生命保険に関するコールセンターの受信オペレーター

仕事内容 【お仕事内容】 ＜大手生命保険ご加入者様からの問合せ対応（受信）＞ 大手生命保険の契約をお持ちのお客様（個人）からの問い合わせにご対応いただきます。 お電話中には、パソコンで複数のシステムを使い情報を確認する等の作業が発生する場合もございます。 問合せに対して確認後にお電話をかけていただく場合もあります。（全体に対する割合：5%程度） 主なお問い合わせ 「引越しをしたので、登録している住所の変更をお願いします」 「保険料の支払いを、月払いから年払いにした場合、保険料はいくらになりますか？」 「今の保険にケガをした場合のオプションをつけたいのですが、できますか？」 などです。 1日の対応件数はベテランさんで30件程度、新人さんで20件程度。 1件の対応は12～15分程度で、うち6～8分程度がお電話対応、残りが後処理です。 その他に、クライアントアンケートやヒアリング回答について、エクセルファイルへの入力処理等もございます。 ※入社翌月頃に募集人資格を取得いただきます。 ～～オススメポイント～～ ★勤続年数が長いスタッフが多く、人員変動ほぼなし！ →リーダーや管理者も全員内部登用だから悩みも共感してくれる！＆同じレベルからスタートな同期も多く最高のタイミングでスタート可能！ ★サポート体制しっかり！！初心者歓迎！ →研修・OJT中はもちろん、デビュー後もフォロー研修を実施します！ （例：毎月個別面談実施、見本となる先輩通話のモニタリング、先輩TSR対応サイドでの受電対応状況見学） ★毎年昇給チャンスあり！！ →年1回、所定の基準により評価され、結果次第で昇給！（上限1,750円） →現状8割程度のスタッフが昇給しています♪ ★エスカレーションチームへの引継ぎも可能！！ →保険加入者の1次受付的なポジションなので、様々なお問い合わせがありますが、 その分より専門的な回答が求められる場合は各担当チームに引継ぎが可能です！ ★在宅勤務可能な日程あり！！ →月によって日数変動あり（5回程度）

資格 ＜必須＞ ■高卒以上 ■長期勤務可能な方 ■研修全日程参加可能な方 ■PC基本操作可能な方(マウス・ウィンドウ操作、ショートカットキー、半角/全角切り替えなど) ■手元を見ながらスムーズにタイピングができる方（1分間60文字以上） ＜歓迎＞ ■コールセンター経験や保険会社での勤務経験ある方 ■入社1年後を目途に在宅勤務が発生するので以下の環境がある方（在宅勤務は必須ではございません） ・インターネット環境（業務時間中は常時接続が必要。PCは就業先から貸与あり※wifiも無い方は貸し出しあり） ・ご自宅に集中して仕事に取り組める空間（ご勤務時間中、他者の入室がない個室） ・PC、ディスプレイ等を設置して就業できる家具(幅80～100cm程度) 性別の条件と理由：女性歓迎（ポジティブアクション）

〒182-0026東京都調布市小島町２丁目 株式会社TMJ 勤務地備考 〒182-0026 東京都調布市小島町２丁目 【交通手段】 アクセス 連絡バス 調布徒歩約4分、京王相模原線 調布広場口徒歩約5分、京王線 調布広場口徒歩約5分 京王線調布駅 徒歩3分※常駐先での勤務となるため、記載の住所での勤務となります。

時給1570円 給与 時給 1570円 ※研修時給：1520円 ※土曜出勤時：時給25%UP（条件あり） ★～1750円まで昇給可能！！！ 個人差はありますが、ご入社から1年程度で1600円代になる方が多く、 長期（5年程度）お勤めいただいている方は1700円以上に上がっている方が多くいらっしゃいます！！ 交通費：交通費支給 1ヶ月の定期代 または 切符代の比較支給（月額上限15万円）

シフト制 勤務時間 ・勤務曜日：月・火・水・木・金 ・勤務時間： [1] 09:00～17:00 ・最低勤務日数（週）：5日 月-金 8:55-17:00(休憩1h)(朝礼あり) ※週休2日 ※入社約1年後ごろより、週1～2回程度17時15分・17時30分・18時まで残業当番あり。 ※入社約1年後ごろより、月1～2回程度土曜出勤(8:55-17:00(休1h))あり。当番制。 ★土曜日に出勤した場合、当月内であれば振替休暇取得OK・振り替えない場合は休日出勤手当てあり（※手当支給条件あり） ★年末年始はセンタークローズ期間あり（去年の例：2025/12/31～2026/1/4） ★入社1年後よりフルスキルになった方は在宅勤務可能（但し回線速度などの条件あり）

休日 週休2日 ※入社約1年後ごろより、週1～2回程度17時15分・17時30分・18時まで残業当番あり。 ※入社約1年後ごろより、月1～2回程度土曜出勤(8:55-17:00(休1h))あり。当番制。 ★土曜日に出勤した場合、当月内であれば振替休暇取得OK・振り替えない場合は休日出勤手当てあり（※手当支給条件あり） ★年末年始はセンタークローズ期間あり（去年の例：2025/12/31～2026/1/4） ★入社1年後よりフルスキルになった方は在宅勤務可能（但し回線速度などの条件あり）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備、有給休暇、昇給昇格、健康診断 ※基準あり

試用期間あり 試用・研修期間：試用期間：14日間 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 【入社日】4/15（水） 【座学＋OJT】ご入社～9月中旬ごろまでの予定　月～金　9-17時（休憩60分） ※研修中は土日祝休、9-17時シフトのみ ※研修時給は1520円+交通費 ※上記研修スケジュールは変更となる可能性がございます。 ※入社翌月頃に募集人資格を取得いただきます。 【給与】 給与：時給 1520円

その他 面接1回 【ブランド名】 キャリアプラス 【事業内容】 人材派遣・人材紹介業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社キャリアプラス 所在地：東京都新宿区新宿４丁目３番１７号 【紹介先企業】 会社名：株式会社TMJ 所在地：東京都新宿区西新宿７丁目20-1住友不動産西新宿ビル

• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 完全週休2日制
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