社内ヘルプデスク

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ ✅ 未経験からIT・ヘルプデスクに チャレンジできる ✅ マニュアル・FAQ完備で安心スタート ✅ 難しい対応は専門チームへ引き継ぎOK ✅ 残業月10時間程度で働きやすい ✅ カジュアルな服装・髪色・ネイルOK（規定あり） 「ITの仕事に興味はあるけど、 専門知識がなくて不安。」 「人と話す仕事の経験を活かして、 オフィスワークへ挑戦したい。」 そんな方におすすめのお仕事です。 お任せするのは、不動産仲介会社で働く 社員の方から寄せられる、PCやスマート フォン、社内システムに関するお問い 合わせ対応。 サポートする相手は社内の社員なので、 落ち着いて対応できる環境です。 不動産の知識は一切必要ありません。 ⭐仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 社内で利用するPC・スマートフォン・タブ レット・社内システムに関するお問い合わ せ対応をお任せします。 マニュアルやFAQを見ながら回答できる 内容が中心なので、IT業界が初めての方も 安心です。 難しい内容は専門チームへ引き継ぐため、 一人で抱え込むことはありません。 【具体的には】 ■PC・スマートフォン・タブレットに 関するお問い合わせ対応 ■社内システムの操作案内 ■アカウント申請・登録などの事務処理 ■対応履歴の入力 ■二次対応チームへのエスカレーション ※電話対応約6割・メール対応約4割 ⭐こんなお問い合わせに対応します ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・パソコンにログインできない ・メールの設定方法を教えてほしい ・スマートフォンの操作方法が分からない ・社内システムの使い方を知りたい など 社員の方のお困りごとを解決する、 社内サポートのお仕事です。 ⭐未経験でも安心 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 入社後は2週間～1ヶ月程度の研修をご用意 しています。 業務に必要な知識や対応方法は、実務を通し て少しずつ覚えていただきます。 マニュアル・FAQも充実しており、分からな いことはすぐに先輩へ相談できる環境です。 ※雇用契約の締結先は「トランスコスモスパートナーズ株式会社」であり、 実際の勤務場所は請負先であること。

求めている人材 【応募条件】 ✅ 基本的なPC操作ができる方 ✅ 電話対応の経験がある方 ※ヘルプデスクやIT業界の経験は 問いません。 ⭐こんな方にピッタリ！ □人をサポートする仕事が好きな方 □オフィスワークへチャレンジしたい方 □IT業界で経験を積みたい方 □分からないことを調べながら進める ことが好きな方 □チームで協力しながら働きたい方 □長く安定して働ける職場を探している方

時給1500円 給与詳細 基本給：時給 1500円 試用・研修期間：2週間～1ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 ＜月収例＞ 月収24万円 （時給1,500円×8時間×20日勤務） ※交通費・各種手当は別途支給 （規定による） ✅トランスコスモスパートナーズにて 入社前研修あり ◆期間…1日 ◆時間…2～3時間程度 ◆時給1226円 ◆オンライン実施

固定時間制 勤務時間詳細 9:15～18:15 （実働8時間／休憩60分） ※残業は月10時間程度 契約更新期間：初回契約は1～3ヶ月のいずれかとなります。 その後は原則3ヶ月ごとの更新を予定しています。

休日休暇 ■火曜・水曜固定休 ※将来的に休日シフトが変更 となる可能性があります。 ※年末年始はお客様カレンダー に準じます。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆社会保険完備 ◆資格取得支援制度 └資格の難易度に応じて奨励金付与！ ・ITパスポート：9000円 ・情報セキュリティマネジメント2万円 ・CCNA：5万3000円 など ◆月/20,000円を上限に 1ヶ月定期券相当分を支給 ◆副業OK ◆健康診断 ◆産休／育休制度 ◆保養施設利用可能（軽井沢） ◆慶弔見舞金制度 ◆各種表彰制度 ◆健康支援サービス ◆インフルエンザ予防接種補助 ◆リファラル採用制度 └紹介者に最大5万5000円のプレゼント

試用期間あり 試用・研修期間：2週間～1ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 主婦・主夫歓迎
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 月平均残業時間20時間以内
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• ブランクOK
• 育休あり
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 長期休暇あり
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 髪型・髪色自由