”3駅以内”（代々木八幡駅、代々木公園駅から2駅目迄 / 試用期間満了後より適用） ■永年勤続表彰制度 ※勤続年数に応じて支給（5か年単位） 例）褒賞金、特別休暇（及び係る費用の一部）、等 ■従業員持株会

試用期間なし

キャッチコピー フィンテック領域でお金と感謝の『届け方』を再定義し、次世代のインフラを自らの手で拡張し続ける上場会社（東証グロース市場 / 3691） 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 株式会社デジタルプラス PRポイント 【会社の特徴】 ─── 私たちデジタルプラスは、3年以内に流通総額100億円→1,000億円の成長を掲げた、国内唯一の"デジタルバンク"を目指す「 IT × 金融 」の企業です （東証グロース市場/3691） 副業領域へデジタル給与払いを提供する「デジタルウォレット」、給与の前払いサービスである「即払い」、法人のキャンペーンや自治体の給付金、株主優待でご利用いただいている「デジタルギフト®」の各サービスを運用しています。 特にデジタルギフト、デジタルウォレットはキャッシュレス化の進展やオンライン決済の普及に伴い、個人間送金、法人・自治体のキャンペーン施策や給付金、補助・助成金の新たな提供方法として需要が高まり、今後さらなる拡大が見込まれています。一方で、株主優待は個人投資家の増加や企業のIR施策としての重要性が高まり、デジタル化による利便性向上が求められていることから、より需要が高まる事を予測しています。 成長経過としては、5期（23四半期）連続成長、約170億円の年間流通(取引高)と強力な収益モデルを構築してきました。中期経営計画では2028年度に1,000億の年間流通、営業利益率50%を宣言していますが、更に高い目標を達成すべく、既存のアセットを活かした新規領域への参入も視野に入れ、全社総力を挙げて取り組んでいます。 尚、子会社の株式会社デジタルフィンテックは金融庁管轄の許認可である、”第二種資金移動業者（*1）”を取得し、主にデジタル化された金銭の授受（送金、着金）と、それらに関わるプロダクトの企画、開発、設計、構築、運用をワンストップで行っている会社です。 ※1：子会社である株式会社デジタルフィンテックにて、”第二種資金移動業者”の登録を完了（北海道財務局 / 2025年6月25日付） 【変遷と推移】 2005年会社設立。 15年目にして事業の軸足を大きく変え、お陰様で今年、創業20年を迎えました。 また、直近5か年は連続成長を果たすことができ、今も尚、成長の一途を辿っています。 規模、指標について1年前（2024年9月期）と比較いたしますと、、、 ■流通総額：100億円 → 170億円 ■株価：500円台 → 1,300円台 ■時価総額：20億円台 → 50億円台 ■社員数：35名 →42名（インターン、アルバイト、業務委託除く） へと、大きく伸長、拡大しております。 【皆様へ】 わたしたちと⼀緒に"お金の未来"と"仕組み"を創りましょう ─── "IT × 金融"の技術・サービス基盤は、金融またはその周辺領域だけでなく、他領域への汎用性、追従性も高く、事業展開の白地部分が無数に残っています。 そして顕在化している"お金"に纏わる社会課題、これから抱えるであろう潜在的な課題・問題、必要なモノ、サービス、時間概念、持つべき意識の変革という大きな潮流が存在する中で、弊社が取組む事業はその核心に触れる位置にあると考えています。 前述の背景、考えに基いた社会貢献、事業継続の実限実効性の高さへの実感が、プロダクト、サービス開発をはじめとした0→1、1→♾️の期待値を信じて追うべきものであるという確信へと変わり、経営資源の集中投下を行う決断に至りました。 そんな弊社に興味を持って頂き、更に社会実装、コモディティ化を実現する為に共感、共創をして頂ける方に加わって頂けたらとても心強いです！ わたしたちと⼀緒に"お金の未来"と"仕組み"を創りましょう。 企業情報（備考） 企業名：株式会社プロセルトラクション プロセルチャレンジ 事業内容：13-ユ-315142