カスタマーサクセスコンサルタント/SNSモニタリング/正社員

仕事内容: SNSの誹謗中傷やネット炎上といった現代の社会課題に、ITソリューションとヒトの力で向き合う。そんなやりがいのあるカスタマーサクセスのポジションです。 単に運用を回すだけではなく、クライアント企業の事業成長を支えるパートナーとして、運用体制の構築、課題発見、改善提案、プロダクトへのフィードバックまで一気通貫で担当します。 これまでのメンバー支援、応対品質の向上、プロセス改善の経験を、より大きな価値につなげたい方にぴったりの環境です。 ──────────────── SNSの課題解決を牽引する、伴走型のカスタマーサクセスコンサルタント 月給384万円〜504万円 ──────────────── アディッシュが提供するのは、ソーシャルリスニングを活用したモニタリングソリューション「moni」。 SNSや口コミサイトなど、ネット上の生の声を収集・分析し、企業のマーケティングやリスク管理に活かすサービスです。 ネット上のソーシャルリスクは、企業の信頼を揺るがす大きな社会課題です。私たちは、そのリスクを未然に検知・分析し、ブランド価値と安心を守っています。 【主な業務内容】 ・新規クライアントの運用体制・フロー構築 クライアントとの対話を重ね、理想とするモニタリング体制を設計・構築します。 ・運用体制の課題発見と施策の実行（プロセス改善） ヘルススコア等を活用して運用の健全性を可視化。応対品質向上や効率化に向けた施策を検討し、実行します。 ・プロダクトフィードバック 現場や顧客の声を開発陣へ共有し、機能開発・改善につなげます。 ・チームマネジメント（ピープルマネジメント） 20〜30名規模のチームを率い、メンバーに寄り添いながら成果をつくります。 【この仕事で得られるもの】 ・社会課題解決に深く関われる実感 SNSの誹謗中傷やネット炎上から企業とユーザーを守る、意義ある仕事です。 ・コンサルティングスキルの伸長 単なる受託業務ではなく、顧客の潜在リスクを先回りして解決するCSとして経験を積めます。 ・仕組み化と効率化を主導する裁量 エスカレーションフローの構築やAI活用による業務効率化など、改善を自ら主導できます。 ・市場価値の高いキャリア形成 急成長するIT・SaaS領域で、CSスキルと仕組み化のノウハウを磨けます。 SNSの課題解決に向き合いながら、クライアントの成功に伴走する。そんな実践的なキャリアを築ける仕事です。 ────────────────

年俸384万円～504万円 給与: 【給与詳細】 ❖月給：384,000円〜504,000円 月給には固定残業代(月30時間分：58,400円〜76,600円)を含みます。 固定残業時間を超過した場合は、別途残業手当を支給いたします。 経験・スキルを考慮して給与を決定いたします。 【年収目安】 ・年収約384万円〜504万円 【試用期間】 ・試用期間：6ヶ月 ・試用期間中の条件変更はありません。 安定した月給水準のもとで、経験を活かしながら着実にキャリアを積み上げられます。 ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 ・9:00〜18:00 ・休憩時間：60分 ・所定労働時間：8時間00分 ・残業：月20時間程度 ・夜間勤務：なし ❖勤務曜日 ・固定時間制 ・出社ベースの勤務となります。 毎日のリズムを整えやすく、日中の時間帯で安定して働ける勤務スタイルです。

休暇・休日: ❖休日 ・土日祝日休み ・年間休日122日 ・年末年始休暇 ・GW休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇 ❖休暇制度 ・有給休暇は1日、半日、1時間単位で取得可 ・時間単位有給休暇制度あり ・産前産後休業 ・育児休業 ・生理休暇 ・介護休暇 ・介護休業 休日数や休暇制度が整っているため、仕事と私生活のバランスを意識しながら勤務イメージを描きやすい環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給(月上限3万円) ・社会保険完備 ・健康診断 ・資格取得制度 ・資格手当 ・持株会制度 ・インフルエンザ ワクチン接種補助 ・時間単位有給休暇制度 ・産休育休制度 ・介護休業制度 ・リファラル制度 ・語学学習補助制度 ・研修受講 資格取得補助制度

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 3,840,000円 - 5,040,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間