クレジットカードのコールセンタースタッフ

仕事内容 ＼来社不要のAI面接も導入中／ ＊まずは流れの決まったご案内業務から！ ＊知識が身についてから発信業務に挑戦！ ＊ノルマ・クレームなしで焦らず対応可！ ＊月4日まで希望休OK！5連休も取得可能！ ＊髪型・髪色自由でオシャレも楽しめる！ 【仕事内容】 クレジットカードをご利用中のお客様(個人の方)へ向けた、各種ご案内やお問い合わせ対応をお任せします。 ＜Step1＞発信業務 研修後数ヵ月間は、お客様がより便利にカードを使えるように、利用方法などのご案内を担当いただきます。 ～ご案内内容～ ○利用限度額引き上げのご提案 ○お支払方法変更のご提案 ○優遇金利設定などのご案内 など ご利用状況をお伺いしながら、お客様のメリットになる情報をお伝えします。 ＜Step2＞受電業務 基本的な知識が身についた後は、お客様からのご相談を受ける窓口業務(インバウンド)もお任せします。 ～お問い合わせ例～ ○次回の支払い金額を調整したい ○WEBでの設定変更が上手くできない ○設定についての説明を聞きたい など お客様のニーズを汲み取りながら、最適なご提案と各種手続きをご案内します。 【ゆとりある業務割合】 業務の割合は発信が6割、受電が2割、事務処理などが2割程度。1件あたりの対応時間は30分、後処理時間は10分とゆとりを持たせているため、焦らず丁寧にお客様と向き合えます。 【安心のサポート体制】 対応中に困ったことがあっても手を挙げればすぐに管理者が駆けつけて手厚くフォロー。クレームもほとんど入らないため。コールセンターが初めての方も安心してお仕事を始められます。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-314-991(採用担当)まで 応募時にこちらのお仕事ナンバーをお伝え下さい｢1282257｣ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜自分のペースで無理なくステップアップ＞ 入社後数ヵ月はカードをより便利に使っていただくための発信業務からスタート。個人のノルマは一切ないので焦る心配はありません。案内に必要な知識を少しずつ身につけながらご自身の成長に合わせて、ひとつずつステップアップしていける無理のない働き方ができますよ。 ＜ヒアリング・ご案内スキルが身につく＞ お客様が本当に求めていることを親身に聴き取るヒアリング力やニーズに寄り添った解決策をお伝えする提案スキルが自然と向上。相手への自分の意志の伝え方やビジネスマナーもしっかり身につきます。 ～～ここがポイント～～ 【仕事と私生活のバランス◎】 有給休暇の希望が断られることはなく気兼ねなくお休みを取れます。シフト休と有給を組み合わせて5連休を取得し旅行を楽しむスタッフも多数在籍！月4日までの希望休も出せるので自分の時間をしっかり確保できます。 【頑張りが直結する評価制度】 スタート時の時給1600円からしっかりと稼げる好待遇。受電研修をクリアして、全ての業務を対応できるようになれば時給1800円にアップします。成長がダイレクトに収入へつながるためやりがいも十分です！ 【オシャレを自由に楽しめる】 派手すぎなければ髪型や髪色は自由でネイルやピアスも楽しめます！服装もオフィスカジュアルであなたらしいスタイルでの勤務が可能。仕事終わりにそのまま遊びに行くスタッフも多数いるんですよ。 【入社・研修】 入社日：4月1日(水) 10:00～18:00 ※最終面接日：3月25日(水) ＊座学…4/1～4/7(5日間・土日休み) ＊OJT…4/8～4/14(7日間・シフト制) ※時間はいずれも10:00～18:00 ※研修期間を含む9ヶ月間は時給1600円～1700円 ＊受電業務の研修…7ヶ月目～3ヶ月間(土日祝休み) ※10:00～18:00

求めている人材 ・基本的なパソコン操作ができる方 ※手元を見ながらでもOK ・明るくコミュニケーションが取れる方 ＜こんな方を歓迎します＞ ・未経験からオフィスワークに挑戦したい方 ・自身のスキルアップへの意欲が高い方 ・長期で安定して働きたい方 ・高時給で稼げる仕事をお探しの方

550-0002大阪府大阪市西区江戸堀 トランスコスモス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 四つ橋線「肥後橋駅」徒歩3分、御堂筋線「淀屋橋駅」徒歩5分、京阪「淀屋橋駅」徒歩8分

時給1600円～1800円 給与詳細 基本給：時給 1600円 〜 1800円 ※交通費規定支給(月4万5000円まで) ※研修期間中を含め入社から9ヶ月間は時給1600円～1700円 ※受電業務の業務習得後は時給1800円 【給与例】 給与例 【月収例】 ＜受電業務＞ 月収25万2000円可能 ※時給1800円×7時間×20日勤務 ＜入社～9か月間＞ 月収22万4000円可能 ※時給1600円×7時間×20日勤務

シフト制 勤務時間詳細 [1]10:00～18:00 [2]9:45～17:45 ※実働7時間 ※受電業務習得後は[2]のシフトになります。 ＊残業ほぼなし／月平均10時間

休日休暇 月～土日祝のうち週5日勤務 ※シフト制 ※希望休み月4日まで可 GW(5/3～5/5) 年末年始(12/29～1/3)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費規定支給(月4万5000円まで) ・時間外手当(1分単位で支給) ・有給休暇 ・各種特別休暇(有給/無給) ・無料健康診断 ・各種保養所 ・研修あり ・産休・育休制度 ・正社員登用制度 ※各条件あり 服装：オフィスカジュアル ※ランニング・タンクトップ・短パン・ミニスカート・ダメージ加工の衣類などはご遠慮ください。 ※派手過ぎなければ髪型・髪色自由、ネイル・ピアスOK 職場環境：休憩室あり ＊ロッカー・冷蔵庫・電子レンジ・自販機・無料給茶機・食堂あり ＊昼食の持ち込みOK 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 私たちのセンターでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 ◆音声認識AI「transpeech」で、入力作業から解放！ お客様との会話は「transpeech」がリアルタイムでテキスト化。面倒な応対履歴の作成が不要になり、お客様との対話に専念できます。 ◆生成AI「T-GPT」が、あなたの“頼れる相棒”に！ 簡単な問合せは、賢いAIチャットボット「T-GPT」が対応。あなたが担当するのは、人にしかできない、より丁寧なサポートが必要な案件です。“数”より“質”を重視する働き方を、ここで実現しませんか？

試用期間あり 試用・研修期間：9ヶ月間 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる ＊座学…4/1～4/7(7日間・土日休み) ＊OJT…4/8～4/14(7日間・シフト制) ※時間はいずれも10:00～18:00 ※研修期間を含む9ヶ月間は時給1600円～1700円 ＊受電業務の研修…7ヶ月目～3ヶ月間(土日祝休み) ※10:00～18:00 ※試用期間9ヶ月 ※習熟度により短縮・延長の可能性あり 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1600円 〜 1700円

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ノルマなし
• 髪型・髪色自由